又出(chū)现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期(qī)间(jiān)，不少投资者和期货公司人(rén)士反映，博易大师(shī)手(shǒu)机端突然登陆不上了(le)，打(dǎ)开页面(miàn)一直显(xiǎn)示“正在连接行情(qíng)服务器”，然(rán)后(hòu)就停留(liú)在这个阶段，一直无法往(wǎng)后显示。记者(zhě)也在(zài)第一时间(jiān)联系到了几(jǐ)位期货交(jiāo)易者，他们也(yě)向(xiàng)记者证实，夜盘(pán)期间(jiān)遭(zāo)遇大半(bàn)个小时(shí)的“黑天(tiān)鹅(é)”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财(cái)富App无(wú)法登(dēng)录，持(chí)续(xù)大(dà)半个(gè)小时，有客户(hù)多个期(qī)货公司的账户都无法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网络问题。突发状况出现(xiàn)后(hòu)，我们(men)博易(yì)大师的技术(shù)群里均在反馈事故信(xìn)息。”一(yī)家期货公司的(de)技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚间(jiān)博易大师交易(yì)软件的技术群里(lǐ)报(bào)的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广东的行情(qíng)站点有问(wèn)题(tí)，客户主动(dòng)连接(jiē)，但是(shì)连不上也会(huì)自动切到就(jiù)近的站点，具体原因(yīn)不知道(dào)，还在等博易的答(dá)复(fù)。”上述(shù)期货公司技术人员说(shuō)。

　　一位(wèi)期货公(gōng)司人员苦诉道(dào)，作(zuò)为一线服务(wù)人员，他只知道周五晚(wǎn)上客户投诉(sù)公司(sī)的软件(jiàn)交易不了，最(zuì)后才(cái)知道是博易大师交易(yì)软件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客(kè)户骂(mà)，周六早上还要(yào)给客户解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最(zuì)终是我们一(yī)线(xiàn)市(shì)场人(rén)员默默(mò)承受这(zhè)一(yī)切。”

　　据(jù)了解，也(yě)有期货公司人士第一时间给博易大师(shī)的(de)客服打电(diàn)话(huà)，对方(fāng)回复说(shuō)，正在排查。也有技术人员称，可能(néng)行情线路出问题了，不过具体(tǐ)原(yuán)因还需(xū)等(děng)博易大师的官方通知。截(jié)至发稿(gǎo)，博(bó)易大师还没有对(duì)此次事故(gù)进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手(shǒu)机出现(xiàn)了问题，把(bǎ)软件卸载后(hòu)重新下载了，不(bù)行(xíng)；用无线(xiàn)和流(liú)量也都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前手机下(xià)单(dān)方面，期货交易者用的(de)最多是(shì)国内某款(树荫和树阴的区别读音，树荫和树阴的区别树成荫是哪个阴kuǎn)第三方软(ruǎn)件，该软(ruǎn)件收费(fèi)之后，很多(duō)公司都开发(fā)了自(zì)己的App。现在(zài)交(jiāo)易者下单渠(qú)道比较多，一家(jiā)出故障，还有(yǒu)别的可替代，对大(dà)多数(shù)交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解一(yī)共(gòng)有(yǒu)四种(zhǒng)手(shǒu)机下单(dān)渠道(dào)，如果一家出问题，另外几家都(dōu)可以替代。如(rú)果(guǒ)客户用单一的(de)博(bó)易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南地区一家期货公司(sī)人员说。

树荫和树阴的区别读音，树荫和树阴的区别树成荫是哪个阴　　记者了解到，多家(jiā)期(qī)货(huò)公(gōng)司(sī)都向博易大师反(fǎn)映(yìng)出现同样的问题。对(duì)此，期货公(gōng)司(sī)和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不(bù)上去软(ruǎn)件(jiàn)的时候，我们公司技术部和数智中心联(lián)合排查，先查看是否是我们(men)公司(sī)自身软件(jiàn)的问题，同时也将这次情(qíng)况及时反馈(kuì)到博(bó)易技术交流群中。在博易技术(shù)交流群中，陆陆续续也有其他(tā)公司出(chū)现同样的问题(tí)。”上述期货(huò)公司人员说，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工作(zuò)群(qún)里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问(wèn)题并(bìng)解决问题；二是客户经(jīng)理(lǐ)做好对(duì)客户的安抚工(gōng)作，并(bìng)告知客户可以(yǐ)通过(guò)其他(tā)手机软件或电脑版的(de)软件下单，或(huò)者打报单电话来解(jiě)决下单问题(tí)；三是总部夜班交(jiāo)易岗时刻(k树荫和树阴的区别读音，树荫和树阴的区别树成荫是哪个阴è)准(zhǔn)备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问(wèn)题(tí)不是新(xīn)鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于期货行业来说(shuō)，相关各方(fāng)尤其是软件提供商（服(fú)务商(shāng)）需要进(jìn)一步(bù)提(tí)升技术保(bǎo)障能(néng)力和稳(wěn)定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对(duì)交易者来说(shuō)，交(jiāo)易(yì)软件出现故障会导致无法及时(shí)发(fā)送交易指令、错失行情、无法(fǎ)按照(zhào)意愿(yuàn)进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能及(jí)时调动资金等一系(xì)列(liè)问题(tí)。

　　“为应(yīng)对此类(lèi)突发(fā)情况，投资者(zhě)要有期货公司的客户经理的联(lián)系方式或(huò)者熟(shú)悉期货(huò)公司的(de)紧急(jí)报单(dān)电话，所有交易尽(jǐn)量带上(shàng)止(zhǐ)损。因为期货(huò)交易本来就是有(yǒu)风险的，无论行(xíng)情软件出现的突(tū)发(fā)情(qíng)况还是(shì)期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交(jiāo)易风险(xiǎn)的一部分，交易者(zhě)应(yīng)该平时做好类似(shì)事件(jiàn)的应急预案，防范于未然。

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