4月(yuè)20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达72页的(de)社会(huì)责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三(sān)个维度展开详细(xì)汇(huì)报(bào)。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价(jià)值(zhí)。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁(jié)能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩(jiān)负重要(yào)使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量(liàng)。另一方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司(sī)始终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作(zuò)主体责任，明确内(nèi)部员工(gōng)的环(huán)保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只是(shì)新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的(de)每一位员工都有相(xiāng)关(guān)意识(shí)、决心和实际(jì)举措。为了(le)更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强(qiáng)员工节(jié)能环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各(gè)类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节能领(lǐng)域的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消(xiāo)耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染(rǎn)事件(jiàn)与违规(guī)行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放范围三测(cè)算工作，成为(wèi)国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环(huán)境部分(fēn)指出，公司秉持绿色(sè)发(fā)展(zhǎn)的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并(bìng)结(jié)合公(gōng)司的(de)业务(wù)范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中(zhōng)可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案的(de)综合能源销售(shòu)及服(fú)务(wù)项(xiàng)目营收表现强劲(jìn)的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综合能(néng)源项(xiàng)目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源(yuán)项(xiàng)目达(dá)210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户(hù)绿色(sè)低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四(sì)大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力图最(zuì)大化利用各(gè)厂区(qū)内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷(lěng)能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模较(jiào)大的(de)光伏设施位(wèi)于(yú)舟(zhōu)山接收(shōu)站，设(shè)计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务(wù)场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能(néng)，演进(jìn)到(dào)“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管理人(rén)员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时(shí)长共(gòng)计4390小时(shí)和总(zǒng)人(rén)次(cì)554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积(jī)极在(zài)安(ān)全生产方面树(shù)立公司品牌外(wài)，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司(sī)开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来(lái)发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完(wán)善的企业治理架(jià)构，不断提升董(dǒng)事会(huì)运作效率，持(chí)续(xù)加强风(fēng)险管理机(jī)制建设(悲守穷庐将复何及啥意思，悲守穷庐将复何及表达了什么愿望shè)，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度(dù)体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架(jià)构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加(jiā)全面(miàn)综(zōng)合的(de)视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客(kè)户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断(duàn)加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客(kè)服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投(tóu)诉处理(lǐ)机制(zhì)，增(zēng)加了“客(kè)户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查(chá)过程须遵循客观(guān)性(xìng)和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程(chéng)与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收(shōu)集(jí)最终客户(hù)评价(jià)，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客户悲守穷庐将复何及啥意思，悲守穷庐将复何及表达了什么愿望满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新(xīn)升级，在可(kě)持续(xù)发展理念(niàn)引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及(jí)社(shè)会等(děng)多方面的高质量发展新模(mó)式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代(dài)化(huà)的能源产业新篇章(zhāng)。悲守穷庐将复何及啥意思，悲守穷庐将复何及表达了什么愿望>

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