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　　接通后，会听到AI智能语音提示(shì)，直接说(shuō)出转人工(gōng)或者(zhě)人工客服，等(děng)待转接至人(rén)工客服即可的。

　　为增强客户(hù)服(fú)务体(tǐ)验(yàn)，推进(jìn)全(quán)网一体(tǐ)化建设，中通(tōng)快递(dì)近(jìn)日宣布，将启用(yòng)95311全国统一客户(hù)服(fú)务专线。

　　95311客(kè)户服务(wù)专线(xiàn)的开通，中通快递全网的客服(fú)体系(xì)建设也因此得到进一(yī)步(bù全的偏旁还有什么字，全的偏旁还有什么字再组词)完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都(dōu)将一站式(shì)享有自助下单、业务咨询、快件查询(xún)、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线将全(quán)年全天候为广大(dà)客(kè)户开放(fàng)，全网统一(yī)执行，有效解(jiě)决(jué)了因线(xiàn)路繁忙(máng)、电(diàn)话占线等问(wèn)题(tí)，为客(kè)户提(tí)供标准、流(liú)畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通全的偏旁还有什么字，全的偏旁还有什么字再组词快递已成立项(xiàng)目小(xiǎo)组(zǔ)，在安全运营、技能培(péi)训、项目(mù)维护(hù)等方面制定(dìng)了全网(wǎng)可行的(de)实施(shī)方案，确保(bǎo)95311上线(xiàn)后(hòu)的(de)高效运行。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年5月(yuè)8日在(zài)上海成(chéng)立，是一家集(jí)快递、物流及(jí)其他业(yè)务于一体的大(dà)型集团(tuán)公司(sī)，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现(xiàn)已成为国内业务规(guī)模(mó)较(jiào)大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快(kuài)递企业，中通(tōng)快(kuài)递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业(yè)平均增(zēng)速16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利(lì)水平保(bǎo)持了持续稳健的(de)增长，全年调整后净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率、公众满(mǎn)意(yì)度方(fāng)面中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车(chē)辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递(dì)成功登(dēng)陆美国纽约证券交易(yì)所，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也是继(jì)阿(ā)里巴巴(bā)2014年赴美(měi)上市以来最大规(guī)模(mó)的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全世界打开(kāi)了一扇(shàn)了解中国快递(dì)发展的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基(jī)于快递行业发展现状与(yǔ)趋势(shì)，为了(le)进一步维护服(fú)务品质(zhì)和提升(shēng)客户(hù)满意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费(fèi)用调(diào)节机(jī)制，调整全(quán)国(guó)到(dào)上海(hǎi)地区的快(kuài)递费(fèi)用，具(jù)体费用(yòng)调整幅度，由当地服务(wù)网(wǎng)点根据总部指导建(jiàn)议并结合各(gè)自实际情况实(shí)施。

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