4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友(yǒu)热议。

有网(wǎng)友(yǒu)发微博(bó)爆料称，在上海车展宝(bǎo)马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中国访客发(fā)放(fàng)冰淇淋，宣称已经(jīng)没了。但外国(guó)访客来领时(shí)，不仅拿(ná)到了冰淇淋(lín)，工作人(rén)员还很贴(tiē)心地(dì)教他们如何食(shí)用！

网传视频(pín)显示，两名女性(xìng)工(gōng)作人员在展台发放(fàng)冰(bīng)淇淋(lín)，对(duì)于前去询问冰(bīng)淇淋的中国访客(kè)拒绝(jué)提供，表示冰淇淋已发(fā)放完。

随后(hòu)一名外国访客上前询问(wèn)，工作人员(yuán)通(tōng)过简(jiǎn)单(dān)交流后，从保温箱里(lǐ)取出(chū)一(yī)盒冰(bīng)淇淋给(gěi)到对方。现场有访客对该(gāi)行为表示质(zhì)疑后，一名男性(xìng)工作(zuò)人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网(wǎng)络(luò)后引发众多(duō)网友不满。不少网友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区别(bié)对待。

宝马mini就“不给中国人冰(bīng)淇(qí)淋(lín)”事件(jiàn)道歉，称工作(zuò)人(rén)员失职，会加强内部培(péi)训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现(xiàn)场礼-甜宠”活动本意是给(gěi)逛展的大小(xiǎo)朋(péng)友送上一份甜蜜。因我们(men)内部管理不细致和工作人员(yuán)失(shī)职(zhí)引(yǐn)起了大家的不愉(yú)快。对此(cǐ)我们真心道歉！我们检(jiǎn)讨自己并(bìng)改善管(guǎn)理、加(jiā)强内部(bù)培训(xùn)，努(nǔ)力(lì)为每位朋友(yǒu)提(tí)供好的服务(wù)和体验。再次真诚向(xiàng)各位道歉(qiàn)！

对于上述回(huí)应，有网友表示(shì)质疑，“连(lián)个正式的公文(wén)格式(shì)都(dōu)没有，差(chà)评！”“这(zhè)种(zhǒng)事(shì)情还需要培(péi)训？”；也有网友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇(qí)淋(lín)最低35元一杯

相关微(wēi)博已不可见

有截图显示MINI中国账(zhàng)号18日(rì)曾发布(bù)微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微(wēi)博已(yǐ)不可见。

据外(wài)卖平(píng)台显示(shì)，该品牌在上(shàng)海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两种(zhǒng)，分为单球和(hé)双球，售价分别为35元和50元。有记者联系该冰(bīng)淇淋所属(shǔ)的(de)上海(hǎi)珍肴电子(zi)商务有限(xiàn)公司，一工作人员得知询(xún)问此(cǐ)事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们注(zhù)意(yì)到了一些关(guān)于Luneurs的(de)视(shì)频(pín)，舆(yú)论(lùn)和报道，我们感到十分遗憾，并在第一时间展(zhǎn)开了调查，在此(cǐ)我们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海车(chē)展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何(hé)现(xiàn)场运营，我(wǒ)们是仅提供冰淇淋产(chǎn)品(pǐn)的供应方(fāng)。视频(pín)中出现的(de)两(liǎng)位(wèi)工作人员及(jí)其具体服务并非(fēi)由我(wǒ)方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就(jiù)冰淇淋事件(jiàn)道(dào)歉(qiàn)，称(chēng)会改善(shàn)管理、加强内部培训。但(dàn)就(jiù)在当天下午(wǔ)，上海(hǎi)车展现场目睹一名女主播与宝马MINI展台方发生(shēng)激烈(liè)争执，后被强行带离现场。

保安提到“现(xiàn)在(zài)展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去(qù)好(hǎo)好聊一下”。早(zǎo)先(xiān)的直播画面显示，女主播与MINI展台保安(ān)沟通称被展台工(gōng)作人员(yuán)推了一下，要求该(gāi)工作人员道歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人带(dài)下(xià)去好好聊一下”。

后保安打(dǎ)开黑(hēi)伞、拉(lā)开黑布，叫来了展馆(guǎn)多名保安(ān)，将女(nǚ)主播强行带离(lí)现(xiàn)场。现场十分(fēn)混(hùn)乱，女主播的手机和稳定器也(yě)摔落在(zài)地。

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