珂润护肤品属于什么档次，珂润护肤品适合什么年龄　　国泰航空周(zhōu)二(èr)晚间发布最新声明：

　　作为国泰(tài)航空(kōng)行政(zhèng)总裁(cái)，林绍(shào)波代表国泰(tài)航空(kōng)，就有关(guān)旅客在(zài)5月21日国泰航班CX987上的(de)经(jīng)历，再次(cì)向受影响(xiǎng)的乘(chéng)客和社(shè)会各界表珂润护肤品属于什么档次，珂润护肤品适合什么年龄示诚挚的(de)歉意。 

　　目前，我们(men)已完成对于事件的调(diào)查，并依据公(gōng)司的规章制(zhì)度(dù)，对(duì)三位涉事的空中服务员予以解聘(pìn)。在(zài)此，我(wǒ)想再(zài)次(cì)重申，对于个别员工严重违反公司(sī)规章制(zhì)度及道德准则(zé)的(de)行为，国(guó)泰(tài)航空(kōng)将秉持“零容忍(rěn)”的态度，绝不姑息。 

　　为了避免(miǎn)同类事件再(zài)次发生，我(wǒ)将亲(qīn)自领导跨部门的工作小组作出全(quán)面检讨，重新审视我(wǒ)们的(de)服务流(liú)程、人员培训(xùn)和相关(guān)制度，进一(yī)步提升国泰航空的服务品质；其中(zhōng)最(zuì)重(zhòng)要的，是确保所(suǒ)有国泰员(yuán)工(gōng)必须尊重来自(zì)不同背景及文(wén)化的(de)旅客，在所有(yǒu)的服(fú)务地区均提供专(zhuān)业且(qiě)一致(zhì)的服务。 

　　我们感谢社会各界对于国泰航空(kōng)的持(chí)续关注和监督，我们必将以此为鉴，努力(lì)为旅客提供更加(jiā)满意的旅(lǚ)行体(tǐ)验(yàn)。

　　近日，有网友在网络平台举报国泰航空空(kōng)乘歧视非英语乘客(kè)。

　　该网友(yǒu)称(chēng)，其于2023年5月21日搭乘国泰(tài)航空(kōng)CX987航班，由成都飞往(wǎng)香港，恰好坐在(zài)最后一排乘务员准备餐食及休息之处。该网友描(miáo)述，国泰航空空(kōng)乘人员在飞机飞(fēi)行过程中(zhōng)，不间断使用英语、粤语(yǔ)抱怨(yuàn)乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他(tā)们不(bù)会说毛(máo)毯的英文， 那他(tā)们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在(zài)地上）……

　　“应该是(shì)前排旅客努力使用自己(jǐ)会的英文单词想要向这些(xiē)‘只(zhǐ)会英文的’乘务员拿(ná)毛毯，结果(guǒ)反被珂润护肤品属于什么档次，珂润护肤品适合什么年龄(bèi)取笑。”该网友称。位(wèi)于该网(wǎng)友前(qián)排的(de)乘客(kè)在尝(cháng)试(shì)用英(yīng)文询问空乘如何填写入(rù)境(jìng)卡时，同样(yàng)得到了无比(bǐ)不耐烦的回(huí)答(dá)。

　　5月(yuè)22日晚，@国(guó)泰(tài)航空 发布声明(míng)：已知悉有关旅(lǚ)客在国泰航班CX987上(shàng)的(de)不愉(yú)快(kuài)经历，对此深(shēn)表歉意。国泰航空一直以来致力于为(wèi)旅(lǚ)客提(tí)供高(gāo)品(pǐn)质的服务，对(duì)于此(cǐ)次事件高度(dù)重视。我们已经联系相关旅客进一步(bù)了解情况，并会进行(xíng)严肃调查处理。在(zài)此(cǐ)，我(wǒ)们(men)对(duì)于(yú)此事(shì)件给大家(jiā)带来的(de)困扰再次致(zhì)以深深的歉意。

　　5月23日国泰航空再次发微博(bó)回应歧视旅客事(shì)件(jiàn)，已(yǐ)经暂停有关空中空服员的飞行(xíng)任(rèn)务，即时展开内部调查。

　　该(gāi)事(shì)件引发了(le)网(wǎng)友的集体声讨，各大媒(méi)体也下场表(biǎo)态该事件是彻头彻尾的歧视：

　　在飞机上发放(fàng)或根据乘客需(xū)求提供毛毯，是机(jī)上服务的(de)常见(jiàn)项目(mù)。明明能(néng)听懂乘客的话，相关服务(wù)需求也在航司(sī)规定的服务范(fàn)围(wéi)内(nèi)，空乘却(què)装聋作哑(yǎ)、推诿搪塞，还背地(dì)里嘲笑乘客(kè)，那就是彻(chè)头彻尾(wěi)的歧视。凭什(shén)么(me)觉(jué)得不(bù)会说英语或粤语的乘客就低人一等？

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