又出现了(le)“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘(pán)期间(jiān)，不少投资者和期(qī)货公司人士(shì)反(fǎn)映，博易大师手机端突然登陆不(bù)上了，打开页面一直显示“正在连接行情服(fú)务器”，然后就(jiù)停留(liú)在这个(gè)阶段(duàn)，一(yī)直(zhí)无法往后显示。记者(zhě)也在第一时间(jiān)联系到了(le)几位期货交易者(zhě)，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘期间(jiān)遭(zāo)遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法(fǎ)登(dēng)录，持续大半(bàn)个小时(shí)，有客(kè)户(hù)多个期货公(gōng)司(sī)的(de)账户都无法(fǎ)登陆(lù)，行(xíng)情软件打不开(kāi)，还以(yǐ)为是(shì)网络问(wèn)题。突发状况(kuàng)出现(xiàn)后，我们博易(yì)大师的技术群里均在反(fǎn)馈事故信息。”一家期(qī)货公(gōng)司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群(qún)里(lǐ)报的有广州、深(shēn)圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有广东的行情站点(diǎn)有问(wèn)题(tí)，客户主动连接(jiē)，但是连不上(shàng)也会(huì)自(zì)动切到(dào)就近(jìn)的站(zhàn)点(diǎn)，具体原因不知(zhī)道，还在等博易的答复。”上述期货公(gōng)司技术人员(yuán)说。

　　幼儿园晨间谈话内容有哪些小班，幼儿园晨间谈话内容有哪些中班alt="突然“宕机”，持续大半个小时，什么情(qíng)况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081806565.jpg">

　　一位期(qī)货公(gōng)司人员苦诉道，作为(wèi)一线服(fú)务人员，他只知道周五(w幼儿园晨间谈话内容有哪些小班，幼儿园晨间谈话内容有哪些中班ǔ)晚上(shàng)客户投诉公(gōng)司的软件交易不了，最后(hòu)才知道是博(bó)易大(dà)师交易软(ruǎn)件出现了问(wèn)题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被客户(hù)骂，周(zhōu)六早上(shàng)还要给(gěi)客户解(jiě)释。其实(shí)，我们也很无奈，最终(zhōng)是(shì)我们一(yī)线市场(chǎng)人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据(jù)了(le)解，也(yě)有期货公司(sī)人士(shì)第(dì)一时(shí)间(jiān)给博易大师的客服打电话，对(duì)方回复(fù)说(shuō)，正在排查(chá)。也有技(jì)术人员称，可能行(xíng)情(qíng)线路出问幼儿园晨间谈话内容有哪些小班，幼儿园晨间谈话内容有哪些中班题了，不过(guò)具体原因还需等博易大师(shī)的官方通(tōng)知(zhī)。截至发稿，博易大师(shī)还没有对此次(cì)事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载(zài)后重新下载(zài)了，不(bù)行；用(yòng)无线和流量也都(dōu)试了，还(hái)是不行，吓得(dé)我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位(wèi)投(tóu)资(zī)者称。

　　记(jì)者在采(cǎi)访中(zhōng)了解到，目(mù)前手机下单方面，期(qī)货交易者用的最多是(shì)国内(nèi)某款第三方软(ruǎn)件，该软(ruǎn)件(jiàn)收费(fèi)之后，很(hěn)多公司都开发了自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道比较多，一(yī)家出故障，还有别的可(kě)替(tì)代，对大多数(shù)交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一共有四种(zhǒng)手机(jī)下(xià)单渠(qú)道(dào)，如果一家(jiā)出问题(tí)，另外几(jǐ)家都可以替代。如果客户(hù)用单一的博易App，那很大可(kě)能会受影(yǐng)响(xiǎng)。”华(huá)南地区一家期货公司人(rén)员(yuán)说。

　　记者了(le)解到，多家期货公司都向博易大师反映出现同样(yàng)的问(wèn)题(tí)。对此(cǐ)，期货公司(sī)和(hé)客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们公(gōng)司技术部和数智中心(xīn)联合排查，先(xiān)查看是否是我们(men)公司自身软(ruǎn)件的问题，同时也将(jiāng)这次情况及(jí)时反馈到博易技(jì)术(shù)交流群中。在博易技术(shù)交流群中，陆陆续(xù)续也有其(qí)他公司出(chū)现同样的问题。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里第(dì)一(yī)时间统筹(chóu)部署：一(yī)是技术岗与软件公司继续(xù)联系，尽快找出(chū)问题(tí)并解(jiě)决问题；二是客户经(jīng)理(lǐ)做好对客户的安抚工作(zuò)，并告知客户可以通过其他手机(jī)软(ruǎn)件或电脑版的软件下单，或者打(dǎ)报(bào)单电话来(lái)解决(jué)下单问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听(tīng)客户保单电(diàn)话。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期(qī)货行业(yè)来说(shuō)，相关各方(fāng)尤其是软件(jiàn)提供商(shāng)（服务商(shāng)）需要进一步提升技术保障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软(ruǎn)件(jiàn)出现(xiàn)故障会导致(zhì)无法及时发送交易指(zhǐ)令(lìng)、错失行情、无法按(àn)照(zhào)意愿进行开(kāi)平仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能及(jí)时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公司的客户经理的联(lián)系(xì)方式(shì)或(huò)者熟悉期货公司的紧急报(bào)单电话，所有交易(yì)尽量(liàng)带上止损。因为期货(huò)交(jiāo)易本来就(jiù)是有风险的，无(wú)论(lùn)行情软件出现的突发(fā)情况还是(shì)期货行情的(de)剧烈波动。”上述(shù)投资者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风险(xiǎn)的(de)一(yī)部分，交易者应(yīng)该平时做好类似事件(jiàn)的应急预案，防(fáng)范于未然。

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