又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和(hé)期货公司(sī)人士(shì)反映，博(bó)易大(dà)师手(shǒu)机(jī)端(duān)突(tū)然登陆(lù)不上了，打(dǎ)开页(yè)面一直显(xiǎn)示“正在连接(jiē)行情服务器(qì)”，然后就停留(liú)在这个阶(jiē)段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者(zhě)也(yě)在第一时间(jiān)联系到(dào)了几位期货交易者，他们(men)也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小(xiǎo)时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持(chí)续大半个小时，有(yǒu)客户多个(gè)期货公司的账户都无(wú)法登(dēng)陆，行情软件(jiàn)打不开，还(hái)以为是网络问题。突发状况出现后，我们博易(yì)大师的技(jì)术(shù)群里(lǐ)均(jūn)在反馈事(shì)故信(xìn)息。”一家期货公司叮当镯一般是什么材质，叮当镯为什么那么便宜的(de)技术部(bù)人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易软件的技(jì)术群里报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是(shì)所有广(guǎng)东的行情站点(diǎn)有问题，客户(hù)主动连接，但是连(lián)不上也会自(zì)动切(qiè)到就近(jìn)的站(zhàn)点，具体原因不知道，还在等博易的答(dá)复。”上述期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦(kǔ)诉(sù)道，作为一线服务人(rén)员，他只知道周五(wǔ)晚上客户投诉公司的(de)软件交易不(bù)了，最后(hòu)才(cái)知道是博易大师交易(yì)软件出现了问题，直到周六也没见有(yǒu)答复。“我们周五(wǔ)晚(wǎn)上(shàng)没(méi)少被客户(hù)骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很(hěn)无(wú)奈，最终是我们一线市场(chǎng)人员默默(mò)承受这一切。”

　　据(jù)了解，也(yě)有期货(huò)公司(sī)人(rén)士(shì)第(dì)一(yī)时间给博(bó)易(yì)大师的(de)客服打(dǎ)电话，对方回(huí)复(fù)说，正在排查。也(yě)有技术人员称，可(kě)能行情线路出(chū)问题(tí)了，不过具(jù)体原因(yīn)还需等博易大师的官方通知。截至(zhì)发(fā)稿，博(bó)易大师还(hái)没(méi)有对此次事(shì)故进行(xíng)解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现(xiàn)了问题，把软件(jiàn)卸载后重新下载了(le)，不(bù)行；用(yòng)无(wú)线(xiàn)和流(liú)量也都试了，还是不行，吓得(dé)我赶(gǎn)紧切换交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访中了叮当镯一般是什么材质，叮当镯为什么那么便宜解到，目前(qián)手(shǒu)机下单方面，期(qī)货交易(yì)者用的最多(duō)是国(guó)内某款第三方软件，该(gāi)软件收费之后(hòu)，很多公司都(dōu)开发(fā)了自己的App。现在(zài)交易者下单渠(qú)道比较多，一家出故(gù)障，还有(yǒu)别的可(kě)替(tì)代，对大多数交易(yì)者影响不是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一共有(yǒu)四种手机下单渠(qú)道，如果一家(jiā)出问题，另外几(jǐ)家都可以替代(dài)。如果客户(hù)用(yòng)单一的博(bó)易(yì)App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华(huá)南地区(qū)一家(jiā)期货公(gōng)司人(rén)员说(shuō)。

　　记(jì)者了解到，多(duō)家期货(huò)公司都向博易大师(shī)反映出现同样(yàng)的问题。对此(cǐ)，期货公司和客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映(yìng)登不(bù)上去(qù)软件的时(shí)候，我们公司技(jì)术(shù)部和数(shù)智(zhì)中心联合排查(chá)，先查看是否(fǒu)是我们公司自(zì)身软(ruǎn)件的(de)问题，同时也将这次(cì)情况及时反馈到(dào)博易技术交流(liú)群中。在博易(yì)技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其他公司(sī)出现同(tóng)样的问题。”上述期货公(gōng)司人员说，“发现问(wèn)题后，我们领导在工作(zuò)群里第一(yī)时(shí)间(jiān)统(tǒng)筹部署(shǔ)：一(yī)是(shì)技(jì)术(shù)岗与软件公司继续联系(xì)，尽(jǐn)快找出问题并解决(jué)问题；二是客户经理(lǐ)做好对客(kè)户的安抚工作，并告知(zhī)客(kè)户可以通过其他手机软件或电(diàn)脑版的软件(jiàn)下单(dān)，或(huò)者打报单电(diàn)话来(lái)解决(jué)下单问题；三是总部(bù)夜班(bān)交(jiāo)易岗时刻准备接听客户(hù)保单电(diàn)话。”叮当镯一般是什么材质，叮当镯为什么那么便宜

　　交易软件出问(wèn)题(tí)不是新(xīn)鲜事(shì)，但涉及范围广(guǎng)。对(duì)于期货行业来说，相关(guān)各(gè)方尤其是软件(jiàn)提供商（服务(wù)商(shāng)）需要进一步提升(shēng)技术保障(zhàng)能力和(hé)稳定性，减(jiǎn)少此类故(gù)障(zhàng)发生。

　　对交易(yì)者来说，交(jiāo)易(yì)软件出现(xiàn)故障会导(dǎo)致无法(fǎ)及时发送交易指令、错失(shī)行情、无法(fǎ)按照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不能(néng)及时调动资金等一系(xì)列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况(kuàng)，投资者(zhě)要有期货公司的客户经(jīng)理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急报单电(diàn)话，所(suǒ)有(yǒu)交(jiāo)易尽量(liàng)带上(shàng)止损。因为期(qī)货(huò)交(jiāo)易(yì)本来就(jiù)是有风险的，无论行情(qíng)软件(jiàn)出现的突发(fā)情(qíng)况还是期(qī)货行(xíng)情的剧烈波动。”上述投资(zī)者说(shuō)。

　　交易软件故(gù)障是交易风险的一(yī)部分，交易(yì)者应该(gāi)平时做好类似(shì)事件的应急预案，防范于未然。

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