11月29日，滴滴出行再(zài)度回应日(rì)前的服务异常称，目前(定语中心语是什么意思，连接状语和中心语是什么意思qián)，滴滴(dī)App的所有服(fú)务已经全部恢复(fù)。经(jīng)28日启(qǐ)动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起(qǐ)因(yīn)是底层系统软件发生故(gù)障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后续(xù)将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用(yòng)户(hù)反(fǎn)映滴滴出行App异常(cháng)，包括页(yè)面无法打开、发单(dān)失败(bài)、多扣(kòu)费(fèi)、司(sī)机无法(fǎ)接单等(děng)等。官方在此(cǐ)前的回应中称，如因系统故障导致(zhì)的费(fèi)用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结(jié)束(shù)后(hòu)统(tǒng)一(yī)结算补偿。针对(duì)有(yǒu)司机师(shī)傅反馈(kuì)接(jiē)到乘客(kè)后无法开始(shǐ)行程和(hé)计费，平(píng)台后续会根据行程计算(suàn)和补发(fā)车费。

另外南都(dōu)记(jì)者留意到(dào)，因(yīn)受到司机端后(hòu)台崩(bēng)溃(kuì)影响，有网(wǎng)友晒出一张账(zhàng)户余额截(jié)图，称(chēng)“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉(sù)南(nán)都记者，经过核查证实(shí)该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日(rì)前还有报道提(tí)到，部分(fēn)司机开始提现，因怕系(xì)统问(wèn)题导致自己(jǐ)账号(hào)出问题被注销。滴滴出行方面回应南都(dōu)记者称，“经(jīng)核查，目前司机账号及提现功能一切正(zhèng)常，广大司机师(shī)傅们无需(xū)担(dān)心(xīn)。滴滴(dī)平台是每(měi)周二提现，服(fú)务(wù)等级高的司机可每天提现。据多个司(sī)机(jī)群聊天显示，不少滴滴(dī)司机都表示自己提(tí)现成(chéng)功了。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不传(chuán)谣。另外，司机(jī)师傅们关心(xīn)受影响的(de)相关(guān)奖励(lì)、费用异常、口碑值(zhí)（包括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障再次(cì)致(zhì)歉定语中心语是什么意思，连接状语和中心语是什么意思，称各项(xiàng)服(fú)务恢(huī)复的同(tóng)时，滴滴已在28日启动(dòng)了(le)内部复盘(pán)调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排(pái)查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生(shēng)。目(mù)前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复(fù)。因这起事故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决(jué)。

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