11月29日(rì)，滴滴出行再度回(huí)应(yīng)日前的(de)服务异常称(chēng)，目前，滴滴App的(de)所有服务已经(jīng)全(quán)部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确(què)定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非(fēi)网传的(de)“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入开展技(jì)术风(fēng)险隐患排查和升级工作(zuò)，全面(miàn)保障服务(wù)稳定(dìng)性(xìng)，尽(jǐn)最(zuì)大努力避(bì)免(miǎn)类似事故再发(fā)生。

11月27日(rì)晚间(jiān)到28日上午，多位用户反映滴滴(d希望你一切都好是什么意思，只要你好一切都好是什么意思ī)出行App异常，包(bāo)括页面无法打开、发(fā)单失败、多(duō)扣费、司机无法接单等(děng)等。官(guān)方在(zài)此(cǐ)前的回(huí)应中称，如因系统故障导致的(de)费(fèi)用支付异(yì)常、多扣费等(děng)问题，会在事故(gù)处理结束后统一(yī)结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平(píng)台后续(xù)会根(gēn)据(jù)行(xíng)程计算和补(bǔ)发车费。

另(lìng)外南都(dōu)记者希望你一切都好是什么意思，只要你好一切都好是什么意思留意(yì)到，因(yīn)受到司机端后台崩溃影(yǐng)响(xiǎng)，有网友(yǒu)晒(shài)出一张(zhāng)账户余额截图，称“某(mǒu)司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经过核查证实该图是PS伪造的(de)谣言。恳(kěn)请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对(duì)日前还有报(bào)道提到(dào)，部分司机开始提现，因(yīn)怕系(xì)统(tǒng)问题导致自(zì)己账号出问题被(bèi)注销。滴滴(dī)出行方面回应南都记(jì)者称，“经核查，目(mù)前司机账号及提现(xiàn)功能一切正(zhèng)常，广大司(sī)机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台是每(měi)周二提现(xiàn)，服务等级高的司机可(kě)每(měi)天提现。据多个司机群(qún)聊天显示，不少(shǎo)滴滴司(sī)机都表示自己提现(xiàn)成功了(le)。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅们(men)关心受影响(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就(jiù)此次故障再次致歉，称各项服务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日(rì)启动了内部复盘调查。初步确(què)定，这起(qǐ)事故(gù)的(de)起因是底(dǐ)层(céng)系统软件发(fā)生(shēng)故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展技术(shù)风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升(shēng)级工(gōng)作(zuò)，全面保(bǎo)障服(fú)务(wù)稳定性，尽最(zuì)大努力(lì)避免(miǎn)类似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务(wù)已经全(quán)部恢(huī)复。因这起事故造成的困(kùn)扰(rǎo)和问题(tí)，滴滴正(zhèng)在(zài)加快(kuài)妥善(shàn)解决。

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