又(yòu)出现了(le)“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间(jiān)，不少投资者和(hé)期货公司人(rén)士(shì)反(fǎn)映，博易(yì)大师手机端突然登(dēng)陆不(bù)上了，打(dǎ)开(kāi)页面(miàn)一直显(xiǎn)示“正在连接行情服务器”，然(rán)后就停留在(zài)这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时间联系到了(le)几位期货交易者，他(tā)们也向记(jì)者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌上(shàng)财富App无法(fǎ)登录，持(chí)续大半个小(xiǎo)时，有(yǒu)客户多(duō)个期货公(gōng)司的账户都无(wú)法登陆，行情软(ruǎn)件打现在泰山顶上的温度大约是多少度呢，现在泰山山顶的温度有多少？现在泰山顶上的温度大约是多少度呢，现在泰山山顶的温度有多少？an>(dǎ)不(bù)开，还以为是网络(luò)问题。突发状况出现后，我们博(bó)易大师的(de)技术群里均在反馈事故信息。”一家期货(huò)公(gōng)司的(de)技术部人员告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚间博易(yì)大(dà)师(shī)交易软件的技术(shù)群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地(dì)，表面是所(suǒ)有广东的行情站(zhàn)点(diǎn)有问题(tí)，客户主动连接，但是连不上也会自动(dòng)切到就近(jìn)的站点，具体原因不(bù)知道，还在等(děng)博易的答(dá)复(fù)。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司(sī)人(rén)员苦诉道(dào)，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知(zhī)道周(zhōu)五晚上客(kè)户投诉公司的软件交易不了，最(zuì)后(hòu)才知道是博易(yì)大师交易软件出现(xiàn)了(le)问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上(shàng)没少(shǎo)被客户骂，周六早上还要给客户(hù)解释。其实，我(wǒ)们(men)也很无奈，最终是我们一线市场(chǎng)人员默默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间给博(bó)易大师的客服打电(diàn)话，对方(fāng)回复说，正在排查。也有技术人员(yuán)称，可能行情线路出问题了(le)，不过具体原因还需(xū)等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师(shī)还没有对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手(shǒu)机出现了问题(tí)，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载后重新(xīn)下载了(le)，不行(xíng)；用无线和流量也都试了，还(hái)是不行，吓得我(wǒ)赶紧(jǐn)切换交易软件(jiàn)。”一位投资(zī)者称(chēng)。

　　记(jì)者在采访(fǎng)中了解(jiě)到，目前手(shǒu)机下单方面，期货交易者用(yòng)的最多是国内某款(kuǎn)第三方(fāng)软件(jiàn)，该软件收费之后，很多公司(sī)都开发了自己(jǐ)的(de)App。现在交易者下(xià)单渠(qú)道比较多，一家(jiā)出故障，还有别(bié)的可替代(dài)，对大多数交易(yì)者影响不(bù)是特别大(dà)。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解(jiě)一共有四种(zhǒng)手机下(xià)单(dān)渠道，如果一家出问题，另外几(jǐ)家都可以替代。如果客户用(yòng)单一的(de)博(bó)易App，那很大可能会(huì)受影响。”华南地(dì)区(qū)一家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多(duō)家期货公司(sī)都向博易大师反映(yìng)出(chū)现同样的问(wèn)题。对此，期(qī)货公司和(hé)客户(hù)是服务解决(jué)的(de)呢？

　　“当有客户反映登不(bù)上去软件的时候，我们公司技(jì)术部和数智中心联合排查，先查看(kàn)是否是我们公(gōng)司自身软(ruǎn)件的问题，同(tóng)时也将这次情况及(jí)时反馈到博(bó)易技术交流群(qún)中(zhōng)。在博易技(jì)术交流(liú)群中，陆(lù)陆(lù)续续也有其(qí)他公(gōng)司出现同(tóng)样的问题(tí)。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现问(wèn)题后，我们领导在工作(zuò)群里第一时间统筹部署：一(yī)是技术岗与软件公司继续联(lián)系，尽快找出(chū)问(w现在泰山顶上的温度大约是多少度呢，现在泰山山顶的温度有多少？èn)题(tí)并解决问题；二是客户经理做好对(duì)客(kè)户的安(ān)抚工(gōng)作，并告知客户可以通过(guò)其(qí)他(tā)手机软件或(huò)电脑版的(de)软件(jiàn)下单，或者打报单(dān)电话来解决下单(dān)问题；三是总部夜班交易岗(gǎng)时(shí)刻准备(bèi)接听客户(hù)保单电话(huà)。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范(fàn)围(wéi)广。对于期(qī)货行(xíng)业来说，相关各方尤(yóu)其是软件提供(gōng)商（服务(wù)商）需要进(jìn)一步提升技术保障能力和(hé)稳定(dìng)性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软(ruǎn)件出(chū)现故障(zhàng)会导致无法及(jí)时(shí)发送交易指令、错失(shī)行情(qíng)、无(wú)法(fǎ)按照意愿进行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理(lǐ)价位、不(bù)能及时(shí)调动资金(jīn)等一(yī)系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资(zī)者要有期货公(gōng)司的客户经理(lǐ)的联系方式或者熟(shú)悉(xī)期货(huò)公司的紧(jǐn)急报单电话(huà)，所有交易尽量带上止损。因为期货(huò)交易(yì)本来就是有风(fēng)险的，无论行情(qíng)软件出(chū)现的突发情(qíng)况(kuàng)还是期货行情(qíng)的剧(jù)烈(liè)波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件(jiàn)故障是交(jiāo)易风(fēng)险(xiǎn)的一部分，交易者(zhě)应该平(píng)时做好(hǎo)类似事件的应急(jí)预案，防(fáng)范于未然(rán)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 现在泰山顶上的温度大约是多少度呢，现在泰山山顶的温度有多少？