4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企业之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社会(huì)责任报告，就公司(sī)环境、社会和(hé)管治三个维度展开详细(xì)汇报(bào)。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发展年度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推(tuī)动人类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地体现了(le)企业公民的(de)社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积极主动履行低(dī)碳减排义(yì)务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带(dài)动产业(yè)绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境(jìng)管理方针，不断(duàn)落实(shí)环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心和(hé)实际(jì)举措。为了(le)更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续(xù)加强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生(shēng)活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公司(sī)低碳节(jié)能(néng)领域的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无(wú)重大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会(huì)及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然(rán)气产(chǎn)品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内(nèi)能(néng)源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规(guī)模(mó)增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电(diàn)装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低(dī)碳能(néng)源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案，为促(cù)进能源、经(jīng)济(jì)、社(shè)会(huì)与(yǔ)环境的协调发(fā)展(zhǎn)贡(gòng)献(xiàn)力量(liàng)。

　　从(cóng)新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度报(bào)告中可以看到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方(fāng)案的综合(hé)能源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运(yùn)营，累(lèi)计已投运(yùn)综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业(yè)务方面，公司充分运(yùn)用(yòng)数智技术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电(diàn)可(kě)行性(xìng)，力图(tú)最大化利用各(gè)厂区(qū)内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域(yù)的太(tài)阳(yáng)能资源和接收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站(zhàn)，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安(ān)全数(shù)智化，实现全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安全智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实现从生产安全(quán)和数(shù)智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业(yè)健康(kāng)安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全(quán)管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在安全生产方面(miàn)树立(lì)公司(sī)品牌外，公(gōng)司还积极开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈(cí)善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及(jí)子(zi)公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于(yú)公司未来发展有着重要意(yì)义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司建立了完善的(de)企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)架构，不断(duàn)提升(shēng)董(dǒng)事(shì)会(huì)运作效率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保障公司(sī)的可(kě)持续(xù)发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)严格遵(zūn)守上市地的(de)监管要求，持续完善(shàn)治理架构(gòu)及内(nèi)部管控体系。在多元化管制(zhì)方面(miàn女生说喜欢独处是什么意思，一个人独处是什么意思)，公(gōng)司以(yǐ)更(gèng)加全面(miàn)综合的视角理(lǐ)解市(shì)场和客户的需求，提(tí)升公(gōng)司决(jué)策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运女生说喜欢独处是什么意思，一个人独处是什么意思营方面，公司不(bù)断(duàn)加强风(fēng)险管控(kòng)，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客服团队(duì)综合素(sù)质(zhì)，旨在为(wèi)客户(hù)提(tí)供专业、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优化客户(hù)投诉处理(lǐ)机(jī)制，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查(chá)过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流(liú)程(chéng)与处(chù)理(lǐ)规则(zé)都进行闭环监督，对(duì)所有投诉(sù)事(shì)件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收集最终客户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢(láo)把握天然气大发(fā)展和产业(yè)数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可(kě)持续发(fā)展理(lǐ)念(niàn)引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的(de)高(gāo)质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中国(guó)式(shì)现代化的能(néng)源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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