又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货(huò)公司人士反映，博易大师手机端(duān)突然登陆不上了，打开(kāi)页面一(yī)直(zhí)显示“正在连接行情(qíng)服务器”，然(rán)后就停留(liú)在这个阶段，一直无法往后(hòu)显示。记者也在第一(yī)时间联系到了几位期货交易(yì)者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上(shàng)财富(fù)App无(wú)法登(dēng)录，持续大半个(gè)小时，有客户多个期货公司的账户都无(wú)法登陆，行情软件打不开(kāi)，还以为是网络问题。突发(fā)状况出现后，我们博易(yì)大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家(jiā)期(qī)货(huò)公司的技术部(bù)人员告(gào)诉(sù)记者。

　　“周五晚(wǎn)间(jiān)博易(yì)大师交(jiāo)易软(ruǎn)件的技(jì)术群里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等(děng)地，表面是所有广东的(de)行情站点有问题，客户(hù)主动(dòng)连(lián)接，但(dàn)是连不上(shàng)也会自动(dòng)切到就近的站(zhàn)点，具体原因不(bù)知道，还在等(děng)博易的答复。”上述(shù)期货公司技(jì)术人员说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦好来与黑人是一个牌子吗，黑人包装为什么是好来(kǔ)诉道，作为一(yī)线服(fú)务(wù)人员(yuán)，他只知道周五晚上客户投诉公(gōng)司的软(ruǎn)件交(jiāo)易不了，最后(hòu)才知(zhī)道是博易大师交易软(ruǎn)件出现了问题，直到(dào)周六也(yě)没见有答复。“我们周五(wǔ)晚(wǎn)上(shàng)没少被客(kè)户骂，周(zhōu)六早(zǎo)上(shàng)还要给客户解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最终是(shì)我们一线市场人员默(mò)默承受这一(yī)切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士第一时间给(gěi)博易大师的(de)客(kè)服打(dǎ)电话，对方回复说，正在排查。也(yě)有技术人员称，可能行情线路出问(wèn)题了(le)，不(bù)过(guò)具(jù)体原因还需(xū)等博易大师(shī)的(de)官方通知。截(jié)至发稿，博易大师(shī)还没有(yǒu)对此次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机(jī)出现了(le)问题，把软件卸载后(hòu)重(zhòng)新(xīn)下载了，不(bù)行(xíng)；用无(wú)线和(hé)流(liú)量(liàng)也都(dōu)试了，还(hái)是不行，吓得我赶紧(jǐn)切(qiè)换交易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采访中了(le)解到，目前手机下单(dān)方面，期货交易者(zhě)用(yòng)的最多是国内某款第三方软(ruǎn)件，该软件收费之后，很多公(gōng)司(sī)都(dōu)开发了自己的App。现在交易者下单渠道比(bǐ)较多，一(yī)家出故障，还(hái)有别的(de)可替代，对(duì)大多数交易者(zhě)影响不(bù)是特别(bié)大。

　　“就我(wǒ)们(men)公司情况(kuàng)，我了解(jiě)一共(gòng)有四(sì)种手机下单渠道(dào)，如果一家(jiā)出问题，另外几家都可以替(tì)代。如果(guǒ)客户用单(dān)一的博易App，那很(hěn)大可能会(huì)受影响(xiǎng)。”华南地区(qū)一家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公司(sī)都向(xiàng)博易大师反映出现同(tóng)样的问题(tí)。对此，期货(huò)公(gōng)司和客(kè)户是服务(wù)解决的呢？

　　“当(dāng)有客户(hù)反(fǎn)映登不(bù)上去软(ruǎn)件的时候，我们公(gōng)司技术(shù)部(bù)和数智中心联合排查，先查(chá)看(kàn)是(shì)否是(shì)我们公司自身软(ruǎn)件的问题，同时也将这(zhè)次(cì)情况(kuàng)及时(shí)反馈到博易(yì)技术交流群中(zhōng)。在(zài)博易技术交(jiāo)流群中，陆陆(lù)续续也有其他公司出现同(tóng)样的问题。”上(shàng)述(shù)期货公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作(zuò)群里第(dì)一时间统筹部署：一是技术(shù)岗与(yǔ)软件(jiàn)公司(sī)继续联系(xì)，尽快(kuài)找出问题并(bìng)解决(jué)问(wèn)题(tí)；二是客户经理(lǐ)做(zuò)好对(duì)客户的安抚工(gōng)作，并告知客户可以(yǐ)通过其他(tā)手机软件(jiàn)或电脑版(bǎn)的软件下(xià)单，或(huò)者打报单电话来解决(jué)下单问(wèn)题；三是(shì)总部夜班交易岗时刻准备(bèi)接听(tīng)客户保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交易软件出(chū)问题不是新(xīn)鲜事，但涉(shè)及范(fàn)围广。对于期货行业来说，相关各方尤其是(shì)软(ruǎn)件提供商（服务商）需(xū)要(yào)进一步(bù)提升(shēng)技术保障(zhàng)能力(lì)和稳定性，减少此类故(gù)障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件(jiàn)出(chū)现故障会导致无法及时(shí)发送交易指令、错(cuò)失行情、无法按(àn)照意愿进行(xíng)开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理(lǐ)价位(wèi)、不能及(jí)时调(diào)动资金等一好来与黑人是一个牌子吗，黑人包装为什么是好来系列问题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类突发情况，投资者要有(yǒu)期货公司的客户经理(lǐ)的联系方式或(huò)者熟(shú)悉(xī)期货公司的紧急报单电(diàn)话，所有交易尽量带上止(zhǐ)损。因为期货交易本来就是有风险的，无论行情软件(jiàn)出现的突(tū)发情况(kuàng)还是(shì)期货行情(qíng)的剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易者应(yīng)该(gāi)平时做好类(lèi)似事件的应急(jí)预案，防范于未然(rán)。

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