一(yī)时(shí)之间，ChatGPT火爆(bào)出圈(quān)。写得了代码、作得了诗，甚(shèn)至还能完成学术论文(wén)，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引起了各行(xíng)各业的无限遐想。如(rú)果将ChatGPT应(yīng)用金融(róng)行业，会有哪些可(kě)能性呢？21世(shì)纪经济报道(dào)记者就此向金融从业(yè)人员发起采访后发现(xiàn)，答(dá)案主要集中(zhōng)在(zài)以(yǐ)下几个(gè)方(fāng)面：写(xiě)企业宣传稿、写研(yán)报(bào)、做客服(fú)、做催收、营销、专业分(fēn)析(xī)等。对于ChatGPT在金融领(lǐng)域的(de)应用，有人充满(mǎn)了期(qī)待，有人并不乐观(guān)，也有人表示担忧。

率先落地于哪些金(jīn)融场景“生命的舞(wǔ)台(tái)上，我们(men)都是基因的载体(tǐ)”、“如(rú)果说基(jī)因给我们的生命带来了基(jī)础，那亲情便(biàn)是对生命的深刻赋予。它不由基因驱(qū)使，而是一种慷慨的选择”，这两句(jù)诗充满(mǎn)浪漫(màn)主义色彩，从生命的角度对(duì)亲情(qíng)做出了不一(yī)样的阐述1亿等于多少万。如果不透露答案(àn)，你能想(xiǎng)到这是聊天机(jī)器(qì)人(rén)ChatGPT所写(xiě)吗？最近(jìn)，招行信用卡在官方微信公众号发布了名为(wèi)《ChatGPT首(shǒu)秀金融(róng)界 ，招行亲情信用卡诠释“人生逆(nì)旅(lǚ)，亲(qīn)情无价”》的推文，这两句(jù)诗正是出(chū)于此。据(jù)了解，这(zhè)是(shì)金融行业(yè)首(shǒu)次(cì)尝试(shì)于ChatGPT大(dà)胆生产(chǎn)宣传稿件。不过，这并不(bù)能严格(gé)算是ChatGPT的独立作品(pǐn)，而(ér)是朱明杰博士等(děng)AI专(zhuān)家(jiā)与招行信用卡合作的(de)结果。招行信用卡从(cóng)客户需求出发，对内(nèi)容生(shēng)产、金融产品(pǐn)与合作伙伴生态，实(shí)践(jiàn)了自(zì)己(jǐ)的思考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工智能技术来生成(chéng)内容）模型生成(chéng)特性的(de)角度(dù)出(chū)发，展(zhǎn)开了(le)有趣、有意义(yì)的实验(yàn)。有金融业人士笑称，“以后(hòu)写不出材料，也许可以问一(yī)问ChatGPT。”实际上，还真的(de)有人这(zhè)么做了(le)。为测(cè)试ChatGPT能否用于研究(jiū)报告撰写，财通证券李跃博(bó)团队采(cǎi)用ChatGPT撰写了(le)一篇医美行业研究报告。据该团(tuán)队介绍，“从过(guò)程来(lái)看，搭建报告框架、生成文字并翻译共(gòng)花费约1小时。从(cóng)结果来看，不可否认的是，ChatGPT在文字表意、标题(tí)撰写等方面均具有较高水平，但采用该(gāi)种直接生成+翻(fān)译模(mó)式(shì)形成的报(bào)告仍具有以下问题：在(zài)标点和术(shù)语方面存(cún)在明显错(cuò)误、无法得知(zhī)引(yǐn)用数(shù)据来源及(jí)可靠(kào)性(xìng)、部分复(fù)杂语句翻译后表意(yì)不清晰。”除内容创作之外(wài)，金融从业者(zhě)对ChatGPT在其他方面(miàn)的应用也有所期待(dài)。“ChatGPT可能率先在客(kè)服产品咨(zī)询知(zhī)识(shí)库等(děng)方面(miàn)应用，比如，用在(zài)营销、运(yùn)营领(lǐng)域，用于宣传(chuán)、接待以及内(nèi)容生成。在技术门槛下降后，将会(huì)出(chū)现垂(chuí)类领域的ChatGPT，如风(fēng)险、运营(yíng)态势评(píng)估，专(zhuān)业(yè)分析等(děng)。”有银(yín)行金融科技负责人向记者直言，若是有成(chéng)熟的ChatGPT，也(yě)许会考虑购买相关服务(wù)。在众多的畅想中，应用于银(yín)行客服被提及得(dé)更多。有人认(rèn)为，“当前(qián)的电(diàn)子客服(fú)，并不能称得(dé)上是(shì)人工智(zhì)能(néng)，能把天聊死。”对(duì)于这一点，某金融科(kē)技公司技术(shù)专家告诉21世纪(jì)经济报(bào)道记者，“智能语音、智能客服、智能催收(shōu)都是ChatGPT在金(jīn)融(róng)上很好的落地(dì)点(diǎn)，能聊(liáo)得下去，比(bǐ)现在这种AB判(pàn)断的智能语音要更(gèng)贴近现(xiàn)实一些 。”中(zhōng)关村(cūn)科金技(jì)术副总裁(cái)张杰在接(jiē)受21世纪(jì)经济报道记者采访时表(biǎo)示，ChatGPT的(de)能力可以(yǐ)分成(chéng)chat和GPT两部分(fēn)，即上(shàng)层(céng)的对话(huà)能(néng)力和底层(céng)的大规模语言(yán)模型(xíng)能力。关于(yú)对话能力，在金融领(lǐng)域对话的应用场景(jǐng)会很多(duō)，比如：外呼营(yíng)销、客服(fú)中(zhōng)心、员工(gōng)培训、线(xiàn)上营业厅(tīng)等(děng)。张杰(jié)指出，关于语言模型(xíng)能力，除(chú)了生(shēng)成对(duì)话、生成(chéng)图片外(wài)，还(hái)带来的一(yī)个惊喜，就(jiù)是涌现出了思(sī)维链推理能力，在提示下它可以将复杂的任务分解成一(yī)步步(bù)的子任务。这就大幅(fú)拓展(zhǎn)了AI的(de)应(yīng)用(yòng)范(fàn)围，除了(le)替代(dài)简单(dān)重(zhòng)复的体力劳动，还能替代简单(dān)重(zhòng)复的脑(nǎo)力劳动、辅(fǔ)助做一些复(fù)杂的脑力劳(láo)动、创造(zào)性工作。比如：营(yíng)销(xiāo)文案撰写、根据(jù)文章自动配图(tú)。

关注ChatGPT的(de)安全性(xìng)、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接(jiē)用(yòng)”、“ChatGPT也有一些风险，就看(kàn)怎么用，交互的内(nèi)容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达到可以应用这个程度(dù)，因(yīn)为还在摸(mō)索(suǒ)”......当真(zhēn)正谈(tán)论起ChatGPT在金融(róng)场(chǎng)景下(xià)的应用，无(wú)论是(shì)银行(xíng)，还是科技公司，都表现(xiàn)出了十(shí)分谨慎的态(tài)度。

ChatGPT上(shàng)线于2022年(nián)11月底，一经(jīng)推出就在社(shè)交(jiāo)媒(méi)体走(zǒu)红。瑞银(yín)集团发布研报称之为“史上增长最快的(de)消费者应用(yòng)”，5天(tiān)注册用(yòng)户就超100万，月(yuè)活(huó)破亿仅用了(le)2个多月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官方网(wǎng)站表示，“许多(duō)人在最近一小时(shí)内蜂拥而至(zhì)我们的(de)网站(zhàn)，但我们的网络资源是有限(xiàn)的(de)。”在网(wǎng)上，有人向ChatGPT提问——银行业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银(yín)行业可以(yǐ)通过(guò)多种方式使(shǐ)用 ChatGPT 技术来改善运营并为客户提供更好的服务。例(lì)如，ChatGPT 可用于自动化客户服务(wù)任务，回1亿等于多少万答常(cháng)见问题或提供有关(guān)产品和(hé)服务的详细信息。

这可以让客户服务(wù)代表腾出时间专注于更复杂(zá)或高价值的任务，从而提(tí)高整体(tǐ)效(xiào)率和客户(hù)满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中生成见解和分析(xī)，使(shǐ)银行能够(gòu)快速轻(qīng)松地获(huò)得对(duì)其运营的(de)宝贵见(jiàn)解，并(bìng)做出(chū)更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术(shù)可(kě)能会变得更加强大和通用，从而使银(yín)行(xíng)能够将其用于更广泛的任务和应用程序。

张杰强调，“在金融应用场景(jǐng)下不是(shì)简单的(de)闲(xián)聊，机器人不仅要模拟真人回复(fù)，还要有领域知识的注入，要兼顾答案的准确性(xìng)和可控性，不能‘一(yī)本正(zhèng)经地(dì)胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究报(bào)告也不(bù)难看出(chū)，该技术还有待(dài)完善，或者说还不能独立(lì)使用，而是需要人工配(pèi)合。一位银行(xíng)的技术负(fù)责人向21世纪(jì)经济报道记(jì)者表示(shì)，“ChatGPT在(zài)金(jīn)融(róng)场景的应用真(zhēn)正落地，也(yě)许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人工智能(néng)语言模型无疑是一项重要的科(kē)技成果，但同时(shí)面临着(zhe)一些(xiē)挑战和风险(xiǎn)。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据(jù)集训练出来(lái)的，这意味着它在(zài)回答(dá)问题可能存在偏(piān)见和错误；ChatGPT 以(yǐ)及其他类似的模型可能被(bèi)用于恶劣的，例如传播(bō)虚假信息和滥用个人信(xìn)息。

虎(hǔ)符智库(kù)研究员李(lǐ)建平告(gào)诉(sù)记者，如(rú)同其他人工(gōng)智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑(jiàn)，既可以(yǐ)是提升效率的工(gōng)具，解答人们的各种问题、创造出大学水平论文，甚至(zhì)编写代码(mǎ)。同时也可能被绕过(guò)安全机制，用(yòng)于实施(shī)有害的活动。

比如，对网络安全行(xíng)业来说(shuō)，既可以用(yòng)来编写网络(luò)钓(diào)鱼(yú)、生成恶意软(ruǎn)件、开展社(shè)工攻击，也成为网络防御者的有力工具。因此，我们看(kàn)到ChatGPT相(xiāng)继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因是模(mó)型目前(qián)仍然(rán)会生成一些虚假错误内容，并且(qiě)难以辨别。对于如何(hé)规避ChatGPT所带来(lái)的安全问题(tí)，他(tā)认为(wèi)，从安全(quán)防(fáng)护(hù)的角(jiǎo)度(dù)来看，ChatGPT的(de)运营(yíng)机构(gòu)需采取针对性的应对措施。对ChatGPT等类似(shì)模型进行培训，标(biāo)记恶意的活动和恶意代码(mǎ)，避免其向恶意人员提(tí)供；同时对ChatGPT设置难(nán)以(yǐ)绕过护栏，提升恶(è)意人员利用其生成恶意内容、开展恶1亿等于多少万意(yì)活(huó)动的(de)门(mén)槛(kǎn)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 1亿等于多少万