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　　为增强客(kè)户(hù)服务体(tǐ)验，推进全网一体(tǐ)化压在玻璃窗边c，在窗户边c建设，中通快(kuài)递(dì)近日宣布(bù)，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通快(kuài)递(dì)全网(wǎng)的(de)客服体系建(jiàn)设也因此(cǐ)得到进一步完善，客(kè)服流(liú)程将变(biàn)被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站式享有自助下(xià)单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户(hù)开(kāi)放，全网统一执行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为客户(hù)提供标准、流畅(chàng)的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快(kuài)递已(yǐ)成立项目小组，在安(ān)全运营、技能培训(xùn)、项目(mù)维护等方面制定了全网可行(xíng)的实施方案，确保95311上(shàng)线后的高效(xiào)运行。

中通快(kuài)递

　　中通(tōng)快递股(gǔ)份有限公司于(yú)2002年5月8日在上(shàng)海成(chéng)立，是一家集快递、物流及其他业务于(yú)一体的大型集团公司，注册商标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务(wù)规(guī)模较大、第一方阵中发(fā)展较快的快递企业，中通快递2019年(nián)继续保持了(le)稳健的发展态势(shì)，全(quán)年(nián)完(wán)成业务量(liàng)121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保持了(le)持续稳健(jiàn)的(de)增长，全年(nián)调整后净利(lì)润较上年同期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众(zhòng)满(mǎn)意度方(fāng)面(miàn)中通也(yě)保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网(wǎng)点约(yuē)30000个，分拨中心90个(gè)，网络(luò)合(hé)作(zuò)伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递(dì)成功(gōng)登陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创(chuàng)当年(nián)美(měi)国证券市场最大(dà)IPO，也(yě)是继(jì)阿(ā)里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最大(dà)规模的中(zhōng)国企业赴美(měi)IPO。

　压在玻璃窗边c，在窗户边c　中(zhōng)通快递在美上(shàng)市(shì)，向全世界打开了一扇(shàn)了解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚间，中通快递(dì)发布(bù)公(gōng)告称，基于快递行业发展现状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为了进(jìn)一步维护服务品质和提升(shēng)客户满意度，从18年10月(yuè)1日起启(qǐ)动快递(dì)费用调(diào)节机(jī)制，调整全国到(dào)上海地区的(de)快(kuài)递费用，具体费用调整(zhěng)幅度，由当(dāng)地服务网点(diǎn)根据总部指导建议并结合各自实际(jì)情况实施。

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