11月29日，滴滴出(chū)行再度(dù)回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。经(jīng)28日(rì)启(qǐ)动了(le)内部复盘(pán)调查(chá)，初(chū)步确定，这起事故的(de)起因(yīn)是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻击”，后续(xù)将深(shēn)入开展技(jì)术风险隐(yǐn)患排查和(hé)升级工作(zuò)，全(quán)面保障服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

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11月27日晚(wǎn)间到28日上(shàng)午，多位(wèi)用户反映(yìng)滴滴(dī)出行App异(yì)常，包括(kuò)页面无法打开、发单失败、多(duō)扣费(fèi)、司机无法接单等等(děng)。官方在(zài)此前的回应中称(chēng)，如因(yīn)系(xì)统故障导致的(de)费用(yòng)支付异常(cháng)、多扣费等问题，会(huì)在事故处理结束后统(tǒng)一结算补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客(kè)后无法开始(shǐ)行程(中国现在有多少士兵军人，目前中国有多少士兵chéng)和计费，平台后续会根(gēn)据行程计(jì)算和(hé)补(bǔ)发车费。

另外南都记者(zhě)留意到，因受(shòu)到司机端后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一张账户余额截图，称“某司机收入(rù)超(chāo)690亿元(yuán)”，滴(dī)滴(dī)方面告诉(sù)南(nán)都(dōu)记者，经(jīng)过核查(chá)证实该(gāi)图(tú)是PS伪(wěi)造(zào)的谣言。恳请大家(jiā)不(bù)造(zào)谣、不传(chuán)谣。

针对日前还(hái)有报道提到，部分司(sī)机开始提现，因怕系统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴出行方面回应南都记者称(chēng)，“经核(hé)查，目前司机账号及提现功能一切正常，广大(dà)司(sī)机(jī)师傅们(men)无需(xū)担心。滴滴平台是每周(zhōu)二提现，服务等级(jí)高的司机可每天提(tí)现。据多个司(sī)机群(qún)聊(liáo)天显示，不少滴(dī)滴司(sī)机都表示(shì)自(zì)己提现成功了。恳请(qǐng)大家(jiā)不(bù)造谣、不传(chuán)谣(yáo)。另外(wài)，司(sī)机师傅们关心受(shòu)影响(xiǎng)的(de)相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑(bēi)值（包括出(chū)行分）等，也会(huì)尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故(gù)障再次致歉，称各(gè)项(xiàng)服(fú)务恢复的同时，滴滴已在28日启(qǐ中国现在有多少士兵军人，目前中国有多少士兵)动了内部(bù)复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底(dǐ)层系统软件发生故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深入开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全(quán)面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴(dī)App的所有服(fú)务(wù)已(yǐ)经全部恢复。因这起(qǐ)事故造成的困扰(rǎo)和问题，滴(dī)滴正(zhèng)在(zài)加(jiā)快妥善解(jiě)决(jué)。

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