4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业(yè)之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持续发展年(nián)度杰(jié)出企业(yè)奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持(chí)续(xù)发展，这(zhè)个理念(niàn)很好(hǎo)地体(tǐ)现了企业公民(mín)的社会价(jià)值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的(de)企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下(xià)，能源企业(yè)肩(jiān)负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断(duàn)落实环保工作主(zhǔ)体责(zé)任，明确内(nèi)部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工作不(bù)只是新(xīn)奥股份领导层付(fù)诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)蓝桉什么意思 蓝桉的寓意是什么意思关意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环(huán)保(bǎo)工作，新奥股份持续加(jiā)强(qiáng)员工(gōng)节能环保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议(yì)活(huó)动，倡导各子(zi)公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生活的习惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度(dù)同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)下(xià)属(shǔ)公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社会(huì)及用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范(fàn)围三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电(diàn)装机规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发(fā)展(zhǎn)的理念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公司的业务(wù)范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促(cù)进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度报(bào)告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能(n蓝桉什么意思 蓝桉的寓意是什么意思éng)源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案(àn)的综合能(néng)源销售及服务项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司(sī)平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市(shì)公司研(yán)究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能(néng)源业务(wù)方(fāng)面(miàn)，公司充分(fēn)运用数智技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业(yè)务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结合资(zī)源禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能(néng)发电可(kě)行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面等区域的太阳能资源和(hé)接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身(shēn)运营设施投(tóu)运规模较大(dà)的光伏设施(shī)位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司(sī)依(yī)托(tuō)安(ān)全数(shù)智化，实(shí)现全业(yè)务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)，实(shí)现从生产安全(quán)和数智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次(cì)，无(wú)重大信(xìn)息安全事故。此外，公司(sī)员工(gōng)百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承包(bāo)商百万工时工(gōng)伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)除(chú)了(le)积极在(zài)安全生产方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外，公司(sī)还(hái)积(jī)极开展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工(gōng)程(chéng)、励(lì)志工程和素质(zhì)工程为核心(xīn)的多个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份(fèn)及(jí)子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理(lǐ)对于公司未来发展有着重(zhòng)要意(yì)义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公(gōng)司建立(lì)了完善的(de)企业(yè)治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制(zhì)度体系(xì)方面，新(xīn)奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续(xù)完善治理(lǐ)架构及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在(zài)多元化管制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全面(miàn)综合的(de)视角理(lǐ)解市(shì)场和客户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事占(zhàn)比(bǐ)由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客服团(tuán)队综(zōng)合(hé)素质，旨在为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务(wù)。公司(sī)优(yōu)化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要(yào)求投诉调(diào)查过程须遵循客(kè)观性和(hé)真实性要(yào)求，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则都(dōu)进行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级(jí)，在可(kě)持续发展理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发(fā)展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现(xiàn)代化的能源产业新篇(piān)章。

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