11月29日，滴滴(dī)出(chū)行(xíng)再度回应(yīng)日(rì)前的服务异常称，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘(pán)调查，初步确定，这起事(shì)故的(de)起因(yīn)是底层(céng)系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查和(hé)升级工作(zuò)，全(quán)面保障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最(zuì)大努力(lì)避(bì)免类似事故再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映(yìng)滴滴(dī)出行App异常，包括页面无法(fǎ)打开、发(fā)单(dān)失败、多扣费、司机(jī)无法接单等等。官方在此前的回应中称，如因(yīn)系(xì)统故障导致的费用支(zhī)付异常、多扣费等问(wèn)题(tí)，会在事故(gù)处理(lǐ)结束后统一结算补偿(cháng)。针(zhēn)对有(yǒu)司(sī)机师傅反(fǎn)馈接(jiē)到乘客(kè)后无法开(kāi)始(shǐ)行程和(hé)计费，平台后续(xù)会根据行程计算和补发车费。

另外南都记(jì)者(zhě)留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账(zhàng)户(hù)余额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿乐高课程一年大概多少钱，乐高课一年多少钱多少节元”，滴滴方面告(gào)诉南都记者，经过核查(chá)证实该图是PS伪(wěi)造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前(qián)还有报道提到(dào)，部分(fēn)司机(jī)开始(shǐ)提现，因怕(pà)系统问题导(dǎo)致自己账号出问题(tí)被(b乐高课程一年大概多少钱，乐高课一年多少钱多少节èi)注(zhù)销。滴滴出行方(fāng)面回应南都记者称，“经(jīng)核(hé)查，目(mù)前司机(jī)账号(hào)及(jí)提(tí)现功能一切(qiè)正常，广大司机师(shī)傅们无需(xū)担心。滴滴平台(tái)是每(měi)周二提(tí)现(xiàn)，服务等级高的司机可每天提现。据多(duō)个司机群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少滴滴司机(jī)都(dōu)表示(shì)自(zì)己(jǐ)提现(xiàn)成功(gōng)了(le)。恳请大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心受影(yǐng)响(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包(bāo)括(kuò)出(chū)行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就(jiù)此次故障再次致歉，称(chēng)各项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘调查。初(chū)步确定，这起事(shì)故的起(qǐ)因是(shì)底层(céng)系统软件发(fā)生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击”。滴(dī)滴表示(shì)，后(hòu)续(xù)将深入(rù)开展技术(shù)风险隐患排查和升(s乐高课程一年大概多少钱，乐高课一年多少钱多少节hēng)级(jí)工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力避免类似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。因这起事故造(zào)成的(de)困扰和问题，滴滴正在加快(kuài)妥善解决。

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