4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引起网友(yǒu)热议。

有网(wǎng)友发微博爆料称，在(zài)上海车展(zhǎn)宝马MINI展台参观时，展台(tái)工作人(rén)员拒(jù)绝给中国访(fǎng)客(kè)发放冰淇淋，宣(xuān)称(chēng)已(yǐ)经没(méi)了。但外国访客来领时(shí)，不仅拿到了冰淇淋，工作人(rén)员还很贴(tiē)心地教他们如何(hé)食用(yòng)！

网传视频显示，两名(míng)女性工作(zuò)人员在展台发(fā)放冰淇淋(lín)，对于前去(qù)询(xún)问冰淇淋的(de)中国访(fǎng)客(kè)拒绝提供，表示冰淇淋已(yǐ)发放(fàng)完。

随后一名外国访客(kè)上前询(xún)问，工(gōng)作人员通过简单交流后，从(cóng)保温箱里取出(chū)一(yī)盒冰淇淋给(gěi)到(dào)对(duì)方。现场有访客(kè)对该行(xíng)为(wèi)表示质疑(yí)后，一名男性工作(zuò)人员上前将放置(zhì)冰淇(qí)淋(lín)的保温箱(xiāng)抱走，该视频上传(chuán)网络后引发众多(duō)网友(yǒu)不满。不少(shǎo)网友纷纷(fēn)谴责其"冰淇淋(lín)只给外国人"，是(shì)区别(bié)对待。

宝马mini就“不(bù)给中(zhōng)国人冰淇淋(lín)”事件道(dào)歉(qiàn)，称工作人员失职，会加(jiā)强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道(dào)歉，全文如下：

MINI发起的“上海车(chē)展现场礼(lǐ)-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋(péng)友送上一份甜(tián)蜜。因(yīn)我(wǒ)们内部管理不细致和工作人(rén)员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并(bìng)改善(shàn)管(guǎn)理、加强内部培训，努力为每(měi)位(wèi)朋友提供好的服务和体(tǐ)验。再次真诚(chéng)向各位(wèi)道歉(qiàn)！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连个(gè)正式(shì)的公文格式都没有(yǒu)，差评！”“这种事情(qíng)还需(xū)要培(péi)训？”；也有网友建议(yì)，“不能(néng)重新免费送么？”

车(chē)展冰淇淋最低35元一杯

相关微博已不可见

有(yǒu)截图显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派(pài)送。20日，该微博已不(bù)可见。

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据外卖平台(tái)显示(shì)，该品牌在上(shàng)海有10余家门店，其中售(shòu)卖的冰淇淋有两种，分为单球(qiú)和(hé)双(shuāng)球，售(shòu)价分(fēn)别为(wèi)35元(yuán)和50元(yuán)。有记者(zhě)联系该冰淇淋所属的(de)上(shàng)海珍肴电(diàn)子商务(wù)有(yǒu)限公(gōng)司，一工作(zuò)人员得知询问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们(men)注(zhù)意到(dào)了一(yī)些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论和报道，我(wǒ)们感到十分(fēn)遗憾，并在第(dì)一时间(jiān)展开了(le)调查，在此我们(men)想澄清一个事，Luneurs贪嗔痴慢疑什么意思啊，贪嗔痴慢疑的对应一句品牌(pái)未参与上海车展(zhǎn)期间宝马(mǎ)旗(qí)下(xià)Mini品牌活(huó)动(dòng)的(de)任何(hé)现场运营，我们是(shì)仅(jǐn)提供冰淇(qí)淋(lín)产(chǎn)品的供(gōng)应方。视频中出现的两(liǎng)位工作人员及(jí)其(qí)具体服务并非由我方负责(zé)，与本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件(jiàn)道歉，称(chēng)会改善管理(lǐ)、加强内(nèi)部培(péi)训(xùn)。但就(jiù)在当天下午(wǔ)，上海车(chē)展现场目睹一名女主播与宝马MINI展台方发生激烈争执，后被强行(xíng)带离现场。

保安(ān)提到(dào)“现在展商禁止直播”“把人(rén)带(dài)下(xià)去(qù)好好聊一下(xià)”。早先的(de)直(zhí)播画(huà)面(miàn)显(xiǎn)示，女主播与MINI展(zhǎn)台(tái)保安沟通称被展台工作人员推(tuī)了(le)一下，要求该工作人员道歉，保安提到(dào)“现在展商禁止直播(bō)”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。

后保安打(dǎ)开黑伞(sǎn)、拉(lā)开黑布，叫来了展(zhǎn)馆多名(míng)保安，将女主播(bō)强行带离现场。现场(chǎng)十分混(hùn)乱，女主播的手(shǒu)机和稳定器也摔(shuāi)落在地。

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