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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项，然后耐心等(děng)待接通；

　　接通后，会(huì)听(tīng)到AI智能语音提示，直(zhí)接说(shuō)出转人工或者(zhě)人工客服(fú)，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服(fú)务体验，推进全(quán)网一体化建(jiàn)设，中通快递近日(rì)宣(xuān)布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的(de)开通，中(zhōng)通(tōng)快递全网的客服体(tǐ)系建设也因此得到进(jìn)一步完善，客服流(liú)程将变被动为主动(dòng)。

　　客户(hù)在售前、售中(zhōng)、售后，都将(jiāng)一(yī)站式享有自(zì)助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等(děng)多(duō)48k纸是多少厘米 48k纸是a4纸的一半吗项服(fú)务。

　　该专(zhuān)线将全年(nián)全天候为广大客户开放(fàng)，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客(kè)户提供标准、流(liú)畅的快(kuài)递(dì)服务体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小组，在安全运营、技能培训、项目维(wéi)护等方面制定了全(quán)网可行的(de)实施(shī)方案，确(què)保95311上线(xiàn)后(hòu)的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集快递、物(wù)流及其他业(yè)务于一(yī)体的大型集团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内(nèi)业务规模较大、第一方阵中发展较快的快递企业(yè)，中通快递2019年继续保持(chí)了(le)稳健的发展态势，全年完(wán)成业(yè)务量(liàng)121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保(bǎo)持了持续(xù)稳健的增长，全年调整后净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量方面(miàn)，在申(shēn)诉率、公(gōng)众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快(kuài)递成功登陆美国纽约证券(quàn)交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最(zuì)大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全(quán)世界(jiè)打开(kāi)了一(yī)扇(shàn)了解中(zhōng)国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公告称(chēng)，基(jī)于快递行业发(fā)展现(xiàn)状与趋势，为了进一步(bù)维护服务品质和提(tí)升客(kè)户(hù)满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用调节机制，调整(zhěng)全国到上海地(dì)区的快递费用(yòng)，具(jù)体(tǐ)费用调整幅度(dù)，由当地服务网点根(gēn)据总(zǒng)部指导建议并结合各(gè)自实际情况实施。

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