4月20日，作为国内规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司(sī)环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开(kāi)详细(xì)汇(huì)报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可(kě)持(chí)续发展年度杰出(chū)企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地(dì)体现了(le)企(qǐ)业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁(jié)能源为主的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行(xíng)低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位员工都(dōu)有相关(guān)意(yì)识(shí)、决心和实际举措。为(wèi)了更好落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强(qiáng)员(yuán)工节能环(huán)保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿色办(bàn)公(gōng)的倡议(yì)活(huó)动，倡(chàng)导各子公司组织开(kāi)展各类低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能(néng)领域(yù)的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系鸢尾花怎么读拼音，鸢怎么读认证。新奥股份助力(lì)社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了(le)领先披(pī)露(lù)天然气产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三(sān)测算(suàn)工(gōng)作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收(shōu)规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并(bìng)结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环(huán)境的协调(diào)发展(zhǎn)贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从(có鸢尾花怎么读拼音，鸢怎么读ng)新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及(jí)低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)的综合能源销售及服务项目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司平(píng)均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个(gè)综合(hé)能源项(xiàng)目(mù)完(wán)成(chéng)建设并投入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能(néng)源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售(shòu)及服(fú)务(wù)项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等区域的(de)太阳能资(zī)源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较(jiào)大(dà)的(de)光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化技术，职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全(quán)业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安(ān)全智(zhì)慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职业(yè)健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员(yuán)工(gōng)百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份除了积极(jí)在安全生(shēng)产方面树立(lì)公(gōng)司品(pǐn)牌外，公(gōng)司(sī)还积极开展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工程和素(sù)质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治理对于公司未(wèi)来发(fā)展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的(de)企业治理架构(gòu)，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理机(jī)制建设(shè)，保障公司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理架构(gòu)及内(nèi)部(bù)管控(kòng)体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司(sī)以更加(jiā)全面综合(hé)的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营(yíng)方(fāng)面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队(duì)综合素(sù)质，旨在为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优(yōu)质的服务。公(gōng)司优化(huà)客户投诉处(chù)理机制，增加了(le)“客户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确(què)要(yào)求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客(kè)户评价(jià)，提(tí)升客(kè)户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢(láo)把(bǎ)握天(tiān)然气大发展和产业数智升(shēng)级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新(xīn)升级，在可持(chí)续(xù)发展理念(niàn)引领下，探索落地(dì)公司在(zài)管治、环境(jìng)及社会等多方面的高(gāo)质量(liàng)发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能(néng)源产业(yè)新(xīn)篇章。

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