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　　在拨号盘输入95311；

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　　为增强客户服(fú)务体验，推进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开(kāi)通，中通(tōng)快(kuài)递全网的客服体系建设(shè)也因此(cǐ)得到进一步完善(shàn)，客服流程将变被动(dòng)为(wèi)主动(dòng)。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式(shì)享有(yǒu)自助下单(dān)、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理(lǐ)等多项(xiàng)服务(wù)。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广大客户开放(fàng)，全网(wǎng)统一执行，有效解决(jué)了因线路繁忙、电话占线等问(wèn)题(tí)，为客户提供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通(tōng)快(kuài)递已(yǐ)成立项目(mù)小组，在安(ān)全(quán)运营、技(jì)能培训、项目维护(hù)等(děng)方(fāng)面(miàn)制(zhì)定了全(quán)网可(kě)行的实(shí)施方案，确(què)保95311上(shàng)线后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递股(gǔ)份有限公司(sī)于2002年5月8日(rì)在上海成立，是一(yī)家集快递(dì)、物(wù)流及其他(tā)业务(wù)于一(yī)体的(de)大型集(jí)团公(gōng)司(sī)，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成(chéng)为国内业务规模较大、第一方阵(zhèn)中发展较快的(de)快递企业，中通快(kuài)递2019年继(jì)续保(bǎo)持了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业(yè)平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持(chí)了持续(xù)稳(wěn)健的增长，全年调整后净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持三件套是哪三件了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日(rì)，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨(bō)中(zhōng)心90个，网(wǎng)络合作(zuò)伙伴约(yuē)为4850家，长(zhǎng)途(tú)车辆数量超过(guò)7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆(lù)美(měi)国纽约证券(quàn)交(jiāo)易所，创当年美国(guó)证券市场最大IPO，也(yě)是(shì)继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市(shì)以来最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全世界打开了(le)一扇了解中国(guó)快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月(yuè)21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通快递(dì)发布(bù)公告称，基于快递行业(yè)发展现(xiàn)状(zhuàng)与趋(qū)势，为了进一步(bù)维护服务(wù)品质和提升(shēng)客户满意度，从18年(nián)10月1日起启(qǐ)动快递费(fèi)用(yòng)三件套是哪三件调节机制，调整(zhěng)全国到上海地(dì)区的(de)快递费用，具体费用调整幅(fú)度(dù)，由当(dāng)地服(fú)务网点(diǎn)根据总(zǒng)部(bù)指(zhǐ)导建(jiàn)议并(bìng)结合各(gè)自实际情况实施。

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