金融界5月8日(rì)消息 两部(bù)门近(jìn)日联(lián)合印发的《关于规范房地产经(jīng)纪服(fú)务的意见》明确，加强(qiáng)从业主体管理。严格落实(shí)经(jīng)纪机构备案(àn)制度。全面推行经纪从(cóng)业人(rén)员实名登记(jì)。经纪(jì)服(fú)务内容由(yóu)基本服务和(hé)延伸服务(wù)组成。基本服(fú)务(wù)是促(cù)成(chéng)房屋交(jiāo)易提供的(de)一揽(lǎn)子必(bì)要服务，延伸服务(wù)是可单独提供(gōng)的额外(wài)服务。意(yì)见(jiàn)明确，严禁操(cāo)纵经纪服务收(shōu)费。经纪(jì)机构不得滥用市场支(zhī)配地位以(yǐ)不(bù)公平高(gāo)价(jià)收取经纪服务费(fèi)用。房地产(chǎn)互联网平台不(bù)得(dé)干预经纪(jì)机构自主(zhǔ)决定(dìng)收(shōu)费标(biāo)准。

　　意见全文(wén)如下：

　　住房和(hé)城(chéng)乡建设部市场(chǎng)监管总局关于规范房地(dì)产经纪(jì)服务的(de)意见(jiàn)

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及新疆生产建(jiàn)设兵团住房(fáng)和城乡建设(shè)厅(tīng)（委(wěi)、管委(wěi)、局(jú)）、市场监(jiān)督管(guǎn)理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对促(cù)进房屋交易(yì)、提高交(jiāo)易效(xiào)率、保(bǎo)障交易安全具(jù)有重要(yào)作用。近年来，部分房(fáng)地产经纪(jì)机构存在利用房(fáng)源客源优势收取过高费用、未(wèi)明码标价、捆(kǔn)绑收费、滥用客户(hù)个人信息等问题，加重交(jiāo)易当事人负担(dān)、侵(qīn)害其合(hé)法(fǎ)权益。为规范房(fáng)地产经纪服务，加强房地产经纪行业(yè)管理，促进(jìn)房地产市场健(jiàn)康发(fā)展(zhǎn)，现提出以下意见(jiàn)。

　　一、加强从业主(zhǔ)体管理。严格落(luò)实(shí)房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构备(bèi)案制(zhì)度。为新(xīn)建(jiàn)商品房销(xiāo)售(shòu)和(hé)存量房(fáng)买卖、租赁提(tí)供代理、居间等经纪服务的(de)机构，应当按照《房地(dì)产经纪管(guǎn)理办法》规定向所在地住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门备案。市、县住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部门要全面推行(xíng)经纪(jì)从业人(rén)员实名登记，加强经纪(jì)从业(yè)人员管理。经纪从(cóng)业(yè)人(rén)员提供服务时，应当佩戴经实名登记的工作牌、信息卡等，公示(shì)从业信息，接受社会监督。

　　二(èr)、明确经纪服务(wù)内容(róng)。房(fáng)地产经纪机构提供的经纪服务由基本(běn)服务和延伸服务组成(chéng)。基本服务(wù)是房地产(chǎn)经纪机(jī)构为(wèi)促成(chéng)房(fáng)屋交易提(tí)供的(de)一揽(lǎn)子必(bì)要服(fú)务(wù)，包(bāo)括提供房源(yuán)客源信(xìn)息、带客户看房、签订(dìng)房(fáng)屋(wū)交易合同、协助办理不动产登记等。延伸服务是房地(dì)产经纪机(jī)构接(jiē)受交易当事人委(wěi)托提供的代办贷款(kuǎn)等额(é)外服务，每(měi)项服务可以单独(dú)提供。 know过去分词是什么写，know过去分词是什么词

　　三、合(hé)理确定经纪服(fú)务(wù)收费。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪服(fú)务收费由交(jiāo)易各方根据服务内容(róng)、服务(wù)质量，结(jié)合市场供求关系等因素(sù)协商确定(dìng)。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构要合理降低住房买卖(mài)和租赁经纪服务费用。鼓励按照(zhào)成交(jiāo)价(jià)格越高(gāo)、服务费率越(yuè)低的原则实行分(fēn)档定价。引(yǐn)导由交易双方共同承担经纪服务费用(yòng)。

　　四(sì)、严格实(shí)行明(míng)码标价。房地产经纪机构(gòu)应当在经营门(mén)店、网站(zhàn)、客(kè)户端(duān)等场所或渠道(dào)，公示服(fú)务项目、服(fú)务(wù)内容和收费标准，不得(dé)混合标价(jià)和捆绑(bǎng)收(shōu)费。房地(dì)产经纪机构(gòu)提(tí)供的基(jī)本服务和延伸服(fú)务，应(yīng)当分别明确(què)服务(wù)项目和收费标准。房地产(chǎn)经纪机构收费前(qián)应当向交易当(dāng)事人出具收费清单，列明收费标准、收费金额，由当(dāng)事人签字确(què)认。

　　五、严禁操纵经纪服(fú)务收费。具有市场(chǎng)支配地(dì)位(wèi)的房(fáng)地(dì)产经纪机构，不得滥用市场支配地位以不(bù)公平高价收(shōu)取(qǔ)经纪服务费用。房(fáng)地产(chǎn)互联(lián)网平台不得强制要求加入平台的房地产经纪机构实行统一的(de)经纪服务收费标(biāo)准，不得干预房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构自主决(jué)定(dìng)收费标准(zhǔn)。房地(dì)产经纪机(jī)构、房(fáng)地(dì)产互(hù)联网平(píng)台、相关行业(yè)组织涉(shè)嫌(xián)实施垄断行(xíng)为的，市场监管部门依(yī)法开展反垄断调查。

　　六、规范(fàn)签订交易合同。各地(dì)住房和城乡建设部门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务(wù)合同示范文本。房地产经纪机构应当在(zài)经营场所醒目位置公示合同示(shì)范文(wén)本，方便交(know过去分词是什么写，know过去分词是什么词jiāo)易(yì)当事人使用(yòng)。房地产经(jīng)纪(jì)机构促成房屋交易，应(yīng)当通过(guò)房屋网签备(bèi)案(àn)系统办理房屋(wū)买卖、租赁(lìn)合同(tóng)网签备案。

　　七(qī)、加(jiā)强个人信(xìn)息保护。贯彻(chè)落实《中华人民共和国(guó)个人信息保护法》，房地产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人员不得非法收集、使用、加工、传(chuán)输他人个(gè)人信息(xī)，不得非法买卖、提供(gōng)或者公开(kāi)他人个(gè)人信息。房地(dì)产经纪机(jī)构要(yào)建立健全客户个人信息保护的内(nèi)部管理制(zhì)度，严格依法收集、使(shǐ)用(yòng)、处理客户(hù)个人信息，采取有效措施(shī)防范泄露或非法(fǎ)使用客(kè)户个人信息。未经当事人(rén)同意，房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构及从业(yè)人员不(bù)得(dé)收集个人信息和房屋(wū)状况信息，不得发送商业性短信息(xī)或拨(bō)打商(shāng)业(yè)性电话。

　　八(bā)、提升管理服务水平。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要建立(lì)健全房屋交易(yì)管(guǎn)理服务平台，加强(qiáng)对交易(yì)房源(yuán)、房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构(gòu)及从(cóng)业人员(yuán)的管(guǎn)理。房地产经(jīng)纪(jì)机构发(fā)布的房源信息，应当通过平台进行核验。鼓励通过房屋(wū)交易管理服(fú)务平台向交易当事人提供(gōng)房(fáng)源核验、房源发(fā)布、合同(tóng)网(wǎng)签备案等(děng)便民服(fú)务。加强(qiáng)存量房交易(yì)资金监管，除交易当事人提出明确要求外，购(gòu)房款应(yīng)纳入资金监管账户。鼓励房地产经(jīng)纪机构将经纪服(fú)务费用纳(nà)入交易资(zī)金监管范(fàn)围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地住房和(hé)城乡建设部(bù)门要将规范房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)服务纳入房(fáng)地(dì)产市场(chǎng)秩序(xù)整治的重要内(nèi)容，会同有关部门(mén)依法查(chá)处“黑中介”、侵(qīn)犯(fàn)个人(rén)信息合(hé)法权益(yì)等违法违规(guī)行为，曝光典型案例(lì)。对收费明显高于(yú)市(shì)场平均水平的房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构，住房和(hé)城乡建设部门(mén)会(huì)同(tóng)市场监管等部(bù)门采取约谈等(děng)综合(hé)措(cuò)施进行重点(diǎn)监管。市场监管(guǎn)部门会(huì)同有关部门(mén)依法查(chá)处(chùknow过去分词是什么写，know过去分词是什么词)不按规定明码标价、操纵经纪(jì)服务(wù)收费等(děng)违反(fǎn)价格和反垄断法律法规的(de)行(xíng)为。对房地产经纪(jì)机构相(xiāng)关违法违规信息，市场监(jiān)管部门要依法依规纳入国家(jiā)企业信用(yòng)信(xìn)息(xī)公示系统。

　　十、加强行业自律(lǜ)管理(lǐ)。房地产经纪行业组织要健全行规(guī)行约，完善房地产经纪服务标(biāo)准和(hé)执业规则，引(yǐn)导(dǎo)房地产经纪(jì)机构及从(cóng)业人员依法合规经营。对房地产经纪机(jī)构(gòu)及从业人员存在(zài)收费(fèi)不规范、侵犯客户个人(rén)信息合法权益等情形的，房地产经纪行业组织(zhī)依据行规行约给(gěi)予自(zì)律处分。

　　住房和城乡(xiāng)建设部

　　市(shì)场监管总局

　　2023年4月27日

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