4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个(gè)维(wéi)度展开详细汇报(bào)。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类社会可持续(xù)发展，这(zhè)个理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会(huì)价值。作为一家以(yǐ)清洁能(néng)源(yuán)为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内(嫦娥二号拍到外星人已经证实nèi)“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实(shí)环保工作主体(tǐ)责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相(xiāng)关(guān)意(yì)识、决心(xīn)和实际(jì)举措。为了更(gèng)好落(luò)实环(huán)保工作(zuò)，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿色办公(gōng)的(de)倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳(tàn)办(bàn)公及生活(huó)的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染(rǎn)事(shì)件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力(lì)社会及用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方(fāng)咨询机(jī)构(gòu)合作(zuò)，开展了领先披(pī)露(lù)天然(rán)气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期(qī)碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综(zōng)合(hé)能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部(bù)分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业(yè)务范(fàn)畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清洁(jié)能(néng)源(yuán)解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案的(de)综合能源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均(jūn)水(shuǐ)平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投(tóu)入(rù)运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上(shàng)市(shì)公司研(yán)究院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务方面(miàn)，公司充分运用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站(zhàn)的(de)冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份于多(duō)地开展自有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营(yíng)设施投(tóu)运规模(mó)较大的光伏(fú)设施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智化技(jì)术(shù)，职业健(jiàn)康安(ān)全投(tóu)入共(gòng)计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理体系(xì)，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信息(xī)安(ān)全(quán)培训时(shí)长(zhǎng)共(gòng)计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承(chéng)包商百万工(gōng)时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极在安全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工(gōng)程为(wèi)核心的多个公益慈(cí)善项目，并(bìng)参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来(lái)，新奥(ào)股份(fèn)及子(zi)公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企(qǐ)业(yè)治(zhì)理，客(kè)户满(mǎn)意度(dù)95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业(yè)治理(lǐ)对于(yú)公司未(wèi)来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升董事会运(yùn)作效率，持续(xù)加强风险管理机制(zhì)建设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司(sī)以更加(jiā)全面综(zōng)合的视角理(lǐ)解市场和(hé)客户的需(xū)求，提升公司决(jué)策水平(píng)。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的(de)风(fēng)险管控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团(tuán)队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务(wù)。公(gōng)司(sī)优化客户(hù)投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管(guǎn嫦娥二号拍到外星人已经证实)理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程(chéng)须遵(zūn)循客观(guān)性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处(chù)理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集(jí)最终客户评价，提升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的(de)客(kè)户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气大发展和(hé)产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务创新(xīn)升级，在(zài)可持(chí)续(xù)发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治、环境(jìng)及社会(huì)等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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