4月20日，作为国(guó)内规模(mó)最大的民营能源企业之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三(sān)个维(wéi)度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续(xù)发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事(shì)长王(wáng)玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会(huì)可持续(xù)发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好地体(tǐ)现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁(jié)能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带(dài)动产业(yè)绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的(de)环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公(gōng)司(sī)的每一位员工都有相关意(yì)识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员工节(jié)能环保意识(shí)，发(fā)起(qǐ)低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力(lì)社(shè)会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国际权(quán)威第(dì)三方咨询机构合作，开展了(le)领先披露天然气产品全生(shēng)命(mìng)周(zhōu)期(qī)碳(tàn)排放范围三测算工作，成(chéng)为(wèi)国内(nèi)能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)E白玉髓越戴越穷是真的吗，白玉髓的寓意是什么SG报告中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略(lüè)，并结合公司的业(yè)务范畴(chóu)，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决(jué)方案(àn)，为(wèi)促(cù)进(jìn)能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清洁能(néng)源解(jiě)决方(fāng)案的综合(hé)能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公(gōng)司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设(shè)并(bìng)投入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业(yè)收入(rù)

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数(shù)据(jù)来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综合能源业(yè)务方(fāng)面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源禀(bǐng)赋(fù)积极(jí)探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最(zuì)大化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等(děng)区域(yù)的太阳能资源和接收站的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地(dì)开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设(shè)施投(tóu)运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山(shān)接收站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职(zhí)业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维(wéi)度指白玉髓越戴越穷是真的吗，白玉髓的寓意是什么(zhǐ)出，公司依托安全数智化(huà)，实(shí)现全(quán)业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全和数(shù)智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息安(ān)全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极(jí)在(zài)安全(quán)生产方面树立(lì)公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的(de)企业(yè)治理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司(sī)的(de)可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要求，持续(xù)完善治理架构(gòu)及内部(bù)管控(kòng)体系(xì)。在多元(yuán)化管制方面，公(gōng)司以更加全(quán)面综合(hé)的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司(sī)稳健经营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质(zhì)的服(fú)务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要(yào)求(qiú)投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环(huán)监督(dū)，对(duì)所有投(tóu)诉(sù)事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务(wù)创(chuàng)新升级，在(zài)可持续发(fā)展理念引领下(xià)，探索落地公(gōng)司在(zài)管(guǎn)治、环境(jìng)及社会(huì)等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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