11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日前的服务异常(cháng)称，目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢复(fù)。经28日(rì)启动了内部复盘调查，初步确定，这起事(shì)故(gù)的(de)起因是底层系(xì)统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深(shēn)入(rù)开展技术(shù)风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障(zhàng)服(fú)务稳(wěn)定性，尽最大努(nǔ)力避免类似(shì)事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用户反映(yìng)滴滴出行(xíng)App异常(cháng)，包括页面无(w733是什么意思ú)法(fǎ)打(dǎ)开(kāi)、发单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等(děng)等。官方在此前的回应中称，如(rú)因系统故障(zhàng)导(dǎo)致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理(lǐ)结束(shù)后统一结(jié)算补偿。针对有(yǒu)司(sī)机(jī)师傅反馈接(jiē)到乘客(kè)后无法开始行程和计费，平台后续会根据(jù)行(xíng)程(chéng)计算和补发车费。

另外南都记(jì)者留意到，因受到司机端后台(tái)崩溃(kuì)影(yǐng)响，有网友晒(shài)出一张(zhāng)账户余额(é)截图(tú)，称“某司机收入(rù)超690亿元(yuán)”，滴滴方(fāng)面告(gào)诉南都记者，经过核查证实(shí)该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不传谣。

针对(duì)日前(qián)还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问(wèn)题导致(zhì)自己账号出问题被注销。滴滴出行(xíng)方(fāng)面(miàn)回应南都记(jì)者称，“经核查，目前司机账号(hào)及提现功能一切正(zhèng)常，广(guǎng)大司(sī)机师傅们无需担心。滴滴平(píng)台是每周(zhōu)二提现，服务等级高(gāo)的司机可(kě)每(měi)天提现。据多个(gè)司机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机都表示(shì)自己(jǐ)提(tí)现成功了。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另(lìng)外，司机(jī)师傅们关(guān)心受影响的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也会(huì)尽(jǐn)快(kuài)陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故障(zhàng)再(zài)次致(zhì)歉(qiàn)，称各(gè)项服务恢复的同(tóng)时，滴(dī)滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘调查(chá)。初步确定，这起事故的(d733是什么意思e)起因(yīn)是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发(fā)生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入733是什么意思开展技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全(quán)面保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故(gù)再(zài)发生。目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢(huī)复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在(zài)加快(kuài)妥善解决(jué)。

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