4月20日，宝(bǎo)马MINI冲(chōng)上(shàng)微博热搜，引起网友热(rè)议。

有网友(yǒu)发微博爆料称，在上海车展宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台(tái)参观(guān)时，展台(tái)工作人员拒(jù)绝给中(zhōng)国访客发(fā)放(fàng)冰淇淋，宣称已经没(méi)了。但外(wài)国访客来(lái)领(lǐng)时(shí)，不仅拿(ná)到(dào)了冰淇淋，工作人员(yuán)还很贴(tiē)心地教他(tā)们如何食用(yòng)！

网传(chuán)视频显示，两(liǎng)名女性(xìng)工作人员在(zài)展台发放冰淇淋，对(duì)于前(qián)去询问冰(bīng)淇淋的中国访客拒绝提供，表(biǎo)示冰淇淋已发放完。

随(suí)后(hòu)一名外国访(fǎng)客上前询(xún)问，工作人员通(tōng)过简(jiǎn)单(dān)交流(liú)后，从(cóng)保温箱里取(qǔ)出一盒冰淇淋给到对方。现(xiàn)场有(yǒu)访客对该行(xíng)为(wèi)表示质疑后，一名男性工作人(rén)员上前将放置(zhì)冰淇(qí)淋的保温箱抱走，该(gāi)视(shì)频(pín)上传网络后引发众多网友不满。不少(shǎo)网(wǎng)友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋只给外国(guó)人"，是区(qū)别对待。

宝马mini就“不(bù)给中国人冰淇(qí)淋”事件道歉，称工作人(rén)员失职，会加强内部培训。

4月20日(rì)，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上(shàng)海车展现场(chǎng)礼-甜宠”活动(dòng)本意是给逛(guàng)展的大小朋友送上一份甜(tián)蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职引(yǐn)起了(le)大(dà)家(jiā)的不愉快。对此我们真心道歉！我(wǒ)们检(jiǎn)讨(tǎo)自己并改善(shàn)管理(lǐ)、加强(qiáng)内部(bù)培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再(zài)次(cì)真诚向(xiàng)各位道(dào)歉！

对于上述回应，有(yǒu)网友(yǒu)表(biǎo)示(shì)质疑，“连个(gè)正式(shì)的公文格式都没有，差评！”“这种(zhǒng)事情(qíng)还需要培训？”；也有(yǒu)网友(yǒu)建议，“不能重(zhòng)新免费送么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关微博(bó)已不(bù)可见

有截图显(xiǎn)示MINI中国账号18日(rì)曾发布微博(bó)称，luneurs冰淇(qí)淋限量派(pài)送。20日，该微(wēi)博已不(bù)可见。

据外卖平台显示，该品牌在上海(hǎi)有10余家门店，其中(zhōng)售卖的冰淇淋有(yǒu)两种，分为单球和(hé)双球，售价(jià)分别为35元和50元。有记者(zhě)联系该冰淇淋所属的上海珍肴电子商务(wù)有限公司，一工作人员得知询(xún)问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们(men)注意到了(le)一些关于(yú)Luneurs的视频，舆论和(hé)报(bào)道，我们(men)感到十分遗(yí)憾(hàn)，并在第一时间展(zhǎn)开了调查，在(zài)此我们想澄清(qīng)一个(gè)事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车展期间宝马旗下Mini品(pǐn)牌活动的任何(hé)现场运(yùn)营，我(wǒ)们是仅(jǐn)提供(gōng)冰(bīng)淇(qí)淋产品的供应方。视频(pín)中(zhōng)出现的两位工作人员及其(qí)具体服(fú)务并非由我(wǒ)方负责，与本(běn)品(pǐn)牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国(guó)就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称(chēng)会改善管理、加强(qiáng)内部培训。但就在(zài)当天下午(wǔ)，上(shàng)海车展现场目(mù)睹一名女主播与(yǔ)宝马MINI展台方(fāng)发生激烈争执，后(hòu)被强行带离现(xiàn)场。

保安提到(dào)“现在展(zhǎn)商禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把人带下去好(hǎo)好聊一下”。早先的直播画(huà)面显示，女主播与MINI展台保安沟通称被展台(tái)工作人员(yuán)推了一下，要求该工作(zuò)人员(yuán)道歉，保(bǎo)安提到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人(rén)带下(xià)去好好聊一下(xià)”。

后保(bǎo)安打(dǎ)开黑伞、拉开黑布，叫来了(le)展馆多名(míng)保安，将女主播强行带离(lí)现场。现场(chǎng)十分混乱，女主播的手机和稳定器(qì)也摔(shuāi)落在地。

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