4月(yuè)20日，作为(wèi)国内(nèi)规模(mó)最大的民营能源企业之一的(de)新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股跑单是什么意思啊 没发货扣跑单费合理吗份践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年(nián)度杰(jié)出企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可(kě)持续(xù)发(fā)展，这个(gè)理(lǐ)念(niàn)很好地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社会价值。作(zuò)为(wèi)一家以清(qīng)洁能源为主的(de)企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企业肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一跑单是什么意思啊 没发货扣跑单费合理吗方面，公(gōng)司始(shǐ)终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保(bǎo)工作主体(tǐ)责任，明确(què)内部员(yuán)工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不只是(shì)新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一位员工(gōng)都(dōu)有相关意(yì)识、决心(xīn)和实际(jì)举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节能环保(bǎo)意(yì)识，发(fā)起低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促(cù)进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公(gōng)司(sī)低(dī)碳节能领域的(de)黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事(shì)件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力(lì)社会及(jí)用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行(xíng)业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天然气产品全生命周期(qī)碳(tàn)排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能(néng)源行(xíng)业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务(wù)范(fàn)畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能源解(jiě)决方(fāng)案，为促进能(néng)源、经济(jì)、社会与(yǔ)环境的(de)协(xié)调发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并(bìng)投入运(yùn)营，累计(jì)已投(tóu)运综(zōng)合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界上市公司(sī)研(yán)究院(yuàn)；数(shù)据(jù)来源：年度报告

　　在综(zōng)合能(néng)源业(yè)务方面(miàn)，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组(zǔ)织结(jié)合资源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面等(děng)区域(yù)的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技(jì)术，职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智(zhì)化(huà)，实现(xiàn)全业(yè)务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从(cóng)生产安全和数智安(ān)全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全(quán)”的实践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外(wài)，公司(sī)员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了(le)积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为(wèi)核心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及(jí)子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来(lái)发(fā)展有着(zhe)重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的(de)治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立了(le)完(wán)善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不断(duàn)提(tí)升(shēng)董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管理机(jī)制建设，保障公司(sī)的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵(zūn)守上市地(dì)的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善治(zhì)理架构(gòu)及内部管(guǎn)控体系。在多(duō)元化(huà)管(guǎn)制方面，公(gōng)司(sī)以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和(hé)健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服(fú)团队综合素质，旨在为(wèi)客户(hù)提供专业、优质的服(fú)务。公(gōng)司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调(diào)查过程须遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实(shí)性要求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处理规则都进(jìn)行闭环监督(dū)，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价(jià)，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大(dà)发展(zhǎn)和产(chǎn)业(yè)数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探(tàn)索落地公(gōng)司(sī)在管治(zhì)、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中(zhōng)国式现代化的(de)能源产业新篇章。

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