11月29日(rì)，滴滴出(chū)行再(zài)度回应日(rì)前的服务(wù)异(yì)常称，目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了(le)内部复盘调(diào)查，初步确定(dìng)，这(zhè)起事故(gù)的起(qǐ)因是底层系统软(ruǎn)件发生故(gù)障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将(jiāng)深入(rù)开展技术风(fēng)险隐患排查和升(shēng)级(jí)工作，全(quán)面(miàn)保(bǎo)障(zhàng)服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事之字是什么结构的字，近字是什么结构故再发(fā)生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户反映滴(dī)滴出行App异常，包括(kuò)页面(miàn)无法打开、发单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等等。官方(fāng之字是什么结构的字，近字是什么结构)在此前的回应中称，如(rú)因系(xì)统故障导致(zhì)的费用支(zhī)付异常、多扣费(fèi)等(děng)问(wèn)题，会在事故处理结束后统(tǒng)一结算补偿。针对有司机师傅(fù)反(fǎn)馈接到乘客(kè)后无法开始行程和计费，平台后续(xù)会根(gēn)据行程(chéng)计算和补发车费。

另(lìng)外南都(dōu)记者留意到(dào)，因受(shòu)到司机端后台崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张(zhāng)账户(hù)余(yú)额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方(fāng)面(miàn)告诉南(nán)都记者，经过(guò)核查(chá)证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针(zhēn)对日(rì)前还(hái)有报道提到，部分司机开始提(tí)现，因怕系(xì)统问(wèn)题(tí)导致自己账号(hào)出(chū)问题被注销。滴滴出行方面回(huí)应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账号及提现功能(néng)一切(qiè)正常，广大司机(jī)师(shī)傅们(men)无(wú)需(xū)担心。滴滴平台是(shì)每(měi)周二(èr)提现(xiàn)，服务(wù)等(děng)级高的司(sī)机可每天提(tí)现(xiàn)。据多个司(sī)机群(qún)聊天显(xiǎn)示，不少(shǎ之字是什么结构的字，近字是什么结构o)滴滴司机都表示自己提现成功了。恳(kěn)请大家不(bù)造谣、不传(chuán)谣。另外，司机(jī)师傅们关(guān)心(xīn)受(shòu)影(yǐng)响的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次致歉，称(chēng)各项服务恢复的(de)同时，滴(dī)滴已在28日启动了内部复(fù)盘(pán)调(diào)查。初步确定，这起(qǐ)事(shì)故的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”。滴(dī)滴表示，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免类似(shì)事故再发生(shēng)。目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务已经(jīng)全(quán)部恢复。因这起(qǐ)事故造成的(de)困扰和问(wèn)题，滴滴正在加(jiā)快妥(tuǒ)善(shàn)解决。

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