金融界5月(yuè)8日消息 两部门近(jìn)日(rì)联(lián)合印发的《关于规(guī)范房地产经纪服务(wù)的意见》明确，加强(qiáng)从(cóng)业主体(tǐ)管(guǎn)理。严(yán)格落实经纪机构备案制度。全面(miàn)推(tuī)行经纪从业人(rén)员实名(míng)登记。经纪服务内容由基本服务和延伸(shēn)服(fú)务组成。基本服务是促成房屋交易(yì)提供的(de)一揽子必要服务，延伸(shēn)服务(wù)是可(kě)单独提供(gōng)的额外服务。意(yì)见明确(què)，严禁操纵经纪服务(wù)收费(fèi)。经(jīng)纪机构不(bù)得滥(làn)用市(shì)场支(zhī)配地位以不(bù)公平高价收取经纪(jì)服务费用。房(fáng)地(dì)产互(hù)联(lián)网平台(tái)不得干预经(jīng)纪机构自主决定收费(fèi)标准。

　　意见全(quán)文如(rú)下：

　　住房和城乡建设部市(shì)场监管总局(jú)关于规范房地产经纪服务的(de)意见

　　各省、自治区、直辖市(shì)及(jí)新疆生产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市(shì)场监督管(guǎ足疗买钟出去是睡觉吗，怎么跟宾馆前台说要服务n)理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产(chǎn)经纪对(duì)促进(jìn)房屋交易(yì)、提高交易效率、保(bǎo)障交(jiāo)易安全具有重要(yào)作用(yòng)。近年来，部分房地产(chǎn)经纪机构存在利用房源(yuán)客源(yuán)优势收取过高费用(yòng)、未明码标价(jià)、捆(kǔn)绑收费、滥用客户个人信息等问题，加(jiā)重交(jiāo)易当(dāng)事人(rén)负担、侵害(hài)其合法权益。为规范房(fáng)地(dì)产经纪服务，加强(qiáng)房地产(chǎn)经纪行(xíng)业(yè)管理，促(cù)进(jìn)房地产市场(chǎng)健康发展，现提(tí)出以下意见。

　　一、加强从业(yè)主体管理。严格落实房地产经纪机构备案制度。为(wèi)新建商品房销售和存量房买卖、租赁提供(gōng)代理、居间等经纪服务的机构，应当按照(zhào)《房(fáng)地(dì)产经纪管理办法》规定向所在(zài)地住(zhù)房和城乡建设(shè)部门备(bèi)案。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要全面推行经纪(jì)从业人员实名登记(jì)，加强经纪从业人员管理。经纪从业(yè)人员提(tí)供服(fú)务时，应当(dāng)佩戴(dài)经(jīng)实(shí)名登记的工作牌、信息卡等，公(gōng)示(shì)从(cóng)业(yè)信息，接受社会监督(dū)。

　　二(èr)、明确经(jīng)纪服务内容。房地产经纪机构(gòu)提供的经(jīng)纪服(fú)务(wù)由基(jī)本服务和延伸服(fú)务组成。基本服务(wù)是房地(dì)产经纪机构为促成(chéng)房屋交易提供的一(yī)揽子必要服务(wù)，包(bāo)括提供房源客源信息、带客户(hù)看房、签订房屋交易(yì)合同、协助(zhù)办(bàn)理(lǐ)不(bù)动产登(dēng)记等。延伸(shēn)服(fú)务是房地产经(jīng)纪机构(gòu)接受交(jiāo)易当事人委(wěi)托(tuō)提(tí)供的代办贷款等额(é)外(wài)服务，每项服(fú)务可以(yǐ)单独(dú)提供。

　　三(sān)、合理确(què)定经纪(jì)服务(wù)收费。房地产经(jīng)纪服务收费(fèi)由(yóu)交易各方根据服务内(nèi)容、服务质量，结合(hé)市场(chǎng)供求关系等因素协商(shāng)确(què)定。房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)要合理(lǐ)降低(dī)住房(fáng)买(mǎi)卖(mài)和租赁经纪服(fú)务(wù)费用。鼓励按照成交价格(gé)越高(gāo)、服务费率越低的原(yuán)则实行(xíng)分档定价。引(yǐn)导由交易(yì)双方共同承担经纪服务(wù)费用。

　　四、严格实行(xíng)明码标价。房足疗买钟出去是睡觉吗，怎么跟宾馆前台说要服务地产经纪机构(gòu)应当(dāng)在经(jīng)营门店、网站、客户端等场所(suǒ)或渠(qú)道，公示(shì)服(fú)务项目(mù)、服务内容和收费标准，不(bù)得混合标价和捆(kǔn)绑收(shōu)费。房地产经(jīng)纪机构提供的(de)基本服务和延伸服务(wù)，应当分(fēn)别明确服务项目和收费标准。房(fáng)地产经(jīng)纪机构收费前应当向交易当事人出具收费清单，列(liè)明收费标准、收费金额，由当事人签字确(què)认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市场(chǎng)支配地(dì)位(wèi)的(de)房地(dì)产经纪机构，不得(dé)滥用市场支(zhī)配地(dì)位以不公平高(gāo)价收(shōu)取经纪服务费用。房(fáng)地产(chǎn)互联网平台不得强制(zhì)要求加入平台的房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构实(shí)行统一的经(jīng)纪服务收费标准，不(bù)得干预(yù)房(fáng)地产经纪机构自主决定(dìng)收(shōu)费(fèi)标准(zhǔn)。房地产经(jīng)纪(jì)机构、房地产互联(lián)网平台、相关(guān)行(xíng)业组织涉嫌实施垄断行为的，市场(chǎng)监管部门依法开展(zhǎn)反(fǎn)垄断调查(chá)。

　　六、规范签(qiān)订交易(yì)合同。各地(dì)住房和城乡建设部门(mén)要制定房屋买卖合(hé)同、租赁(lìn)合同、经纪服务合同(tóng)示范文本。房地产经纪机构应当(dāng)在经营场所醒目(mù)位置公(gōng)示合(hé)同(tóng)示范文本，方便交易当事人使用。房地产经纪机构促成(chéng)房屋交易，应当(dāng)通过房屋网签备案系统办理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息保护(hù)。贯彻(chè)落(luò)实《中华人民共和国(guó)个人信息(xī)保护法》，房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人(rén)员不得(dé)非法收集、使用、加工、传输他人(rén)个(gè)人(rén)信息，不(bù)得非(fēi)法买卖、提(tí)供或(huò)者公开他人个人信息。房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构要(yào)建立健全客(kè)户个人信息保护的内部(bù)管理(lǐ)制度(dù)，严格依法收集、使用、处理(lǐ)客户个人信息，采取(qǔ)有(yǒu)效措施(shī)防范(fàn)泄露(lù)或非法使用客(kè)户个人信息。未经(jīng)当事人同意，房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从业人员不得(dé)收集个人(rén)信息和房(fáng)屋(wū)状况(kuàng)信(xìn)息，不得发送商业(yè)性短信息(xī)或(huò)拨打商业性电话。

　　八、提升管理(lǐ)服务水(shuǐ)平。市、县住房和城乡建设部门(mén)要建立健全房屋交易管理服务(wù)平台(tái)，加(jiā)强(qiáng)对交(jiāo)易(yì)房源、房地产(chǎn)经纪机构及从业(yè)人(rén)员的管(guǎn)理。房(fáng)地(dì)产经纪机构发(fā)布的房(fáng)源信息，应(yīng)当通(tōng)过平台(tái)进(jìn)行核验。鼓励通过房屋交易管理服务平台向(xiàng)交(jiāo)易当(dāng)事(shì)人提供房源(yuán)核验(yàn)、房(fáng)源发布(bù)、合(hé)同(tóng)网签备案等便民服务。加强存量(liàng)房(fáng)交易资(zī)金(jīn)监管，除交易当(dāng)事(shì)人提出明确要求外，购(gòu)房款应纳入资金监管(guǎn)账户。鼓励房地(dì)产经纪机构将经纪服务费用纳(nà)入(rù)交易资(zī)金监(jiān)管范围。

　　九、加大(dà)违法(fǎ)违规行为整治力度(dù)。各地住房和城乡建(jiàn)设部门(mén)要(yào)将规范房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)服务纳入房地产市场秩序整治的(de)重要内容，会同有关部门依法(fǎ)查处(chù)“黑中介”、侵犯个(gè)人(rén)信息合(hé)法权益等违法违规行为，曝光典型案例(lì)。对收(shōu)费明显高于市场平(píng)均水平的房地产经纪机构，住房和城乡建设部(bù)门会同市(shì)场监(jiān)管(guǎn)等(děng)部门采取约谈等(děng)综(zōng)合措施进行(xíng)重点监管。市场监(jiān)管(guǎn)部门会同有关部门(mén)依(yī)法(fǎ)查处不按(àn)规定明码标价(jià)、操纵经纪服务收费等违反价格和(hé)反(fǎn)垄(lǒng)断(duàn)法律法规的行为。对房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构相关违法(fǎ)违规信(xìn)息(xī)，市场监管部门要依法依规(guī)纳(nà)入国(guó)家企业(yè)信用信息公(gōng)示系统。

　　十(shí)、加强行业自律(lǜ)管理。房(fáng)地产经纪(jì)行业组织要(yào)健全行规(guī)行约，完善房地产经纪(jì)服务标准(zhǔn)和(hé)执(zhí)业规(guī)则，引导房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)及从业人员(yuán)依法(fǎ)合规(guī)经营。对房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)及从业人员存(cún)在收费不规范(fàn)、侵犯客(kè)户个人信息合(hé)法(fǎ)权益等情形的，房(fáng)地产(chǎn)经纪行业组织依(yī)据行(xíng)规(guī)行(xíng)约(yuē)给予(yǔ)自律(lǜ)处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)总(zǒng)局(jú)

　　2023年4月27日

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