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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听到(dào)AI智能语音(yīn)提示，直(zhí)接说出转人工或者人工客(kè)服(fú)，等待(dài)转(zhuǎn)接至人(rén)工客服即可(kě)的。

　　为(wèi)增(zēng)强(qiáng)客户服(fú)务体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中(zhōng)通快递近日宣(xuān)布，将启用95311全(quán)国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开(kāi)通(tōng)，中通快递全网(wǎng)的客服体(tǐ)系建设(shè)也(yě)因此得(dé)到(dào)进一步完善，客(kè)服流程将变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前(qián)、售(shòu)中、售后，都(dōu)将一(yī)站式享有(yǒu)自助(zhù)下(xià)单、业务咨询、快件查询、投诉受理等(děng)多项服务(wù)。

　　该专(zhuān)线将全年(nián)全天(tiān)候(hòu)为广大客户开(kāi)放，全网统一执行，有效解决了(le)因线路繁忙、电话(huà)占(zhàn)线等(děng)问题，为客户提供标准、流畅的快递服(fú)务(wù)体验(yàn)。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组(zǔ)，在安全运营、技能培(péi)训、项目(mù)维护(hù)等方面制定(dìng)了全网可行的实施方案，确保95311上(shàng)线后的高效(xiào)运(yùn)行。

中(zhōng)通快递

　　中(zhōng)通快递(dì)股份有限公司于2002年5月8日在上(shàng)海(hǎi)成(chéng)立，是一(yī)家集快(kuài)递(dì)、物流及其他业务于一体的大(dà)型集团公(gōng)司(sī)，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现(xiàn)已成(chéng)为(wèi)国(电池充到80好还是100好 充电到80真的能保护电池吗guó)内业(yè)务规模较大、第一方阵中(zhōng)发展较快(kuài)的(de)快递企业，中通快(kuài)递2019年继续(xù)保持了(le)稳健(jiàn)的(de)发展(zhǎn)态势，全年完成业务(wù)量(liàng)121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业(yè)平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健的增(zēng)长(zhǎng)，全(quán)年调整后净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申(shēn)诉率、公(gōng)众(zhòng)满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创当年美国证券(quàn)市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年(nián)赴美(měi)上(shàng)市以(yǐ)来(lái)最大规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在(zài)美(měi)上(shàng)市，向全(quán)世界打(dǎ)开了一扇了解中国快递发展(zhǎn)电池充到80好还是100好 充电到80真的能保护电池吗的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于(yú)快递行(xíng)业发展现状与趋势(shì)，为了进一(yī)步维护服务品质和提升客户(hù)满意度，从18年(nián)10月1日起启动快递费用调节机制(zhì)，调整全国(guó)到(dào)上海地区(qū)的(de)快递(dì)费用，具体费用调整幅度，由当(dāng)地(dì)服务(wù)网点根据(jù)总部指导建(jiàn)议并(bìng)结(jié)合各自实际情况(kuàng)实施。

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