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　　在拨号盘(pán)输入95311；

　　点击(jī)拨打选项，然后耐心等待接通；

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　　为增(zēng)强客户服务体验(yàn)，推(tuī)进(jìn)全网一(yī)体化建设，中(zhōng)通(tōng)快递近日宣(xuān)布，将启用(yòng)95311全国(guó)统(tǒng)一(yī)客户服务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的客服(fú)体系建设也(yě)因(yīn)此得到(dào)进一(yī)步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都将一站式享(xiǎng)有自助下单、业(yè)务咨询(xún)、快件查询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为广大客户(hù)开放(fàng)，全网(wǎng)统(tǒng)一(yī)执(zhí)行，有效解决了因线路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为(wèi)客户提供标准、流畅的快递(dì)服务体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通快(kuài)递已成立项目小组(zǔ)，在安全运营、技(jì)能培(péi)训、项目维护等方面制定了(le)全(quán)网(wǎng)可行的(de)实施方案，确(què)保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通(tōng)快递股份有限(xiàn)公司(sī)于2002年5月8日在上(shàng)海成立苏州市相城区邮编是多少，是一家集快递(dì)、物流(liú)及(jí)其他业务(wù)于一体的(de)大型(xíng)集团公(gōng)司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现(xiàn)已成(chéng)为国内(nèi)业务规模较大、第一方阵中发展(zhǎn)较(jiào)快(kuài)的快递企业，中(zhōng)通(tōng)快递2019年继续保持了稳健的发展态势(shì)，全年完(wán)成业务量121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比增长42.2%，超出行业(yè)平(píng)均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大(dà)2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳健的增(zēng)长，全年调整后净利润较上年同期(qī)增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申(shēn)诉率(lǜ)、公众满意度方面(miàn)中通(tōng)也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月(yuè)27日，中(zhōng)通(tōng)快递成功(gōng)登(dēng)陆美国纽约证券(quàn)交易所，创当年(nián)美国证(zhèng)券市场最(zuì)大IPO，也(yě)是继阿里巴巴(bā)2014年(nián)赴美上市以来最大规模的中国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中(zhōng)通快递发布公告称(chēng)，基于快递行(xíng)业(yè)发(fā)展现状与(yǔ)趋势，为了进一步维护(hù)服务品质(zhì)和(hé)提(tí)升(shēng)客(kè)户满意度(dù)，从18年10月1日起启动快递(dì)费(fèi)用调(diào)节机制，调整全国到上海地区(qū)的快递费用，具体费用(yòng)调(diào)整(zhěng)幅度，由当地(dì)服务网点根据总部指导建议并结合各自(zì)实际情况实施。

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