又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者和(hé)期货公(gōng)司人士反映，博易大师手机端(duān)突然登陆不上(shàng)了，打开页面一直(zhí)显示“正在连接行情服(fú)务器”，然后就停留在这个阶段，一直无(wú)法往后(hòu)显示。记者也在第一时(shí)间联系(xì)到了几(jǐ)位期货交易者，他们也(yě)向记者证实，夜盘(pán)期(qī)间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录，持续大(dà)半个小(xiǎo)时，有客户多个期货公司的账户(hù)都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是(shì)网络问题。突发状况出(chū)现后(hòu)，我们博易大师的技术群里(lǐ)均(jūn)在反馈事故(gù)信息。”一家期货公司的技术部人员告(gào)诉(sù)记者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间(jiān)博易大师交易软件(jiàn)的技术群(qún)里报的有广州、深(shēn)圳、东莞(guǎn)等地，表面(miàn)是所有广东的行情站(zhàn)点有问题，客户主动连接，但(dàn)是连(lián)不上也会自动(dòng)切到就近的站点，具体原因不知道(dào)，还(hái)在等博(bó)易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期(qī)货公(gōng)司人员苦诉道，作为(wèi)一线服务人员，他只知道周五晚上(shàng)客户投诉公司的软件(jiàn)交易不了，最后才知(zhī)道是博易(yì)大师交(jiāo)易软件(jiàn)出(chū)现了问题，直到周六也没见有答复。“我(wǒ)们周五晚上(shàng)没少被客(kè)户骂，周(zhōu)六早上还要给客户解释。其实(shí)，我们(men)也很无奈，最(zuì)终是我(wǒ)们一线市场人(rén)员默默承(chéng)受(shòu)这一切。”

　　据了解(jiě)，也(yě)有期货公司(sī)人士第(dì)一时间给博易大师的客(kè)服(fú)打(dǎ)电话，对方(fāng)回复说，正在(zài)排(pái)查。也有(yǒu)技术人员称(chēng)，可能行情线路出问题了，不过(guò)具体原因还需等博易大(dà)师的官方通知(zhī)。截至发稿，博易(yì)大师还没(méi)有(yǒu)对此次事故(gù)进行解释(shì)。

　　“我以(yǐ)为(wèi)是手机出(chū)现了问题，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载后重新下(xià)载了，不行；用无线(xiàn)和流(liú)量(liàng)也都试(shì)了，还(hái)是不行，吓得(dé)我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一(yī)位投资者称(chēng)。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目前手机下单方面(miàn)，期货交易者用的(de)最多是国内(nèi)某款第三方软(ruǎn)件，该软件收费之后，很多(duō)公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比(bǐ)较多，一(yī)家出(chū)故障(zhàng)，还(hái)有别(bié)的可替代，对大多数(shù)交易者影响不是特别大(dà)。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一共有(yǒu)四种手机下单渠(qú)道，如果一家出问题，另外几家都可以替(tì)代(dài)。如果客户用单一的博易App，那很大可能(néng)会受影响。”华(huá)南地区(qū)一家期货公司(sī)人(rén)员说。

　　记(jì)者了解到(dào)，多家(jiā)期货公(gōng)司都向博易大(dà)师(shī)反映出现同样的问题。对此(cǐ)，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不(bù)上去软件的时候，我们公司技毁掉一个女人最好的办法名声，毁掉一个渣女最好的方法术部和数智(zhì)中心联合排(pái)查，先查看是否是我们公司(sī)自身(shēn)软件的问题(tí)，同时也将(jiāng)这次情况(kuàng)及时反馈到(dào)博(bó)易技术交(jiāo)流(liú)群中。在博易技术(shù)交流(liú)群中，陆陆续续也有其他公司出现(xiàn)同样的问(wèn)题(tí)。”上述期货公司(sī)人员说，“发现(xiàn)问题(tí)后，我(wǒ)们领(lǐng)导在工作(zuò)群里(lǐ)第一时间统(tǒng)筹部(bù)署：一是技术岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽(jǐn)快找出问题并(bìng)解决(jué)问题；二是(shì)客户经(jīng)理做好对(duì)客(kè)户的安抚工作，并告知客户(hù)可以通过(guò)其(qí)他手机(jī)软(ruǎn)件或(huò)电脑版(bǎn)的软件(jiàn)下单，或者打报(bào)单(dān)电话来解决下单(dān)问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备(bèi)接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件出(chū)问题(tí)不是新鲜事(shì)，但涉及范围广(guǎng)。对(duì)于期货行业来(lái)说，相关(guān)各方尤其(qí)是软件提供商（服务商(shāng)）需要进一步提升(shēng)技术保(bǎo)障能力和稳定性，减(jiǎn)少(shǎo)此类故障发生(shēng)。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出现故障会导致无法(fǎ)及(jí)时(shí)发送交易指令、错(cuò)失行情、无法按照意愿进(jìn)行开(kāi)平仓(cāng)、止盈(yíng)止损偏离心理价(jià)位、不能及时调动(dòng)资金等一系(xì)列问题。毁掉一个女人最好的办法名声，毁掉一个渣女最好的方法p>

　　“为应(yīng)对(duì)此类(lèi)突发情况，投资者(zhě)要(yào)有期货公司的(de)客户经理的联(lián)系方(fāng)式(shì)或(huò)者熟悉(xī)期货(huò)公(gōng)司的(de)紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因为(wèi)期(qī)货交易(yì)本来就是(shì)有风险的，无论(lùn)行情(qíng)软(ruǎn)件出现的(de)突发情况还是期货行情的(de)剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故(gù)障是(shì)交易风险的一部分，交(jiāo)易者应(yīng)该平时(shí)做好(hǎo)类似事件(jiàn)的应急预案，防范于(yú)未(wèi)然。

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