4月20日，作为国内(nèi)规模(mó)最大的民营(yíng)能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会责任报告，就公司(sī)环(huán)境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动(dòng)人类社(shè)会(huì)可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民的社(shè)会(huì)价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献力量。另一方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科学(xué)管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工(gōng)作主体责(zé)任，明(míng)确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是(shì)新(xīn)奥股一升等于多少毫升应该是1000，一升等于多少毫升ml份领导层付(fù)诸实践，公司的每(měi)一(yī)位员工都有相关(guān)意(yì)识、决心和实(shí)际举措(cuò)。为(wèi)了更(gèng)好(hǎo)落实(shí)环保工作(zuò)，新奥股份持(chí)续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低碳(tàn)节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进(jìn)员工养成低(dī)碳(tàn)办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低(dī)碳节能(néng)领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事(shì)件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社会(huì)及用户减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开(kāi)展了(le)领先披露天(tiān)然(rán)气产品全生命周期碳(tàn)排放(fàng)范围三(sān)测算(suàn)工作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司的(de)业务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会(huì)与(yǔ)环境(jìng一升等于多少毫升应该是1000，一升等于多少毫升ml)的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可(kě)以(yǐ)看到(dào)，涉及低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案的综(zōng)合(hé)能(néng)源销(xiāo)售及服务(wù)项目(mù)营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成建设(shè)并(bìng)投入运(yùn)营，累(lèi)计已投运综一升等于多少毫升应该是1000，一升等于多少毫升ml合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服(fú)务项目(mù)营(yíng)业(yè)收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公司(sī)研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能(néng)发电可(kě)行性，力图(tú)最大化(huà)利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等区域的太(tài)阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多地开展自(zì)有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设施投运规(guī)模(mó)较大(dà)的光(guāng)伏设施位于舟山(shān)接收(shōu)站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化技术，职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公司依(yī)托安全数智(zhì)化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体(tǐ)系，实(shí)现从生产安全和数智安全(quán)双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实(shí)践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康安(ān)全投入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培(péi)训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未(wèi)来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理(lǐ)架构(gòu)，不断(duàn)提(tí)升董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持(chí)续(xù)加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵守上市地的(de)监管要(yào)求，持(chí)续(xù)完善治理(lǐ)架构及内(nèi)部管控体系。在多元化(huà)管制方面(miàn)，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解(jiě)市(shì)场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)重视客服(fú)团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优(yōu)化(huà)客(kè)户(hù)投诉(sù)处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查(chá)过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则都(dōu)进行闭环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业(yè)数智升级的重大机(jī)遇(yù)，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领(lǐng)下(xià)，探索落(luò)地(dì)公司在管治(zhì)、环境(jìng)及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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