4月(yuè)20日，作(zuò)为国(guó)内规模最(zuì)大的民营(yíng)能源企业之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这(zhè)份长达72页(yè)的(de)社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治(zhì)三(sān)个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可(kě)持续发展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续发展，这(zhè)个(gè)理念很好地体(tǐ)现了企业(yè)公民的社(shè)会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重，特别(bié)是(shì)在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一方面积极(jí)主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造(zào)绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不(bù)只是(shì)新(xīn)奥股份领导层(céng)付(fù)诸实践，公司的每一位(wèi)员(yuán)工都有相关(guān)意识、决心(xīn)和实际(jì)举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主题宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事(shì)件与违规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与国(guó)际权威第三方咨(zī)询机构合(hé)作(zuò)，开(kāi)展了领先披露天然气(qì)产品全(quán)生命周期碳(tàn)排(pái)放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏(fú)发(fā)电冲冠一怒为红颜指的是什么意思，红颜指的是什么意思解释装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环(huán)境部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与冲冠一怒为红颜指的是什么意思，红颜指的是什么意思解释能源(yuán)转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面(miàn)探索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促(cù)进能源(yuán)、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案的综(zōng)合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个(gè)综合(hé)能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数(shù)据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务(wù)方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大(dà)化利(lì)用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地开展自有建筑光伏(fú)发电(diàn)项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投(tóu)运规(guī)模较(jiào)大(dà)的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化(huà)，实现全业(yè)务(wù)场景下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系(xì)，实现从生产(chǎn)安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安(ān)全(quán)”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息(xī)安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时(shí)工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)除(chú)了积极在安全生(shēng)产方(fāng)面(miàn)树立公司(sī)品牌外，公司还(hái)积极(jí)开(kāi)展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司开展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理对于公(gōng)司未来发(fā)展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司(sī)建立了(le)完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运(yùn)作效(xiào)率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管(guǎn)要(yào)求，持续(xù)完善治理(lǐ)架构及内(nèi)部管控体系。在(zài)多元化管制方(fāng)面，公(gōng)司以(yǐ)更加全(quán)面综合(hé)的视角理解市场和客户的(de)需求，提升公司(sī)决策水平(píng)。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)8％提升(shēng)至2冲冠一怒为红颜指的是什么意思，红颜指的是什么意思解释022年(nián)的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管控，建(jiàn)立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业(yè)、优质的服(fú)务。公司优化(huà)客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确要(yào)求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环(huán)监督，对所有投诉事(shì)件进(jìn)行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢(láo)牢把握天然(rán)气大发(fā)展(zhǎn)和产(chǎn)业(yè)数智升级的(de)重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会等多方面的(de)高质量发展(zhǎn)新模(mó)式(shì)，携(xié)手(shǒu)所(suǒ)有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国(guó)式现代(dài)化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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