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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项(xiàng)，然后耐心(xīn)等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接(jiē)说出转人工或(huò)者人工客服，等待(dài)转接至(zhì)人工客服即(jí)可的(de)。

　　为增强客户服务体验(yàn)，推(tuī)进全网一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一(yī)客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户(hù)服务专(zhuān)线的开通，中通快递全网的(de)客服体系建(jiàn)设(shè)也因(yīn)此得到进一步(bù)完善(shàn)，客(kè)服(fú)流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将(jiāng)一站式享有自助下单、业务(wù)咨询、快(kuài)件查询、投诉受(shòu)理等(děng)多项服务。

　　该专(zhuān)线将全(quán)年全天候为广大客户开放，全网统一(yī)执行，有(yǒu)效解决了因线路繁(fán)忙、电(diàn)话占线(xiàn)等问题，为客(kè)户(hù)提供标准、流(liú)畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快(kuài)递(dì)已成立(lì)项目小组，在安(ān)全运营、技(jì)能培训、项目维护等(děng)方面制定了(le)全(quán)网(wǎng)可行的实施方案(àn)，确(què)保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日(rì)在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一体(tǐ)的大型集团公司，注(zhù)册商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务(wù)规(guī)模较(jiào)大、第一方(fāng)阵中发展较快的快递(dì)企业，中通快递2019年(nián)继(jì)续保持(chí)了稳健的发展态势(shì)，全年完成(chéng)业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增(zēng)速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了(le)持(chí)续稳健(jiàn)的增长(zhǎng)，全年(nián)调整后净(jìng)利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公(gōng)众满意(yì)度方面中通也保(bǎo)持(chí)了领(lǐng)先。

　　截至202甘油是用猪油做的吗，食品级甘油是什么做的0年3月31日，中(zhōng)通(tōng)服(fú)务(wù)网(wǎng)点约(yuē)30000个，分拨(bō)中心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快(kuài)递成功(gōng)登陆(lù)美国纽约(yuē)证(zhèng)券交易所，创当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以(yǐ)来(lái)最大规模(mó)的(de)中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世界(jiè)打开(kāi)了一扇了解(jiě)中国(guó)快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递发布公告称，基于快递行(xíng)业发(fā)展(zhǎn)现(xiàn)状与(yǔ)趋势，为了进一步维护服务品质和提升客户满意(yì)度，从18年(nián)10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国到(dào)上海地区的快递费(fèi)用，具体费用调(diào)整幅度(dù)，由当地服务网(wǎng)点根据总(zǒng)部指(zhǐ)导建议并结合各自实际情况实施。

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