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　　为增强客户服务体(tǐ)验(yàn)，推(tuī)进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一(yī)客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的客服体系建(jiàn)设也因此(cǐ)得到进一步完善，客服流程(chéng)将变被动为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中(zhōng)、售(shòu)后(hòu)，都将一站式(shì)享有自助下单、业务咨询、快件查(chá)询、投(tóu)诉受理等(děng)多项服(fú)务。

　　该专线将全年(nián)全(quán)天(tiān)候为广前肖是指哪几个生肖(guǎng)大客户开(kāi)放(fàng)，全网统(tǒng)一执行，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为客户提供标准、流畅(chàng)的快(kuài)递服务(wù)体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目小(xiǎo)组，在安全运(yùn)营、技(jì)能培(péi)训(xùn)、项目(mù)维护等方面(miàn)制(zhì)定了全(quán)网(wǎng)可行的实(shí)施方案，确保(bǎo)95311上线后(hòu)的高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股(gǔ)份有限(xiàn)公(gōng)司(sī)于2002年5月8日在(zài)上海(hǎi)成立，是一家集(jí)快递、物流及其他业务(wù)于(yú)一(yī)体的(de)大(dà)型集团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递(dì)现已成为(wèi)国内业务规模较大、第(dì)一(yī)方阵中发展较快的快递企业，中通(tōng)快递(dì)2019年继续(xù)保持(chí)了(le)稳健的发展态(tài)势，全年完(wán)成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平保持了持(chí)续稳健的增长(zhǎng)，全年(nián)调整后净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率、公众满意度方(fāng)面中通也保持(chí)了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通(tōng)服务网(wǎng)点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合(hé)作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线(xiàn)运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆(lù)美国纽约证券交(jiāo)易所，创当年美国证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大规(guī)模(mó)的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世(shì)界打开了一扇了解(jiě)中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布(bù)公(gōng)告称，基于前肖是指哪几个生肖快递行业发展现状与趋(qū)势，为了进一步(bù)维护服务(wù)品质和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起(qǐ)启动(dòng)快递费用调节机(jī)制，调整全(quán)国到(dào)上海(hǎi)地区的快递费(fèi)用，具体费(fèi)用调(diào)整幅度(dù)，由当地服务网(wǎng)点根据总(zǒng)部指导建议并结合各自实(shí)际情(qíng)况实施。

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