4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告(gào)，就(jiù)公(gōng)司(sī)环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出(chū)企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动(dòng)人(rén)类社会可持(chí)续(xù)发展，这个理念很好地体现了企业公民(mín)的社(shè)会价值。作为一(yī)家以清洁能源(yuán)为(wèi)主的(de)企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别是(shì)在(zài)国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积(jī)极(jí)主(zhǔ)动(dòng)履行低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色(sè)低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为(wèi)营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始(shǐ)终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作(zuò)不只是(shì)新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司(sī)的每(měi)一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持续加(jiā)强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公(gōng)司(sī)组织开(kāi)展各类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员(yuán)工养成低碳办公及(jí)生活的习(xí)惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放(fàng)强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份助力(lì)社会(huì)及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威第三方咨(zī)询机(jī)构合作，开展了(le)领先披露天(tiān)然气产(chǎn)品全(quán)生(shēng)命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规模增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分(fēn)指出，公司(sī)秉持(chí)绿色(sè)发展的理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务(wù)范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案，为(wèi)促进能(néng)源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年千帆竞发的意思是什么意思，千帆竞发下一句是什么(nián)的年度(dù)报(bào)告(gào)中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案的(de)综(zōng)合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过(guò)公司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售(shòu)及服(fú)务项目(mù)营业收入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公司研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需(xū)求(qiú)，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车(chē)棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光(guāng)伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较(jiào)大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年(nián)发电(diàn)量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托(tuō)安(ān)全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实现从生产安全(quán)和数智安全(quán)双(shuāng)向赋能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大(dà)信息(xī)安(ān)全事故(gù)。此外，公(gōng)司员工(gōng)百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励(lì)志工程(chéng)和素(sù)质工程(chéng)为核心(xīn)的多(duō)个千帆竞发的意思是什么意思，千帆竞发下一句是什么(gè)公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户(hù)千帆竞发的意思是什么意思，千帆竞发下一句是什么满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于(yú)公司(sī)未来发展有着(zhe)重要(yào)意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持(chí)续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上市地的(de)监管要求，持(chí)续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多(duō)元化管制方面，公司(sī)以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性(xìng)董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加(jiā)强风险管控，建立完善(shàn)的(de)风险管控(kòng)体系(xì)，保障公司稳健经营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客户提供专业、优(yōu)质的(de)服(fú)务(wù)。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流(liú)程与处(chù)理规则都(dōu)进(jìn)行闭环(huán)监督，对所有投(tóu)诉(sù)事(shì)件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发(fā)展和产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创(chuàng)新升(shēng)级(jí)，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落(luò)地(dì)公司(sī)在管治、环境及(jí)社会等(děng)多方面的(de)高质(zhì)量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱写中国式现(xiàn)代化的能(néng)源产业新(xīn)篇章。

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