4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源企(qǐ)业(yè)之(zhī)一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG100厘米等于多少分米，100厘米等于多少分米多少米报(bào)告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续(xù)发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会(huì)可(kě)持续(xù)发展，这个理念很(hěn)好地体现了(le)企业公民的社会(huì)价值。作(zuò)为一家(jiā)以(yǐ)清洁能(néng)源为主(zhǔ)的(de)企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方(fāng)面(miàn)积极主(zhǔ)动履(lǚ)行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿色(sè)清(qīng)洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工作(zuò)主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护(hù)工作不只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员(yuán)工节能环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工(gōng)养成低碳办公及(jí)生(shēng)活(huó)的习惯(guàn)，提升了公司(sī)低(dī)碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会(huì)及(jí)用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资(zī)金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与国(guó)际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了(le)领先披露天(tiān)然气产品全(quán)生命(mìng)周期(qī)碳排放范(fàn)围三(sān)测算工作，成为国内(nèi)能(néng)源行业周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促(cù)进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决(jué)方案的(de)综合能源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业(yè)务(wù)实(shí)现营业(yè)收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计(jì)已(yǐ)投运综合能(néng)源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能源销售(shòu)及服(fú)务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方(fāng)面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑(zhù)、低(dī)碳100厘米等于多少分米，100厘米等于多少分米多少米交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域(yù)的太阳能(néng)资源和接收站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于多地(dì)开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设(shè)施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全(quán)数(shù)智(zhì)化技术，职业健康(kāng)安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依(yī)托安(ān)全(quán)数(shù)智(zhì)化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全和数(shù)智安全(quán)双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职(zhí)业健康(kāng)安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商(shāng)百万工(gōng)时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开(kāi)展以绿色(sè)工程、建校工程(chéng)、励志工程(chéng)和素(sù)质(zhì)工程为核(hé)心的多个公益(yì)慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子(zi)公(gōng)司开展慈(cí)善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户(hù)满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于公司未来(lái)发展有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Gov100厘米等于多少分米，100厘米等于多少分米多少米ernance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的(de)企(qǐ)业治理架构，不(bù)断(duàn)提升(shēng)董事会运作效率(lǜ)，持续(xù)加(jiā)强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保障公司的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度(dù)体系方(fāng)面，新奥(ào)股份严(yán)格遵(zūn)守(shǒu)上市地(dì)的监(jiān)管要求，持(chí)续完(wán)善(shàn)治理架构(gòu)及(jí)内部管控(kòng)体系。在多(duō)元化管制方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户的需(xū)求，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司不(bù)断加强风险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的(de)风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营(yíng)和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与处理规则(zé)都进行(xíng)闭环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评(píng)价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级(jí)，在可持续发(fā)展理念引领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在管治、环境及(jí)社(shè)会等多方面的(de)高质量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国式(shì)现代化的能源产业(yè)新篇(piān)章。

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