11月29日，滴滴(dī)出行再(zài)度回(huí)应(yīng)日前的服务(wù)异常(cháng)称，目前，滴(dī)滴App的所有服务已(yǐ)经全部(bù)恢(huī)复(fù)。经28日(rì)启动(dòng)了内(nèi)部复盘调查(chá)，初(chū)步确定，这(zhè)起事故(gù)的起因是(shì)底层(céng)系统软件发(fā)生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术(shù)风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工(gōng)作，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事(shì)故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上(shàng)午，多位用户(hù)反映滴滴出行(xíng)App异(yì)常(cháng)，包括页面(miàn)无法打开(kāi)、发单失败、多扣费、司(sī)机(jī)无法接单等等。官方(fāng)在此前(qián)的回应中称，如因系(xì)统故障导致的费用支付异常、多扣费等(děng)问题，会在事故处理结束后(hòu)统(tǒng)一结算补(bǔ)偿。针(zhēn)对有司机(jī)师傅反馈(kuì)接(jiē)到乘客后无法(fǎ)开始行程和计费，平台后续会(huì太空浮尸三个人是谁，人死在太空中会腐烂吗)根据行程(chéng)计算和(hé)补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机(jī)端后台崩溃影响(xiǎng)，有(yǒu)网友晒出一张账户余额(é)截图，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查(chá)证实该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还(hái)有报道(dào)提到，部分司机(jī)开始提现，因怕系统问题导致自(zì)己账(zhàng)号出(chū)问题被(bèi)注销。滴滴出行方面回(huí)应南都记者称，“经核(hé)查，目前司机账号及提现功能一切正(zhèng)常(cháng)，广(guǎng)大司机师傅(fù)们(men)无需担心。滴滴平台是每(měi)周二提(tí)现，服务等级高(gāo)的司机(jī)可每天提现。据多个司(sī)机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司机都表示自己提现(xiàn)成功(gōng)了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另(lìng)外，司机师傅们关心(xīn)受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包(bāo)括出(chū)行(xíng)分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次故障再次致(zhì)歉，称各项服务(wù)恢复的同时，滴滴已在28日启太空浮尸三个人是谁，人死在太空中会腐烂吗动了内部(bù)复(fù)盘(pán)调查。初步确定，这起事故(gù)的(de)起(qǐ)因是底(dǐ)层系(xì)统软件发生(shēng)故障，并(bìng)非网(wǎng)传(chuán)的“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴滴表(biǎo)示，后(hòu)续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患(huàn)排查和(hé)升(shēng)级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力(lì)避(bì)免类(lèi)似(shì)事故再发生。目前，滴滴(dī)App的(de)所(suǒ)有服(fú)务已经全部恢复。因这起事(shì)故造成的(de)困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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