金融界5月8日消息 两部门近(jìn)日联合印发的《关于规范房(fáng)地产经纪服务(wù)的意(yì)见》明确，加强从业主体管理。严(yán)格落实经纪(jì)机构备案制度(dù)。全面推行(xíng)经(jīng)纪从业人员(yuán)实(shí)名登记。经(jīng)纪服务内(nèi)容由基本服(fú)务和(hé)延(yán)伸服(fú)务组成。基(jī)本服(fú)务是三维向量叉乘公式矩阵，三维向量叉乘公式行列式促成房屋(wū)交易提供的一揽子(zi)必要服务(wù)，延伸服(fú)务是(shì)可单独提供的额外服务。意见明(míng)确，严(yán)禁操纵经纪(jì)服务收(shōu)费(fèi)。经纪(jì)机构不(bù)得滥用市场支配地位(wèi)以不公(gōng)平高价收(shōu)取经纪(jì)服务费用。房地产互联网平三维向量叉乘公式矩阵，三维向量叉乘公式行列式台不得干预(yù)经纪机构自主决定(dìng)收费标准(zhǔn)。

　　意见全文如下：

　　住(zhù)房和城乡建设部市(shì)场监管总局关于(yú)规范房地产(chǎn)经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建(jiàn)设兵团住房和(hé)城乡建设厅(tīng)（委、管委、局）、市场监督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对促进房(fáng)屋交(jiāo)易、提高(gāo)交易效率、保障交易(yì)安全具(jù)有重要(yào)作用。近(jìn)年(nián)来，部分房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)存在利用房源(yuán)客源优势收取(qǔ)过高费用、未明码标价、捆绑收(shōu)费(fèi)、滥用客户(hù)个人信息等问题，加重交易(yì)当(dāng)事人负担、侵害其合法(fǎ)权益。为规(guī)范(fàn)房(fáng)地产经纪服务，加强房地(dì)产经纪行业管理(lǐ)，促(cù)进房(fáng)地(dì)产市场健康(kāng)发展，现提出以下意(yì)见。

　　一、加强从业主(zhǔ)体(tǐ)管理(lǐ)。严格落实房地产经(jīng)纪机构(gòu)备案制度。为(wèi)新(xīn)建商品房销售和存(cún)量房买卖(mài)、租赁提供代(dài)理、居间(jiān)等经纪(jì)服(fú)务的机构，应(yīng)当按照(zhào)《房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪管理办(bàn)法》规定向所在地住房和城乡建设部(bù)门备案。市、县住房和(hé)城乡建设部门要全面推行经纪从业人(rén)员(yuán)实(shí)名登记，加(jiā)强(qiáng)经(jīng)纪从业人员(yuán)管理。经纪(jì)从业人员提供(gōng)服务时，应当佩戴(dài)经实名(míng)登记的(de)工作牌、信息卡等，公(gōng)示从业信息，接(jiē)受社会监(jiān)督。

　　二、明(míng)确经纪服务内容。房(fáng)地产经纪机构提供的经纪服务由基本服务和延伸服(fú)务组成(chéng)。基本服务是房地产经纪机构为促成房屋交(jiāo)易提(tí)供的一揽(lǎn)子必要(yào)服(fú)务，包括提供房(fáng)源客源(yuán)信息、带客(kè)户看房、签订房屋交易合同、协助办理不动产登记等(děng)。延伸服务是房地(dì)产经纪机构接(jiē)受交易当事人(rén)委托(tuō)提供的代办贷款等额外(wài)服务，每项(xiàng)服(fú)务可(kě)以单独(dú)提供。

　　三(sān)、合理确定经纪服务收(shōu)费。房地产经纪(jì)服务(wù)收费由(yóu)交易各方根据(jù)服务(wù)内容、服务(wù)质量，结(jié)合市场供求关(guān)系等因素协(xié)商确定。房地产经纪机构要(yào)合(hé)理降低住房买卖和(hé)租赁经纪服(fú)务费用。鼓励按照成(chéng)交价格(gé)越(yuè)高(gāo)、服(fú)务费(fèi)率越低的原(yuán)则实行分(fēn)档(dàng)定价。引导由交易双方共(gòng)同承担经纪服务费用(yòng)。

　　四、严(yán)格实行明码标价。房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)应当在经营(yíng)门店、网站(zhàn)、客户(hù)端等场所或渠道，公示(shì)服务项目、服务内容和收费标准(zhǔn)，不得混合标价和捆绑收费。房地产(chǎn)经纪(jì)机构提供的基(jī)本服务和延(yán)伸服务，应当(dāng)分别明(míng)确服务项目和(hé)收(shōu)费标准。房地(dì)产经(jīng)纪机构收费(fèi)前应当(dāng)向交易当事人出具收(shōu)费清单，列明收费标准(zhǔn)、收费金额，由当(dāng)事人签字确(què)认。

　　五、严禁操纵经纪服务(wù)收费。具有市(shì)场支配地位的房地产(chǎn)经纪机构，不得滥用市场支(zhī)配地(dì)位以不公平高价收取经纪(jì)服务费用。房地产互联网平台不得强制要求加(jiā)入(rù)平台的房地产经纪机构实(shí)行统一的经纪(jì)服务收费标准，不得干预房地产(chǎn)经纪(jì)机构自主决定(dìng)收费标(biāo)准。房地产经纪(jì)机构、房地产(chǎn)互(hù)联网平台、相关行业组织涉嫌实施(shī)垄断行为的，市场监(jiān)管部门依法开展反(fǎn)垄断(duàn)调查。

　　六、规范(fàn)签订交(jiāo)易合同(tóng)。各地住房和城乡建设部(bù)门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同(tóng)示范文本。房地产经纪机构应当(dāng)在(zài)经(jīng)营场所醒目位置公示合同示范文本，方便交易(yì)当事(shì)人(rén)使(shǐ)用。房地产经纪机构促成(chéng)房屋交易，应(yīng)当通过房屋网签(qiān)备案系统办(bàn)理房屋买卖、租(zū)赁合同网签备案。

　　七(qī)、加强个人(rén)信息保护。贯彻落(luò)实(shí)《中华人(rén)民共和(hé)国个人信息保护法》，房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业(yè)人员不得非法(fǎ)收集、使用、加工、传(chuán)输他人个人信息，不得非法买卖、提供或(huò)者(zhě)公开他人个人(rén)信息。房地产经纪(jì)机(jī)构要建(jiàn)立健全客户(hù)个人(rén)信息保护的(de)内部管理制度，严(yán)格依法收集、使用、处理客(kè)户个人(rén)信息，采取有效措(cuò)施(shī)防范泄露或非法使用客户(hù)个(gè)人信息。未经当(dāng)事人同意，房地产经纪机构及从业人(rén)员不得收(shōu)集(jí)个(gè)人信息和房屋状况信息，不得(dé)发(fā)送商业性短信(xìn)息或拨(bō)打商业(yè)性电话。

　　八、提升(shēng)管理服务水平。市、县(xiàn)住(zhù)房和(hé)城乡建(jiàn)设(shè)部(bù)门要建立(lì)健全房(fáng)屋交易管理服务平台，加强(qiáng)对交易房源(yuán)、房地(dì)产经纪机构及从业人员的管理。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构发布的(de)房源信(xìn)息，应当通(tōng)过(guò)平台进行核验。鼓(gǔ)励通过房屋交易管理服务平(píng)台向交易当事人提(tí)供房源核验、房源发布、合同网签备案等便民(mín)服务。加强存量房(fáng)交易资(zī)金监管，除交易当事人提出明确要求(qiú)外(wài)，购房款应纳入资(zī)金(jīn)监(jiān)管账(zhàng)户。鼓励(lì)房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构将经纪服(fú)务费用纳入(rù)交易资金监管范围。

　　九、加大违(wéi)法违(wéi)规行为(wèi)整治力(lì)度。各地(dì)住房和城乡建设部门要将(jiāng)规范房地产(chǎn)经纪服务纳入房地产市场秩序(xù)整治的(de)重要内容，会同有关部(bù)门依法(fǎ)查处“黑(hēi)中介(jiè)”、侵犯个人信(xìn)息(xī)合法权益等违(wéi)法违规行为，曝光典型案例(lì)。对收费明显(xiǎn)高于市场平均水平的房地产经(jīng)纪机构，住房和城(chéng)乡建设部门会(huì)同(tóng)市场监管(guǎn)等部门采取约谈(tán)等综合(hé)措施进行重点监(jiān)管。市场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)部门会同有关部(bù)门依(yī)法查处不按规定明码(mǎ)标价、操纵经(jīng)纪服务(wù)收(shōu)费等违(wéi)反(fǎn)价格和反垄断法律法规(guī)的(de)行为。对房地产经纪机构相关违法违规信息，市场监管部门要依(yī)法依规纳(nà)入国家企(qǐ)业信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律管(guǎn)理。房地产经纪行业组(zǔ)织(zhī)要健全行规行约，完善房地(dì)产经纪服务标(biāo)准和执(zhí)业(yè)规则(zé)，引导房(fáng)地产经纪机(jī)构及从业(yè)人(rén)员依法合规经营。对房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)及从业(yè)人员存在收费不规范、侵(qīn)犯客户个人(rén)信(xìn)息合法权益等情形的(de)，房(fáng)地产(chǎn)经纪行业组织(zhī)依据行规行约给予自(zì)律处分。

　　住房和(hé)城乡建设部

　　市场(chǎng)监管总(zǒng)局

　　2023年(nián)4月(yuè)27日

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