金融(róng)界(jiè)5月(yuè)8日消息 两部门近(jìn)日联合印发的(de)《关于规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务(wù)的意见》明确，加强从业主体管(guǎn)理。严格(gé)落实经纪(jì)机构备案制度。全面推行经(jīng)纪从业(yè)人(rén)员(yuán)实名登记。经纪(jì)服务内容由基本服务和延伸服(fú)务组成。基本服(fú)务是(shì)促(cù)成房屋交(jiāo)易提供的一揽子必要服务(wù)，延伸(shēn)服(fú)务(wù)是可单独提(tí)供的额外服务。意见明确，严禁操纵(zòng)经纪服务收费(fèi)。经纪机构不得滥用市场支配(pèi)地位以不(bù)公平高价收取经纪(jì)服务费用。房地产互联网平台不得干预经纪机构自主决(jué)定收费(fèi)标准。

　　意见全(quán)文(wén)如下：

　　住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部市场监管总局关于规范房地产经纪服(fú)务的(de)意(yì)见

　　各省、自(zì)治区、直辖市及新(xīn)疆生产建设兵团(tuán)住房(fáng)和城(chéng)乡建(jiàn)设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对(duì)促进房屋交易、提(tí)高交(jiāo)易效(xiào)率、保障交易安全具(jù)有重要(yào)作用。近年来，部(bù)分(fēn)房地产经纪机(jī)构存在(zài)利用(yòng)房源客源优势收(shōu)取(qǔ)过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信(xìn)息等(děng)问题，加重交易当(dāng)事人负担、侵害其(qí)合法权益。为规范房地产经纪服(fú)务，加(jiā)强房地产经纪行(xíng)业管理，促进房地产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强(qiáng)从(cóng)业主体(tǐ)管理。严(yán)格落实(shí)房地(dì)产经(jīng)纪机构备案制(zhì)度。为新建商品(pǐn)房销售和(hé)存量(liàng)房买卖(mài)、租赁提供代(dài)理、居间等经(jīng)纪服务的(de)机构，应当按照《房地产经纪管理(lǐ)办法》规定向(xiàng)所在地住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部(bù)门备案。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门要全面推行经纪从业人员(yuán)实名登记，加(jiā)强经纪从业(yè)人员(yuán)管(guǎn)理。经纪从业(yè)人员提供(gōng)服务(wù)时，应当佩戴(dài)经实(shí)名(míng)登(dēng)记的工(gōng)作牌、信息卡等，公示(shì)从业信息，接受(shòu)社(shè)会(huì)监督。

　　二、明确经(jīng)纪服(fú)务内容。房地产经纪机构提(tí)供(gōng)的经纪服(fú)务由(yóu)基本(běn)服务和(hé)延伸服务组成(chéng)。基(jī)本服(fú)务是房(fáng)地产经纪机构为促(cù)成房屋交易提(tí)供的一揽子(zi)必要服(fú)务，包括提供房(fáng)源客源信(xìn)息(xī)、带客户看房、签订房(fáng)屋交易合同、协助办理(lǐ)不动产登记(jì)等。延(yán)伸服务是房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构接受(shòu)交易当事人(rén)委托提供的代办(bàn)贷款等(děng)额外服务，每项服务(wù)可以单独提(tí)供。

　　三、合理确定经纪服务收(shōu)费。房地产经纪服务收费由交易各方根据(jù)服务内容、服务质量，结(jié)合(hé)市场供求关(guān)系(xì)等因素协(xié)商确定。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)要(yào)合理降低住房买卖和租赁经纪服务费(fèi)用(yòng)。鼓励按照(zhào)成(chéng)交价格(gé)越(yuè)高、服务费率越(yuè)低的原则实行分档定价。引导由交易双(shuāng)方共(gòng)同承担经纪服务费(fèi)用。

　　四、严(yán)格实行明码(mǎ)标价。房地产经(jīng)纪(jì)机构应当在经营(yíng)门店、网站、客户端等场所或渠道，公示服务项目、服务内容(róng)和收费标准，不得混合标价和捆(kǔn)绑收费。房地产经纪机构提(tí)供的基本服务(wù)和延伸服务，应当分别明确(què)服务项目和收费标(biāo)准(zhǔn)。房地(dì)产经纪机构(gòu)收(shōu)费前应当向交易(yì)当事人出具收费清单，列明收(shōu)费标准、收(shōu)费金额，由当事人(rén)签字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市场支配(pèi)地(dì)位的房(fáng)地产经纪机构，不得滥用市场支配(pèi)地位以不公平(píng)高价收(shōu)取经纪服务(wù)费用。房地(dì)产互联(lián)网平台不得强制要(yào)求加入平台的房地产经纪机构实(shí)行统一的经纪服(fú)务收费标准，不得干预房地产经纪(jì)机构自主决定收(shōu)费标准。房(fáng)地产经纪(jì)机构、房地产互联网平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行为(wèi)的，市场监管(guǎn)部(bù)门依法(fǎ)开展反垄断调(diào)查。

　　六(liù)、规范签订交易(yì)合(hé)同(tóng)。各(gè)地住(zhù)房和城(chéng)乡建设(shè)部(bù)门要制定房屋(wū)买卖合同、租赁合同、经纪服务(wù)合同示范文本。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)应当在经(jīng)营(yíng)场所醒目位置公示合同(tóng)示范(fàn)文本，方便交易当(dāng)事人使用。房地产经纪机构(gòu)促(cù)成房屋交易，应当(dāng)通(tōng)过房(fáng)屋网签备案系统办理(lǐ)房屋买(mǎi)卖(mài)、租赁合同网签(qiān)备(bèi)案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护。贯彻落(luò)实《中华人(rén)民(mín)共和(hé)国个(gè)人(rén)信(xìn)息保护(hù)法》，房地产经纪机构及从业人员不得非(fēi)法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非(fēi)法买卖(mài)、提供或者公(gōng)开他人个人信息(xī)。房(fáng)地产经纪机(jī)构要建立(lì)健全(quán)客户个(gè)人信(xìn)息保护(hù)的(de)内(nèi)部管理制度，严格依法收集、使用(yòng)、处理客户个人(rén)信息，采(cǎi)取有效措施防(fáng)范泄露或(huò)非法(fǎ)使用(yòng)客户个人信息(xī)。未(wèi)经当事人同意，房地产经纪(jì)机构及(jí)从业人员(yuán)不得收集个人信息(xī)和房屋状况信息(xī)，不得发(fā)送商业性短(duǎn)信息或拨打商业(yè)性(xìng)电话。

　　八、提升管理服(fú)务水平。市(shì)、县(xiàn)住房和城乡建设(shè)部门(mén)要建(jiàn)立健全房屋交易管理(lǐ)服(fú)务平(píng)台，加强对(duì)交易房源、房地产经(jīng)纪(jì)机构及从(cóng)业人员的(de)管理。房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)发布的房源信息，应当(dāng)通(tōng)过平台(tái)进行核(hé)验。鼓励通(tōng)过房屋交易管理服务平台向交易当事人提供房源核(hé)验、房(fáng)源发布(bù)、合同网签备案等便(biàn)民服务。加强(qiáng)存量房交易资金监(jiān)管，除交易(yì)当(dāng)事人提(tí)出明确要(yào)求外，购房款(kuǎn)应(yīng)纳入资金监管账户。鼓(gǔ)励房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机(jī)构(gòu)将(jiāng)经纪服务(wù)费用(yòng)纳入交易(yì)资金监管(guǎn)范(fàn)围。

　　九(jiǔ)、加大(dà)违法违规行为整治力(lì)度。各(gè)地(dì)住房和(hé)城(chéng)乡建设(shè)部门要将0031是哪个国家的区号啊，00371是哪个国家的区号规范房(fáng)地产经纪服务纳入房地(dì)产市场秩序整治的重要内容，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信(xìn)息合法权益(yì)等违(wéi)法(fǎ)违规行为，曝光典型(xíng)案例。对(duì)收(shōu)费明(míng)显高于(yú)市场平均水平的房地产经纪机构，住房和(hé)城乡建设部门(mén)会同市场监管等部门采(cǎi)取(qǔ)约谈等(děng)综(zōng)合措施进(jìn)行(xíng)重点监管。市(shì)场监管部门会(huì)同有(yǒu)关(guā0031是哪个国家的区号啊，00371是哪个国家的区号n)部门依(yī)法查处不按规定明码标价、操纵经纪服务收费等违反价(jià)格和反垄断法律法规的行为。对(duì)房地产经纪机构相关违法违规信息，市场监(jiān)管部门要依(yī)法依(yī)规纳入国(guó)家企业信用信(xìn)息公(gōng)示系统。

　　十、加强行(xíng)业自律管理。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)行(xíng)业(yè)组织要(yào)健全(quán)行规行约，完善房地产(chǎn)经纪(jì)服务标准(zhǔn)和(hé)执业规则(zé)，引导房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人员依法合规(guī)经营。对房地产经纪机构及从业人员存在收费不规范、侵犯客户个人信息合法权益等情形的，房地产经纪(jì)行业组织(zhī)依据(jù)行规(guī)行约给予自律(lǜ)处分(fēn)。

　　住房和城乡(xiāng)建设部

　　市(shì)场监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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