4月20日，作为国内规(guī)模(mó)最大的(de)民营(yíng)能源企业(yè)之(zhī)一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的社会责任报(bào)告，就公(gōng)司(sī)环境、社会和(hé)管治三个维度展开详细(xì)汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方(fāng)的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可(kě)持续发展，这(zhè)个理念很(hěn)好地体现了企业公民(mín)的社会价(jià)值。作为一(yī)家以(yǐ)清(qīng)洁能(néng)源为主(zhǔ)的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳排(pái)放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业(yè)肩负重要使命。新(xīn)奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的(de)环(huán)境管理方(fāng)针，不断落(luò)实环保工(gōng)作主体责(zé)任，明确(què)内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位员工都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为(wèi)了更(gèng)好落实(shí)环保工作(zuò)，新奥股份持(chí)续加强员工(gōng)节能环保意(yì)识(shí)，发起低碳(tàn)绿色(sè)办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)张都监是什么级别的官，水浒官职品级一览表件(jiàn)与违规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全生命(mìng)周期(qī)碳排(pái)放范围三(sān)测(cè)算工作(zuò)，成为(wèi)国内(nèi)能(néng)源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的(de)业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能(néng)源解决方(fāng)案，为促进(jìn)能(néng)源、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案(àn)的综合能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司(sī)平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　张都监是什么级别的官，水浒官职品级一览表　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳(tàn)工厂(chǎng)、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织(zhī)结合(hé)资源(yuán)禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发(fā)电可行性，力(lì)图最大化利(lì)用各(gè)厂(chǎng)区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投(tóu)运规模较(jiào)大的光伏设施(shī)位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业(yè)务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实(shí)现(xiàn)从生产安(ān)全和数智安全(quán)双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励(lì)志工程和素质工程为核心(xīn)的(de)多个公益慈善项(xiàng)目，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈(cí)善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业(yè)治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完(wán)善(shàn)的企业治理架(jià)构，不断提(tí)升董事会运(yùn)作(zuò)效(xiào)率，持续加(jiā)强风(fēng)险管理(lǐ)机制(zhì)建(jiàn)设(shè)，保(bǎo)障公(gōng)司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新奥股份严格遵(zūn)守上(shàng)市地(dì)的(de)监(jiān)管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部(bù)管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解市(shì)场和客户(hù)的需求(qiú)，提升公司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女(nǚ)性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独(dú)立(lì)董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建张都监是什么级别的官，水浒官职品级一览表立(lì)完善(shàn)的风(fēng)险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服团(tuán)队(duì)综合素(sù)质，旨在为客户提供(gōng)专业(yè)、优质的服(fú)务。公司(sī)优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客(kè)户(hù)满(mǎn)意(yì)”管理原(yuán)则，明(míng)确要求投(tóu)诉(sù)调查过(guò)程须遵(zūn)循(xún)客观性和真实性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理流(liú)程与处(chù)理规则(zé)都进行(xíng)闭(bì)环监督(dū)，对(duì)所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发展和产(chǎn)业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续发(fā)展理念引领下，探索落(luò)地公司在(zài)管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等多方面的(de)高(gāo)质(zhì)量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱写中国式(shì)现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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