11月29日(rì)，滴(dī)滴出行再度回应日前(qián)的服务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经(jīng)全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这(zhè)起(qǐ)事(shì)故的(de)起(qǐ)因是底层系统软件发(fā)生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”，后续将深(shēn)入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免(miǎn)类似(shì)事(shì)故再(zài)发(fā)生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴(dī)出行App异(yì)常，包括(kuò)页面(miàn)无法打顺丰首重是多少公斤多少钱，顺丰首重是多少公斤续重多少钱开、发单失(shī)败、多扣费、司机(jī)无法接单(dān)等等。官方在此(cǐ)前的回(huí)应中(zhōng)称，如因系统故(gù)障导(dǎo)致的费用支付异常、多扣费等(děng)问题，会在事(shì顺丰首重是多少公斤多少钱，顺丰首重是多少公斤续重多少钱)故处理结束后统一结算补偿(cháng)。针对有司机师(shī)傅(fù)反(fǎn)馈接到乘(chéng)客后无法开(kāi)始(shǐ)行程和计费(fèi)，平台后续会(huì)根据行程计(jì)算和补发车费。

另(lìng)外(wài)南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账户(hù)余额截图，称“某司机(jī)收入超690亿(yì)元”，滴滴(dī)方面(miàn)告诉南都记者(zhě)，经过核查证(zhèng)实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还(hái)有报道提到(dào)，部分司机开始(shǐ)提(tí)现(xiàn)，因怕系(xì)统问(wèn)题(tí)导致(zhì)自己账号出(chū)问题(tí)被注销。滴滴出行(xíng)方面回应南都记者称(chēng)，“经核查，目前(qián)司机账号及提(tí)现功能一切正常，广大司机师(shī)傅们无需担心。滴滴(dī)平台是每(měi)周二提(tí)现，服(fú)务等级高的司机可(kě)每天提现。据(jù)多个(gè)司机群聊(liáo)天(tiān)显示，不少滴滴(dī)司(sī)机都表(biǎo)示自己提现成功了。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣、不传谣。另(lìng)外，司(sī)机师傅们关(guān)心(xīn)受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也(yě)会尽快陆(lù)续恢复(fù)和补(bǔ)发(fā)。”

11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行就此次故障再次致歉，称各项服务(wù)恢(huī)复的(de)同时，滴(dī)滴已在28日启(qǐ)动了(le)内部复(fù)盘(pán)调查。初步确(què)定(dìng)，这起事(shì)故的起(qǐ)因是(shì)底层(céng)系统软件发生(shēng)故(gù)障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避(bì)免类似事(shì)故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已经(jīng)全部恢复。因这起事(shì)故造成(chéng)的困扰和问题，滴滴正在加快妥(tu顺丰首重是多少公斤多少钱，顺丰首重是多少公斤续重多少钱ǒ)善解决。

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