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　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点(diǎn)击(jī)拨打选(xuǎn)项(xiàng)，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音(yīn)提示，直接说(shuō)出转(zhuǎn)人(rén)工(gōng)或者人工客服，等待转接(jiē)至人(rén)工客服即可(kě)的。

　　为(wèi)增强客户服务(wù)体验(yàn)，推进全(quán)网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国(guó)统(tǒng)一客户(hù)服务龙钟是什么意思有什么表达效果，双袖龙钟的龙钟是什么意思专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服(fú)务(wù)专(zhuān)线(xiàn)的开通(tōng)，中(zhōng)通(tōng)快递全网的(de)客服体系建设也因此得(dé)到(dào)进一步完(wán)善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在(zài)售前(qián)、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询(xún)、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线将全(quán)年(nián)全天候为广大客户开放，全网统一执行(xíng)，有效解决了因线路(lù)繁忙、电话占线等问题(tí)，为客户提供标准、流畅(chàng)的快递服(fú)务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通(tōng)快递(dì)已成立项目小组，在安全(quán)运营、技能培训、项目维护等方(fāng)面制定了全网(wǎng)可(kě)行的实施方案，确保95311上线后的(de)高效(xiào)运(yùn)行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业(yè)务于一体的大(dà)型集团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业务规模(mó)较大、第一(yī)方阵中发展(zhǎn)较快(kuài)的快递(dì)企业(yè)，中通快递(dì)2019年(nián)继续保(bǎo)持了(le)稳(wěn)健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市(shì)场份额较2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增(zēng)长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了领先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个(gè)，网络合(hé)作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通(tōng)快递成功(gōng)登陆美国纽约证券(quàn)交易(yì)所，创当年美(měi)国证券市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴(bā)巴2014年(nián)赴(fù)美上市以来最(zuì)大规模(mó)的(de)中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递(dì)在美上(shàng)市，向(xiàng)全世界打(dǎ)开了一扇了解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公(gōng)告称(chēng)，基于快(kuài)递行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进一步维护服(fú)务品质和提升客户满意(yì)度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用(yòng)调节(jié)机(jī)制(zhì)，调整全国到上海地(dì)区(qū)的快递费用，具体费用调(diào)整幅度，由当地服务网点根据总(zǒng)部指导建(jiàn)议并结合各(gè)自实际情况实施(shī)。

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