4月20日(rì)，作(zuò)为(wèi)国(guó)内规(guī)模最大(dà)的民(mín)营(yíng)能源企业之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇报(bào)小卖部一天卖1000利润多少，一个小卖部一天卖1000能赚多少。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会(huì)多(duō)方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发(fā)展年度杰出(chū)企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能源为主的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作(zuò)为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是(shì)在(zài)国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积(jī)极主动履行(xíng)低(dī)碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保(bǎo)工作主体(tǐ)责任(rèn)，明(míng)确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是(shì)新奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸实(shí)践，公司的每一(yī)位员(yuán)工都有相(xiāng)关意(yì)识、决心(xīn)和(hé)实际举(jǔ)措。为了(le)更(gèng)好落实(shí)环保工(gōng)作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各(gè)子公(gōng)司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品(pǐn)全(quán)生命周期碳排放范围三(sān)测(cè)算工作，成为国(guó)内能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的(de)业务范畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的协(xié)调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源与清(qīn小卖部一天卖1000利润多少，一个小卖部一天卖1000能赚多少g)洁能源解(jiě)决方(fāng)案(àn)的(de)综合能(néng)源(yuán)销售及(jí)服务项目营收(shōu)表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这(zhè)一(yī)业务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合(hé)能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上(shàng)市公(gōng)司研究(jiū)院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方(fāng)面，公(gōng)司(sī)充分运用数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业(yè)务(wù)组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用地(dì)面等区域的太阳能资源和(hé)接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年(nián)自身运(yùn)营(yíng)设施投运规模较(jiào)大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度(dù)指出(chū)，公司(sī)依托(tuō)安全数智化，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看(kàn)得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智(zhì)安(ān)全双向赋(fù)能(néng)，演进到(dào)“全场景安全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训时(shí)长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安(ān)全事故。此外，公司(sī)员工百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时(shí)工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌(pái)外(wài)，公(gōng)司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司(sī)开(kāi)展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断(duàn)提升(shēng)董事(shì)会(huì)运作效率，持续(xù)加强风(fēng)险管理机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系(xì)方面，新(xīn)奥股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监(jiān)管要求，持续完善(shàn)治理架(jià)构及内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综合的视角理解市(shì)场和客户的(de)需求(qiú)，提升公(gōng)司决(jué)策水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服团队(duì)综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服(fú)务。公司(sī)优(yōu)化(huà)客户投诉处(chù)理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程(chéng)须(xū)遵循客(kè)观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处(chù)理流程与处理规(guī)则都进行闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回访并(bìng)收集最(zuì)终(zhōng)客户评价(jià)，提升(shēng)客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示(shì)将牢牢把握天然气(qì)大发展(zhǎn)和产业(yè)数智(zhì)升级的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等(děng)多方面的高质量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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