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　　在拨(bō)号盘输(shū)入95311；

　　点(diǎn)击(jī)拨打选(xuǎn)项，然后(hòu)耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能(néng)语音提示，直接说出转人工或(huò)者人工客服，等待转接(jiē)至人工客服(fú)即可的(de)。

　　为增强客户服(fú)务体验，推进全网一体化建设，中通快(kuài)递近日宣布(bù)，将启(qǐ)用95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户(hù)服务专(zhuān)线的开通，中(zhōng)通(tōng)快递全网的客服体系(xì)建设也因此得(dé)到进一步完善，客服(fú)流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询、快(kuài)件查询(xún)、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广(guǎng)大客户开放，全网统一(yī)执行(xíng)，有效(xiào)解(jiě)决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等(děng)问(wèn)题，为客户提供(gōng)标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通快(kuài)递已成(chéng)立项目小组，在安(ān)全运营、技能培(péi)训(xùn)、项(xiàng)目维护(hù)等(děng)方面制定了(le)全网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上线后(hòu)的(de)高效(xiào)运行。

中(zhōng)通快(kuài)递

　　中通快递股(gǔ)份有(yǒu)限公司于(yú)2002年5月8日(rì)在(zài)上海成立，是一家集快(kuài)递、物(wù)流(liú)及其他业务于一体(tǐ)的大型集团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业务规模较大、扣你几哇日语什么意思 扣你几哇撒由那拉是什么歌第一方阵中发展较(jiào)快的快递企业，中通(tōng)快递2019年继续保(bǎo)持了稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态势，全年完(wán)成(chéng)业(yè)务(wù)量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了(le)持续稳健(jiàn)的增(zēng)长，全年调(diào)整后净利润较(jiào)上(shàng)年同期增长26.0%，超出市(shì)场(chǎng)预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率、公众满(mǎn)意度方面中通(tōng)也(yě)保持了领先(xiān)。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中扣你几哇日语什么意思 扣你几哇撒由那拉是什么歌(zhōng)心90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干线运输线路(lù)超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中通快递成功(gōng)登陆(lù)美国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易所，创(chuàng)当(dāng)年(nián)美国证券市场最大(dà)IPO，也是(shì)继(jì)阿(ā)里巴巴2014年赴美(měi)上(shàng)市(shì)以来最大规模(mó)的中国企(qǐ)业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世(shì)界(jiè)打开了一扇了(le)解中(zhōng)国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚间(jiān)，中通快递发布公(gōng)告称，基于快递行业发展现状与(yǔ)趋势，为了进一步(bù)维护服务(wù)品质和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调(diào)节机(jī)制，调整(zhěng)全国到上海地(dì)区的快(kuài)递费用，具体费(fèi)用调整幅度，由当地服(fú)务(wù)网(wǎng)点根据总(zǒng)部指(zhǐ)导建议并结合各自实际(jì)情况实施。

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