又出(chū)现了(le)“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资者和期(qī)货公司人士反(fǎn)映，博易大师(shī)手机端(duān)突然登陆不上(shàng)了，打开页面一直显示“正在连接行情服(fú)务器”，然后就停留在这个阶段，一(yī)直无(wú)法往后显示。记者(zhě)也在第一时间联系到了(le)几位(wèi)期货交易(yì)者，他(tā)们也向记者证实(shí)，夜盘期(qī)间遭遇大半个(gè)小时的(de)“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财(cái)富(fù)App无法登(dēng)录，持续大半个小时，有客户多个期货公司的账户都无法登陆(lù)，行情软(ruǎn)件打不(bù)开，还(hái)以为(wèi)是网络问(wèn)题。突发状况出现后，我(wǒ)们博易(yì)大师的技术群(qún)里均在反(fǎn)馈事故(gù)信息。”一家期货公司的技术部人员(yuán)告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易软件(jiàn)的技术群里报的有广州(zhōu)、深(shēn)圳、东(dōng)莞(guǎn)等地，表(biǎo)面是所有广东的行(xíng)情站(zhàn)点(diǎn)有问题，客(kè)户(hù)主动(dòng)连接，但是连不上也(yě)会自动(dòng)切到就近(jìn)的站点，具体原因不知(zhī)道，还(hái)在等博易(yì)的答复。”上述期货公司技术(shù)人员说。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉(sù)道，作(zuò)为一线服务人员，他(tā)只(zhǐ)知道(dào)周五晚上客户投诉公司的软件交易(yì)不了，最后才知道是博易大师交易(yì)软件(jiàn)出现了问题，直(zhí)到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被客户骂，周六(liù)早上还要给客(kè)户(hù)解释。其(qí)实，我(wǒ)们(men)也很(hěn)无奈，最终是我(wǒ)们一线市场人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据(jù)了(le)解，也有期(qī)货公司人士第一时(shí)间给博易(yì)大师的客(kè)服打电(diàn)话，对(duì)方回复说(shuō)，正在排(pái)查。也有技术人员(yuán)称，可(kě)能行情(qíng)线路(lù)出问(wèn)题了，不过(guò)具体原因还需等博易大师的(de)官方通知。截至发稿(gǎo)，博(secx的不定积分推导过程secx的不定积分推导过程，secx的不定积分推导过程图片，secx的不定积分推导过程图片bó)易大师还没有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机出现了(le)问(wèn)题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了(le)，不(bù)行；用无(wú)线(xiàn)和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易(yì)软(ruǎn)件。”一(yī)位投资(zī)者称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目(mù)前手机下单方面，期货交易者用的(de)最多是(shì)国内某款第三方软件(jiàn)，该(gāi)软件收费之(zhī)后，很多公司(sī)都开发了自己的App。现(xiàn)在交易者(zhě)下单渠道比较多，一家出故(gù)障，还(hái)有别的可替代，对(duì)大多数交易者影(yǐng)响不是特别(bié)大(dà)。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手机下单渠道，如(rú)果一家(jiā)出(chū)问(wèn)题，另(lìng)外几家都(dōu)可以替代。如果客户用单(dān)一的博(bó)易App，那很大可(kě)能会受影响。”华南地区一家期货公(gōng)司人员说(shuō)。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公司都向博易(yì)大师反映出(chū)现同样的问题。对此(cǐ)，期货公司和(hé)客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映(yìng)登不上去软(ruǎn)件的时候(hòu)，我们公司技术部和数智中心联合排查，先查(chá)看(kàn)是否是我们(men)公司自身软件的问题，同时也(yě)将这次情况及时反馈到博易技(jì)术交流群中。在博易(yì)技术交流(liú)群中，陆陆续(xù)续也有其他公(gōng)司出现(xiàn)同样的问题。”上述期货(huò)公司(sī)人员说，“发现问题后(hòu)，我们领导(dǎo)在工作(zuò)群里第一(yī)时间统筹部署：一是技术岗与软件公司(sī)继续联(lián)系，尽快找出问题并(bìng)解决问(wèn)题；二(èr)是客(kè)户经理做好对客户的安抚(fǔ)工(gōng)作，并告知客户可以(yǐ)通(tōng)过其他手机软(ruǎn)件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报单电话来解决下单问题；三是总部(bù)夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问(wèn)题不是新(xīn)鲜事，但涉及范围广。对于期货行业(yè)来说，相(xiāng)关各方尤其是软件(jiàn)提(tí)供商（服(fú)务商）需要进一步提升(shēng)技术保(bǎo)障(zhàng)能力和(hé)稳定性，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出现故障(zhàng)会导(dǎo)致无法及(jí)时发(fā)送交易指令、错失行情(qíng)、无法按照意愿进行开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损偏离(lí)心理(lǐ)价(jià)位、不能(néng)及(jí)时调动资金等一系(xì)列问题。

　　“为应(yīng)对此(cǐ)类(lèi)突发情况(kuàng)，投资(zī)者要(yào)有期(qī)货(huò)公司的(de)客户经理的联系方式或(huò)者(zhě)熟悉期货(huò)公司的紧(jǐn)急报单电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本来就是(shì)有(yǒu)风险的，无论(lùn)行(xíng)情软件出(chū)现的突发(fā)情况还是期货行(xíng)情的(de)剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险(xiǎn)的一(yī)部分，交(jiāo)易者应(yīng)该平时做好类似(shì)事(shì)件的(de)应急预案(àn)，防范于(yú)未然(rán)。

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