又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资者和期货公司(sī)人士反映，博易大师手机端突然登陆不上了(le)，打开页面(miàn)一(yī)直显示“正在连接行情服务(wù)器”，然后就停留在这个阶段，一直无(wú)法(fǎ)往后显示。记者也在第一时间联系到了几位期货(huò)交易者，他们(men)也向记者证实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机(jī)掌上(shàng)财富App无法登录(lù)，持续大半个小时，有客户(hù)多个(gè)期货公(gōng)司(sī)的(de)账户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是网络问题。突发状况出现后，我们博易大(dà)师的技术群里(lǐ)均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大(dà)师(shī)交易软件的技术(shù)群里报的有广州、深圳、东(dōng)莞等(děng)地(dì)，表(biǎo)面是(shì)所蓝桉什么意思 蓝桉的寓意是什么意思(suǒ)有广(guǎng)东的行情站(zhàn)点有问题(tí)，客户主动连(lián)接，但是连不上也会(huì)自动切(qiè)到就近的站点，具体(tǐ)原(yuán)因(yīn)不知(zhī)道，还在(zài)等博易的答复(fù)。”上述期(qī)货公(gōng)司技术人员说。

　　一(yī)位期货公司(sī)人员苦诉道，作为一线服务人员(yuán)，他只(zhǐ)知道周五晚上客户投诉公(gōng)司的(de)软件(jiàn)交易不了，最后才知(zhī)道是博易大(dà)师交易软件出(chū)现(xiàn)了问题，直到(dào)周六也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没(méi)少被客户骂，周(zhōu)六早上还要给客(kè)户解释(shì)。其实，我们也(yě)很无奈，最终是我(wǒ)们一(yī)线市场(chǎng)人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士第(dì)一时(shí)间给(gěi)博易大师的(de)客服打电话，对(duì)方回复说，正在(zài)排(pái)查。也有技(jì)术人员称，可能(néng)行情线路(lù)出问题了，不过具体原因还(hái)需等博易大师的官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手(shǒu)机出现了问题(tí)，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量(liàng)也都试了，还是(shì)不(bù)行，吓(xià)得我(wǒ)赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位(wèi)投(tóu)资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单(dān)方面，期货(huò)交易者(zhě)用的最多是(shì)国内某款第三方软件，该软件收费(fèi)之后，很多公司(sī)都(dōu)开发(fā)了自己的App。现(xiàn)在交易者下(xià)单渠道比较多，一家出故障，还有(yǒu)别的(de)可替代，对大多(duō)数交易(yì)者(zhě)影响不是特(tè)别(bié)大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一共有(yǒu)四种手(shǒu)机下单(dān)渠道，如(rú)果(guǒ)一家出问题，另外几家都(dōu)可以(yǐ)替(tì)代(dài)。如果(guǒ)客户(hù)用(yòng)单一的博(bó)易App，那很大可能会受影响。”华南(nán)地区一家期货公司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师反映出现同样的(de)问(wèn)题。对此，期货公(gōng)司和客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去软件的时候(hòu)，我(wǒ)们公司技术(shù)部和数智中心联合排查(chá)，先查看(kàn)是否是我们公(gōng)司自身软件的(de)问(wèn)题，同时也将这(zhè)次(cì)情(qíng)况(kuàng)及时反馈到博易技术(shù)交流群中(zhōng)。在博易技术交流群(qún)中，陆陆(lù)续续也(yě)有(yǒu)其他公(gōng)司出(chū)现同样的问题。”上述期货公司(sī)人员说，“发现问题后，我们领导在工作群(qún)里(lǐ)第一时间统筹部署：一(yī)是技(jì)术岗与(yǔ)软件公司(sī)继续联系，尽快找出(chū)问题并解决问题；二是客户经(jīng)理做好对客户的安抚工作，并(bìng)告知客户可以通过其(qí)他手机软件(jiàn)或电脑版(bǎn)的软件(jiàn)下单，或者打报单(dān)电话来解决下单问(wèn)题；三是总部夜班交(jiāo)易岗时刻准(zhǔn)备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易(yì)软件出问题不是新鲜事(shì)，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提(tí)供商（服务商）需要进一步提升技(jì)术保障能力和稳定性(xìng)，减少此类故障发(fā)生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件出(chū)现故障会(huì)导致无法及时发送交(jiāo)易指令、错失(shī)行(xíng)情(qíng)、无法按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损偏离(lí)心(xīn)理价位(wèi)、不能及时调动资金等一系列问题(tí)。

　　交(jiāo)易软件故障是交(jiāo)易风险的(de)一部分，交易者应该平时做好类(lèi)似事件的(de)应急预案，防(fáng)范于未然。

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