金(jīn)融界5月8日消息 两部门近日联合印发的《关于规范房地(dì)产经纪服务(wù)的意见》明(míng)确，加强从业主体管理。严格落实经纪(jì)机(jī)构备(bèi)案(àn)制度。全面推(tuī)行经纪从业人员实名登记。经纪服务内(nèi)容(róng)由基本(běn)服务和延伸服务组成。基本服务是促成房屋交易提供的一揽子必(bì)要服务(wù)，延伸服(fú)务是(shì)可单独提供的(de)额外服务。意见明确，严禁操(cāo)纵经纪服(fú)务收费。经(jīng)纪(jì)机构不得(dé)滥(làn)用市场支配(pèi)地位(wèi)以不公平高(gāo)价(jià)收取经纪服(fú)务费用(yòng)。房地产(chǎn)互(hù)联(lián)网平(píng)台不(bù)得干预经纪机构(gòu)自主决定收费标准(zhǔn)。

　　意(yì)见(jiàn)全文如下：

　　住房和城乡建设(shè)部市场监管总局关于(yú)规范房地产经纪(jì)服务的意见

　　各省、自治区、直辖(xiá)市及新疆生(shēng)产建设兵团住房和城(chéng)乡建设厅（委、管委(wěi)、局）、市(shì)场(chǎng)监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促(cù)进房屋(wū)交易(yì)、提高交(jiāo)易(yì)效率(lǜ)、保(bǎo)障(zhàng)交易安全具有(yǒu)重要(yào)作(zuò)用。近年来(lái)，部分房地产经纪机构(gòu)存在(zài)利用房(fáng)源客源优势(shì)收取(qǔ)过高费用、未明(míng)码标价、捆(kǔn)绑(bǎng)收费、滥用(yòng)客户个人信息等问题，加(jiā)重交易当事人负担、侵害其合法(fǎ)权益。为(wèi)规范(fàn)房地产经纪(jì)服务(wù)，加强房地产经纪行(xíng)业管理(lǐ)，促进房地产市场健康(kāng)发展，现提出以下意(yì)见。

　　一(yī)、加(jiā)强(qiáng)从业(yè)主体管(guǎn)理。严格落实房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构备案制度。为新建商品房销售和存量房买卖筑梦未来是什么意思，锦时筑梦是什么意思、租赁(lìn)提供代理、居间等经纪服务的机构，应当(dāng)按(àn)照《房地产经(jīng)纪管理办法(fǎ)》规定(dìng)向所在地(dì)住房(fáng)和城乡(xiāng)建设(shè)部门备(bèi)案。市(shì)、县住(zhù)房(fáng)和城(chéng)乡建设部(bù)门要全(quán)面(miàn)推行经(jīng)纪从业人员实名登记，加强经纪从业人员管理。经纪从业人员提供服务时(shí)，应(yīng)当佩戴经实名(míng)登(dēng)记的工作牌、信(xìn)息卡等(děng)，公(gōng)示从业信息，接受(shòu)社会监督。

　　二、明确经纪(jì)服务内容。房地产经纪(jì)机构提供(gōng)的经纪服务由基本服务和(hé)延(yán)伸服务组成。基本(běn)服务是(shì)房地产经(jīng)纪机构为促成(chéng)房屋交易提(tí)供的一揽子必要服务，包(bāo)括提供房源客(kè)源信息(xī)、带客户看房、签订房屋交易合同、协助办理不动(dòng)产登记(jì)等。延伸(shēn)服务是房地(dì)产经(jīng)纪机构接受交易当事人(rén)委托提供(gōng)的代办贷款等额(é)外服(fú)务(wù)，每(měi)项服务可以单(dān)独提供。

　　三、合(hé)理确(què)定经纪服务收费。房地产经纪服(fú)务收费由交易各方根据服(fú)务内容(róng)、服务质量(liàng)，结(jié)合市场(chǎng)供求关系等因素协(xié)商确定。房地产经纪机(jī)构(gòu)要合(hé)理降低住房买卖(mài)和租赁经纪(jì)服(fú)务费用。鼓(gǔ)励按(àn)照成交(jiāo)价格越高、服务费(fèi)率越低的原(yuán)则(zé)实行分档定价。引导(dǎo)由(yóu)交易双方共同承担经纪(jì)服务费用。

　　四、严格实行明码标(biāo)价。房地产经(jīng)纪机构应当在经营门店、网站、客户(hù)端(duān)等场所或渠道，公示服务项(xiàng)目、服务内(nèi)容和(hé)收费标准，不得混(hùn)合标价和捆绑收(shōu)费。房地产经纪(jì)机(jī)构提供的基本服务(wù)和延伸服务，应当分别明确服务项(xiàng)目和(hé)收费标准。房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)收(shōu)费前(qián)应当向交易当事(shì)人出具收(shōu)费清单，列明收费标准(zhǔn)、收(shōu)费金额(é)，由当事人签字确认。

　　五(wǔ)、严(yán)禁操纵经纪(jì)服务收费。具有市场支配地位(wèi)的(de)房地(dì)产经纪机构，不得滥用市(shì)场支配地(dì)位以不公平(píng)高价收(shōu)取(qǔ)经纪服(fú)务费用。房地(dì)产互联网平台不得强(qiáng)制要求加入平台的房地产经纪(jì)机构实行(xíng)统一(yī)的经纪(jì)服务收(shōu)费(fèi)标准，不得干(gàn)预房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)自主决定收(s筑梦未来是什么意思，锦时筑梦是什么意思hōu)费标(biāo)准。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)、房地产(chǎn)互联(lián)网平(píng)台、相关行业组织涉嫌实施垄断(duàn)行为(wèi)的，市场监管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订(dìng)交易合(hé)同。各地住房(fáng)和城(chéng)乡建(jiàn)设部门要制定房屋买(mǎi)卖合同、租赁合同、经纪服务合(hé)同示(shì)范文本。房地产(chǎn)经纪(jì)机构应当在(zài)经营场(chǎng筑梦未来是什么意思，锦时筑梦是什么意思)所醒目位置(zhì)公示合同示(shì)范文本(běn)，方便交易当事人使(shǐ)用。房地(dì)产经纪机构促成房(fáng)屋交易，应(yīng)当通过房屋(wū)网(wǎng)签备案(àn)系统(tǒng)办理房屋(wū)买卖、租赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加强(qiáng)个人(rén)信息保护。贯彻落实《中华人(rén)民共和国个人信息保护(hù)法(fǎ)》，房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业人员不得(dé)非法(fǎ)收集、使用、加(jiā)工、传输他人个人信息(xī)，不得非法买(mǎi)卖、提供或(huò)者公开他人个人(rén)信息。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构要建立健全客户个(gè)人信(xìn)息保护的内(nèi)部管理制度，严格(gé)依(yī)法收集、使用、处理客(kè)户(hù)个人(rén)信(xìn)息，采取(qǔ)有(yǒu)效措施防范泄露或(huò)非法使用客户个人信(xìn)息(xī)。未(wèi)经当事人(rén)同意(yì)，房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构及从(cóng)业人(rén)员(yuán)不(bù)得收(shōu)集(jí)个(gè)人信息和房屋(wū)状况信息，不得(dé)发送(sòng)商业性短(duǎn)信息或拨(bō)打(dǎ)商业(yè)性电话。

　　八、提升(shēng)管理服务水平。市、县住房和城乡建设部门要建立健全(quán)房(fáng)屋交易管理服务(wù)平台，加强(qiáng)对(duì)交易房源、房地产经纪机构及从业人(rén)员(yuán)的管(guǎn)理。房地产经纪机构发布的房源信息，应当(dāng)通过平台(tái)进行核(hé)验。鼓励通过房屋交易(yì)管理服(fú)务平台向交易当事人提供房源核(hé)验、房源发布、合同网签备案等便民(mín)服务。加强(qiáng)存量房交(jiāo)易资金监(jiān)管，除(chú)交易当事人提出明确要求外，购房款应纳入(rù)资金监(jiān)管账户。鼓励房地产经纪(jì)机构将经纪服务费用纳(nà)入交易资金监(jiān)管范(fàn)围。

　　九、加大违法(fǎ)违规行为(wèi)整治力度。各地(dì)住房和城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设部门要(yào)将规范房地产经纪服务(wù)纳入房地(dì)产市场秩(zhì)序整治的重要(yào)内容，会同有(yǒu)关部(bù)门依法查处“黑中介”、侵(qīn)犯个(gè)人信息(xī)合(hé)法权益(yì)等违法违规行为，曝光(guāng)典型案例。对收费(fèi)明显高于市场平均(jūn)水平(píng)的(de)房地产经纪机构，住(zhù)房和城乡建设部(bù)门会同市场监管等(děng)部门采(cǎi)取(qǔ)约谈等(děng)综合措施(shī)进行重点监管。市场监管部门(mén)会同有关部门依法查处不按规定明码标价、操纵经(jīng)纪服务(wù)收费(fèi)等违反价格和反垄断(duàn)法律法规的(de)行为。对房地产经纪机构相关违法违(wéi)规信(xìn)息，市场监(jiān)管部门要依法(fǎ)依(yī)规纳入国(guó)家企业信用(yòng)信息公示(shì)系(xì)统。

　　十(shí)、加(jiā)强行业(yè)自律管理。房(fáng)地产经纪行业组织要健(jiàn)全行规行约(yuē)，完善房地(dì)产经纪服务(wù)标准和执业规则，引导(dǎo)房地产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业(yè)人员依法合(hé)规经营。对(duì)房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)及(jí)从业(yè)人员存(cún)在收费不规范、侵犯客户个人(rén)信息合法(fǎ)权益(yì)等情形的，房地(dì)产经纪行业组织依据行规行(xíng)约给予(yǔ)自律(lǜ)处分。

　　住房和城乡(xiāng)建设部

　　市(shì)场监管总局

　　2023年4月27日

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