又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者和期货公司人士反(fǎn)映，博易(yì)大师手机端突然(rán)登陆(lù)不上了(le)，打(dǎ)开(kāi)页面一(yī)直显示“正在(zài)连(lián)接行情服务器(qì)”，然后就停留在这(zhè)个阶(jiē)段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也在第一时间(jiān)联系到了几位(wèi)期货交易者(zhě)，他们也向记者证实，夜盘(pán)期间(jiān)遭遇大半个(gè)小时的(de)“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登(dēng)录，持续大半个(gè)小(xiǎo)时，有(yǒu)客(kè)户多个(gè)期货公司的账户都无法登陆，行情(qíng)软件(jiàn)打(dǎ)不(bù)开，还以(yǐ)为(wèi)是网络问(wèn)题。突发状况出现后，我们博易(yì)大师的(de)技术群(qún)里(lǐ)均在反馈事故信息。”一(yī)家期(qī)货公司的(de)技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里(lǐ)报(bào)的有广州、深(shēn)圳(zhèn)、东莞等(děng)地，表面(miàn)是(shì)所(suǒ)有(yǒu)广东的行情站点有问题，客(kè)户主(zhǔ)动连接，但是(shì)连不上(shàng)也会(huì)自动切到(dào)就近的(de)站点，具体原因不(bù)知道(dào)，还在等博易的答复。”上(shàng)述期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公司(sī)人(rén)员苦诉道，作为一线服(fú)务人员，他只知道周(zhōu)五晚上客户(hù)投诉公司的软件(jiàn)交易不了(le)，最后(hòu)才知(zhī)道(dào)是(shì)博易大(dà)师交(jiāo)易软件出现了问(wèn)题，直到周六也没见(jiàn)有答(dá)复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要(yào)给客(kè)户(hù)解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是(shì)我们(men)一线(xiàn)市场人员默默承受(shòu)这一(yī)切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货(huò)公司人士第(dì)一时间给博易(yì)大师的(de)客(kè)服(fú)打电话，对方(fāng)回复说，正在排(pái)查(chá)。也有技术(shù)人员称(chēng)，可能行情(qíng)线(xiàn)路(lù)出(chū)问题了，不过具体(tǐ)原因还(hái)需(xū)等博易大师(shī)的官(guān)方(fāng)通知。截至发稿，博易大(dà)师还(hái)没有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是(shì)手(shǒu)机出现了问题(tí)，把软(ruǎn)件卸载后重新下(xià)载了，不行(xíng)；用无线和流量也(yě)都试(shì)了，还是不(bù)行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前手机下(xià)单方面，期货交易者用的最多是国内某款第三方软(ruǎn)件，该软件收费(fèi)之(zhī)后(hòu)，很多(duō)公司都开发了自己的(de)App。现(xiàn)在交(jiāo)易者下单渠(qú)道比较多(duō)，一家出故障，还(hái)有别的可替代，对(duì)大多数交易(yì)者影响不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一家(jiā)出问题(tí)，另外几(jǐ)家都可以替代(dài)。如(rú)果客户(hù)用单一的博易App，那很大可(kě)能会受影响。”华南地区一(yī)家(jiā)期货公(gōng)司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期货公司都向博易大师反映出现同样的问题。对此，期货公司和(hé)客户(hù)是(shì)服务解决(jué)的呢？

　　“当有客(kè)户反(fǎn)映登不上去(qù)软(ruǎn)件(jiàn)的时候，我们公(gōng)司技(jì)术部(bù)和(hé)数智(zhì)中心联合(hé)排查，先查看(kàn)是否(fǒu)是我们公司自身软件的问题，同(tóng)时也将这次情况及时反馈到(dào)博易技术(shù)交流群(qún)中(zhōng)。在博易技(jì)术交流群中，陆(lù)陆续续(xù)也有其他公(gōng)司出现同样的问题。”上(shàng)述期货公司人员说宰相的宰最早指什么官职答案，宰相的宰最早指什么意思yle='color: #ff0000; line-height: 24px;'>宰相的宰最早指什么官职答案，宰相的宰最早指什么意思x;'>宰相的宰最早指什么官职答案，宰相的宰最早指什么意思(shuō)，“发现问题后，我们领导在工(gōng)作群里(lǐ)第一时间统(tǒng)筹部署：一(yī)是技术岗(gǎng)与(yǔ)软件公(gōng)司(sī)继续(xù)联系，尽快找出问题并(bìng)解决问题；二是客户经理做好(hǎo)对客户的安抚(fǔ)工(gōng)作，并告知客(kè)户可以通过其他(tā)手机软件或电(diàn)脑版的软件下单(dān)，或者打报单(dān)电话来解决(jué)下(xià)单问(wèn)题(tí)；三是总部夜班(bān)交易(yì)岗时刻(kè)准备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不(bù)是新鲜事，但(dàn)涉及范(fàn)围广。对(duì)于期货行业(yè)来说，相关(guān)各方尤其是软件提供商（服务商）需(xū)要进一步(bù)提升(shēng)技术保(bǎo)障能力和稳定(dìng)性，减少(shǎo)此类故障发生(shēng)。

　　对交易者来(lái)说，交(jiāo)易软件出(chū)现故障会导(dǎo)致无(wú)法及时发送交易指令(lìng)、错(cuò)失行情、无法按照意愿(yuàn)进(jìn)行开平仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价位(wèi)、不能及时调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投资者要有(yǒu)期货(huò)公(gōng)司的客户经(jīng)理的联系方式或(huò)者熟悉(xī)期(qī)货(huò)公(gōng)司的紧(jǐn)急(jí)报(bào)单电话，所有交易尽量带上止损。因为期货(huò)交易本来就是有风险(xiǎn)的，无论行情软件出现的突(tū)发情况(kuàng)还是期货行(xíng)情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软(ruǎn)件故障是交易风险(xiǎn)的一部分，交(jiāo)易者(zhě)应该平时做好类似事件的应急预案(àn)，防范于未然。

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